"atk-tuki" - Selaus asiasanan mukaan Turun ammattikorkeakoulu

    • Asiakastyytyväisyys-tutkimus tietohallinnon palveluista 

      Kovanen, Satu (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kartoittaa Salon kaupungin tietohallinnon IT-palveluja, tutkia palvelujen laatua sekä käyttäjien tyytyväisyyttä palveluihin. Käyttäjäympäristöinä tässä tutkimuksessa ovat kirjastot, peruskoulut ...
    • HP Service Manager Fujitsun palvelutuotannossa 

      Kuronen, Arto (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Hewlett-Packard Service Manager –toiminnanohjausjärjestelmän käyttöä ja kehitettävyyttä Fujitsu Services Oy:n käyttötuessa. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Fujitsu. Teoriaosuudessa ...
    • Kansalaisen mikrotuen palomuurijärjestelmä 

      Mäkelä, Tero (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tavoitteena on luoda Kansalaisen mikrotuelle palomuurijärjestelmä, jolla saadaan jaettua asiakas- ja työntekijälaitteet omiin verkkoihin. Rajatussa asiakasverkossa laitteet voidaan huoltaa turvallisesti ...
    • Kansalaisen mikrotuki : nykytila ja tulevaisuus 

      Saarinen, Aukusti (Turun ammattikorkeakoulu, 2010)
      Kansalaisen mikrotuki (KMT) on Turun ammattikorkeakoulussa toimiva palvelu, johon turkulaiset veronmaksajat voivat tulla ATK-ongelmiensa kanssa. Kuten kaikkien palveluiden, myös KMT:n on kehityttävä ajan mukana. Tämä ...
    • Mikrotukipalvelun huoltotietokanta 

      Nummela, Toni; Hiltunen, Atso (Turun ammattikorkeakoulu, 2011)
      Kansalaisen mikrotuki on Turun ammattikorkeakoulun oppimisympäristö, jonka tarkoituksena on tarjota maksutonta apua ja koulutusta tietokoneasioissa. Kansalaisen mikrotuessa haluttiin vähentää paperin käyttöä. Tätä varten ...
    • Palvelunhallintasovellusten vertailu : case Salon kaupungin tietohallinto 

      Kulmala, Joni (Turun ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön teoriaosassa perehdytään ITIL-viitekehykseen sekä sen palvelutuotantoon ja erityisesti palvelupiste -osioon. ITIL on maailman eniten käytetty kehys IT-palvelunhallintaan. Se on käytännöllinen ja suoraviivainen ...