Haku
Viitteet 1-2 / 2
"Oikein hyvä kirjasto" : Turun ammattikorkeakoulun kirjaston asiakastyytyväisyyskysely keväällä 2006
(Turun ammattikorkeakoulu, 2007)
Ammattikorkeakoulujen kirjastoyhteistyökonsortio AMKIT on toteuttanut valtakunnallista palvelujen laadunarviointia yhteisellä asiakaskyselyllä vuosina 2004 ja 2006. Kyselyssä pyydettiin asiakkaita arvioimaan kirjastoa ...
Laatua oppimassa : laadun oppimisen toteuttamismallin soveltaminen vanhusten palvelukeskuksen laatuprojektissa
(Turun ammattikorkeakoulu, 2007)
Kaiken laatutyön ja laadunhallinnan kehittämisen taustalla on aina asiakkaan etu. Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluntuottajilta odotetaan järjestelmällistä laatutyötä, joka perustuu prosessien hallintaan ja asiakkaiden ...