Haku
Viitteet 111-120 / 143
Videotyökalun käyttäjäkokemus osana korvauspalveluprosessia
(2023)
Tässä opinnäytetyössä selvitetään videotyökalun käyttäjäkokemus osana vakuutusyhtiön korvauskäsittelyprosessia sekä arvioidaan sen vaikuttavuutta asiakaskokemukseen digitaalisessa palveluympäristössä. Työ tehdään toimeksiantona ...
Asiakaskokemus yritys X kehityskohteena
(2023)
Tämän työn tavoitteena on löytää toimeksiantaja yrityksen kehityskohteet asiakaskokemuksen parantamiseksi sekä selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyden nykytilannetta. Nykytilan selvittäminen toteutettiin sähköisellä ...
NPS-kyselyn vastausasteen kehittäminen
(2023)
Parhaan asiakaskokemuksen saavuttaminen on yrityksissä nykypäivänä erittäin tärkeää. Oikeastaan millä vaan alalla kilpailu on yritysten välillä nykyään kovaa ja yrityksen tarjoama asiakaskokemus on avainasemassa, kun ...
Vakuutusyhtiön henkilöasiakkaiden verkkopalvelun käyttäjäkokemus
(2023)
Verkkopalveluiden rooli on kasvanut räjähdysmäisesti teknologian kehittyessä. Finanssialalla asiakkaista halutaan tehdä yhä enemmän itsestään asioivia. Tällöin verkkopalvelu on heidän käyttämänsä alusta vakuutusasioiden ...
Verkkokaupan perustaminen yritykselle
(2023)
Työssä perehdyttiin verkkokaupan perustamiseen yritykselle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda asiakkaan näkökulmasta houkutteleva verkkokauppa. Työn tekijä on itse kiinnostunut yritystoiminnan aloittamisesta ja tämä ...
Asiakaskokemuksen luominen vaateliikkeessä : case Muotikuu Oy
(2023)
Yleinen heikentyminen laadukkaan asiakaspalvelun saatavuudessa ja sen korostuminen vastakkainasettelussa hyvää asiakaspalvelua ja -kokemusta tarjoavien yritysten kesken herätti kirjoittajassa mielenkiinnon tutkia ...
Tunteet digitaalisten alustojen asiakaspalautteissa
(2023)
Nykyään kuluttajat etsivät tietoa ja lukevat eri vertailualustojen ja sosiaalisen median kautta asiakaspalautteita. Muiden jättämillä palautteilla on merkitystä, millaisen kuvan kuluttaja muodostaa yrityksestä. Tämän ...
Digitaalinen asiakaskokemus lisätyn todellisuuden avulla : case Ruissalon Helmet
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, miten lisätyn todellisuuden teknologiaa voidaan hyödyntää digitaalisissa asiakaskokemuksissa, elämysten rikastamisessa matkailu- ja kulttuurialoilla sekä lisäarvon tuomisessa ...
Kohtaamispaikaksi Plaza! : kauppakeskus Plazan kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten salolaisen kauppakeskus Plazan toimintaa voisi kehittää sekä nuorten aikuisten että yritysten näkökulmasta. Tavoitteena oli myös selvittää, mikä tekisi kauppakeskuksesta ...
Selvitys Rengas Turku Oy:n asiakastyytyväisyydestä
(2023)
Opinnäytteen aiheena oli selvittää toimeksiantona Rengas Turku Oy:n rengashotelliasiakkaiden asiakastyytyväisyyttä sekä markkinoinnin tehokkuutta, ja saada työkaluja toiminnan kehittämiseen saatujen tulosten perusteella. ...




