Haku
Viitteet 121-130 / 143
Palvelun ja tuotteiden kehittämistarve englanninkielisille asiakkaille vakuutusyhtiö X:ssä
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Yritys X:n englanninkielisen palvelun nykytilannetta, sekä selvittää palvelun ja tuotteiden kehittämistarvetta. Työ tehtiin toimeksiantona Yritys X:lle, jotta Yritys X voisi käyttää ...
Asiakaspalautejärjestelmän luominen varhaisen tuen perhetyön tiimille
(2024)
Tämän kehittämistyön tavoitteena on luoda Naantalin varhaisen tuen perhetyön tiimin käyttöön asiakaspalautejärjestelmä. Asiakaspalautejärjestelmän avulla tiimi saa parempaa tietoa esimerkiksi asiakaskokemukseen ja työn ...
Digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen tapahtuma-alustalla : case: Tavata-rekrytointitapahtumat
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää rekrytointitapahtumien asiakaskokemusta Tavata tapahtuma-alustalla, eli saada osallistujien näkemyksiä alustan käytöstä ja sitä kautta löytää kehittämiskohteita alustalta.
Työ ...
Myymälämarkkinoinnin keinot ja niiden vaikutus asiakaskokemukseen
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää millainen myymälämarkkinoinnin ja asiakaskokemuksen välinen suhde on myymälässä tapahtuvan asiakasmatkan eri vaiheissa. Opinnäytetyössä tullaan käsittelemään asiakaskokemusta ...
Asiakaskokemuksella johtaminen
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli syventyä tarkemmin siihen, mistä asiakaskokemus koostuu ja miksi se on tänä päivänä niin tärkeää. Työssä perehdytään siihen, miten asiakaskokemusta voi mitata ja miten tulosten pohjalta voi ...
Net Promoter Score -kysely asiakaskokemuksen ymmärtämisessä : tapaustutkimus Lääkärikeskus Aava Oy
(2024)
Terveydenhuollon alalla on kasvava tarve ymmärtää, miten ihmiset kokevat käyttämänsä palvelut. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on asiakaskokemuksen syvempi ymmärrys. Opinnäytetyön tutkimuskohteena oli tammikuun 2024 aikana ...
Verkkopankkineuvonnan asiakaskokemus Pankki X:ssä
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Pankin X tarjoamaa neuvontaa koskien sen verkkopankkia ja mobiilisovelluksia. Alkuun konseptista puhuttiin Digiklinikkana, mutta lopulta sen nimeksi vakiintui Verkkopankkineuvonta. ...
Tasalaatuisempi asiakaskokemus perehdytyksen avulla : case HopLop Oy
(2024)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää HopLop Oy:n asiakaskokemuksen tasalaatuisuutta ja kehityskohteita asiakaspalvelun osalta sekä henkilöstön toiminnan näkökulmasta. Toisena tavoitteena oli tutkia perehdytysprosessia ...
Tekoälyn hyödyntäminen B2B-myyntiprosessissa
(2024)
Business-to-Business (B2B) -myynnin yhteydessä tekoälyn (AI) käyttöönotosta ja sen vaikutuksista myyntiprosesseihin on tullut keskeisiä aiheita liiketoiminnan kehityksessä. Tekoälyn kehitys tarjoaa yrityksille merkittäviä ...
Potilaan asiakaskokemuksen kartoittaminen päivystyksessä
(2024)
Asiakaskokemukseen sisältyy hoitopolun aikana kaikki kohdatut vuorovaikutus- ja muut tilanteet, ensimmäisestä puhelusta terveydenhuoltoon hoidon jälkeiseen seurantaan asti. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa potilaan ...






