Haku
Viitteet 11-20 / 125
Asiakaspalveluosaaminen terveydenhuollossa : koulutusmateriaali hoitohenkilökunnalle
(2021)
Suomessa terveydenhuollon asiakkaalla on oikeuksia, jotka määritellään laissa. Terveydenhuollon ammattilaisilla tulee olla riittävää ammatillista osaamista, jotta potilaan oikeudet toteutuisivat. Ammatillisten taitojen ...
Betonirakenteisiin tehtävät kiinnitykset – palveluratkaisun kehittäminen käyttäjätutkimuksen perusteella
(2019)
Tämä opinnäytetyö tehtiin Sormat Oy:lle, joka markkinoi ja valmistaa rakennusteollisuuden kiinnikkeitä. Yritys on Pohjois-Euroopan johtava kiinnikevalmistaja. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kiinnikkeitä ...
Risteilykokemuksen muotoilua : mitä sitten, kun Ville Viking ei enää kiinnosta?
(2019)
Työn tavoitteena oli selvittää palvelumuotoilun menetelmin risteilyviihtyvyyteen vaikuttavia tekijöitä M/S Viking Grace -risteilyaluksella. Kohderyhminä olivat noin 10–13-vuotiaat varhaisnuoret sekä lasten kanssaan risteilevät ...
Näin toimit meidän tallillamme : uuden asiakkaan opas : case: Onnenperän talli
(2020)
Tämä toiminnallinen opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Onnenperän tallille. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda uusille asiakkaille konkreettinen opas, jotta ratsastustunnille voi valmistautua jo ennen tuntia. Opinnäytetyön ...
Kaskenlinnan kuntoutuskeskuksen hoitoprosessien kuvaus : henkilökuntaa osallistaen
(2020)
Kehittämisprojektin tarkoituksena oli kuvata ikääntyneen kuntoutujan hoitoprosessit Kaskenlinnan kuntoutuskeskuksessa. Kaskenlinnan kuntoutuskeskus kuuluu Turun kaupungin hyvinvointitoimialan, sairaalapalveluiden kuntouttavaan ...
Kehystyspalvelu Nelilehti : liiketoiminnan kehittäminen
(2020)
Tämän työelämälähtöisen opinnäytetyön tarkoitus on kehittää kohdeyrityksen liiketoimintaa, laatia kilpailija-analyysi sekä tehdä asiakastyytyväisyystutkimus kohdeyrityksen asiakkaille. Opinnäytetyön kohdeyritys on ...
Digitaalisen korvauspalvelun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2020)
Opinnäytetyön aiheena oli digitaalisen korvauspalvelun sekä asiakaskokemuksen kehittäminen. Tavoitteena oli kartoittaa palvelun ja asiakaskokemuksen nykytila sekä mahdolliset ongelmakohdat ja miettiä kehitysehdotuksia sekä ...
Rautakaupan tarvekartoitus ja asiakasprofiilit
(2021)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin miten yritys voi hyödyntää tarvekartoituksista kertynyttä tietoa. Tarvekartoitus on yleistä monella myynnin alalla, koska sillä selvitetään asiakkaan tarpeet, jotta niihin voidaan vastata ...
Asiakaslisäarvon vahvistaminen asiakastapaamisia kehittämällä
(2019)
Asiakaskokemuksen kehittämisellä tavoitellaan yrityksen kannattavuuden parantamista ja lisäarvon luomista asiakkaille. Arvon luomisen edellytyksenä on onnistunut asiakaskokemus. Asiakkaiden tyytyväisyys ja kokema arvo ...
Asiakaslähtöisyyden juurruttaminen Kaarinan perhekeskuksessa : asiakaspalautekysely kaupungin strategian tukena
(2020)
Kehittämisprojektin tavoitteena on kehittää asiakaslähtöistä työskentelyä Kaarinan perhekeskuksessa. Kehittämisprojektin tehtävänä on luoda Kaarinan perhekeskukseen ja koko perhe- ja sosiaalipalveluihin asiakaspalautekysely, ...









