Haku
Viitteet 21-30 / 94
Kirjastonhoitajana yleisessä kirjastossa : Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2020)
Opinnäytetyössä kuvataan kirjastonhoitajan työtehtäviä Lahden kaupunginkirjastossa syksyllä 2019. Opinnäytetyön menetelmä on päiväkirjamuotoinen opinnäyte, ja se koostuu kymmenestä seurantaviikosta. Opinnäytetyössä kuvattavia ...
Työohjeet DHL Freight (Finland) Oy:n asiakkuuksille
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää sekä toteuttaa DHL Freight (Finland) Oy:lle olemassa olevista työohjeista uudistettu versio, jonka avulla pystytään tulevaisuudessakin palvelemaan nimettyjä asiakkuuksia parhaalla ...
Asiakaspalveluasenteen mittaaminen potilastyössä : kyselylomakkeen laatiminen potilastyöhön osallistuvalle henkilökunnalle
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä narratiivinen kirjallisuuskatsaus (n=21) potilastyötä tekevien henkilöiden asiakaspalveluasenteesta ja sen mittaamisesta. Potilaan ja ammattilaisen vuorovaikutuksessa ammattilaisen ...
Meillä pidetään uusista työntekijöistä huolta : kehittämisehdotuksia Axiell Aurora -kirjastojärjestelmän käyttökoulutuksiin Turun kaupunginkirjastossa
(2020)
Usein uusi tai muuttunut työtehtävä sekä muutos työympäristössä tuovat esiin perehdytyksen tarpeen. Työntekijän on entistä paremmin ymmärrettävä työskentelyorganisaationsa toimintaa ja perehdytyksen parissa työskentelevien ...
Asiakkaan ostopäätökseen vaikuttavat tekijät : case Sotka, Turku
(2020)
Asiakkaiden ostopäätösprosessi koostuu viidestä vaiheesta: tarpeen tunnistaminen, tiedon hankinta, vaihtoehtojen vertailu, ostopäätös ja oston jälkeinen käyttäytyminen. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitkä ...
Perehdytys asiakaspalvelutyöhön Jimm's PC-Storessa
(2019)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kuvata ja yhtenäistää uuden asiakaspalvelutyöntekijän perehdytysprosessi vaiheineen ja tavoitteineen Jimm’s PC-Storessa.
Perehdytyksellä on merkittävä osa uuden työntekijän sisäänajossa ...
Pankki X:n toimintatavat poikkeustilanteessa
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä olivat Pankki X:n toimintatavat poikkeustilanteessa ja onko toimintatapojen muutoksella vaikutusta asiakaskäyttäytymiseen tulevaisuudessa. Opinnäytetyön aihe ...
Rakennusvalvonta asiakaspalvelijana rakennushankkeessa : Hyvinkään ja Järvenpään kaupungeissa
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kuntatyönantajan saamasta laajasta asiakaspalautteesta seikkoja, jotka ovat vaikuttaneet aiemman negatiivisen asiakaspalautteen syntymiseen ja aiheuttaneet tyytymättömyyttä ...
Milgear Finland : Verkkokaupan Konversio-optimointisuunnitelma
(2019)
Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Milgear Finland:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli paikantaa toimeksiantajan verkkokaupan rakenteen elementtien ja toimintojen puutteita sekä tarjota näihin päivitysehdotukset.
...
Uuden työntekijän perehdytyssuunnitelma : Kahvila-Ravintola Ansa Oy:lle
(2019)
Tämän opinnäytetyön aiheena oli uuden työntekijän perehdyttäminen. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kahvila-Ravintola Ansa Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia toimeksiantajalle perehdytysopas. Opas toimi ...









