Haku
Viitteet 31-40 / 94
Henkilöstön sitoutuminen asiakaspalvelualalla : case Turun Osuuskauppa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoite oli selvittää tekijöitä, jotka vaikuttavat työntekijän sitoutumiseen asiakaspalvelualalla. Asiakaspalvelualalla henkilöstön vaihtuvuus on suurta, eikä pelkästään rahalla pystytä sitouttamaan ...
Uusien työntekijöiden asiakaslähtöisyyden kehittäminen : case: Yritys X
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli arvioida asiakaslähtöisyyden ja sen kehittämisen nykytilaa yrityksessä X ja selvittää, miten uusien työntekijöiden asiakaslähtöisyyttä voidaan kehittää yrityksen päälliköiden näkökulmasta. ...
Service deskin ja contact centerin hyödyt, haitat ja erot
(2021)
Työn aiheena on tutkia service deskin ja contact centerin ominaisuuksia. Kyseisistä yhteydenottopisteitä on olemassa erilaisia variaatioita eri organisaatioilla ja tarkoituksena on tutkia näitä sekä löytää toimivia ratkaisuja ...
Asiakastyytyväisyyden kehittäminen palvelupolulla
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kehittää asiakastyytyväisyyttä yritys X:n palvelupolulla. Aluksi käydään läpi mikä yritys X on ja mistä yrityksen liiketoiminta pääpiirteittäin koostuu. Teoriaosuudessa kerrotaan ...
Asiakastyytyväisyyskysely : case Samppalinnan Kesäteatteri
(2023)
Tämä opinnäytetyö keskittyi selvittämään Samppalinnan Kesäteatterin asiakkaiden tyytyväisyyttä sekä teatterin toimintaan että markkinointiin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli myös löytää keinoja toimeksiantajan eli Samppalinnan ...
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö: vakuutusmyynnin työtehtävissä kehittyminen
(2023)
Opinnäytetyö on kirjoitettu päiväkirjamuotoisena, seuraten uuden aloittelevan työntekijän toimintaa vakuutusalan työtehtävissä ensimmäisestä viikosta alkaen. Opinnäytetyön tarkoitus oli havainnoida vakuutusalan toimintaa ...
Päiväkirja nykyajan pankkityöstä : perehtyminen yritysrahoituksen tehtäviin
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli seurata henkilökohtaista ammatillista kehittymistä yhdeksän viikon aikana. Toissijaisena tavoitteena oli seurata kehittymistä yritysrahoituksen tehtäviin sekä reflektoida omia työtaitoja. ...
Itsepalvelukassojen asiakaskokemus : K-Citymarket Kupittaa
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kupittaan Citymarketin asiakaskokemusta kaupan itsepalvelukassoihin ja itsepalvelupisteen toimivuuteen. Kaupalle ei oltu ennen tehty tutkimusta liittyen itsepalvelukassoihin, joten ...
Iltapäivystämässä : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kuvattiin Turun yliopiston iltapäivystystä. Päiväkirjaraportointi kesti kahdeksan viikkoa ja koostuu työpäivien kuvauksista ja viikkoisista pohdinnoista.
Tarkastelujakso oli ...
Liedon Postin rahtiterminaalin asiakaspalvelun kehittäminen
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli Liedon Postin rahtiterminaalin asiakaspalvelun kehittäminen. Työssä tutkittiin rahtiterminaalin asiakaspalvelua ja sen laatuun vaikuttavia tekijöitä. Tässä opinnäytetyössä annettiin kuva ...




