Haku
Viitteet 41-50 / 143
Asiakaskokemus yritys X strategisena kehityskohteena : case Yritys X
(2020)
Asiakaskokemus on olennainen kilpailutekijä. Ylivertaisen asiakaskokemuksen luominen vaatii määrätietoista työtä, rohkeutta ja asiakkaan aitoa kuuntelua.
Tämän opinnäytetyön teoriaosan tavoitteena oli selvittää mitä on ...
Strategisten työelämäasiakkaiden kokemuksia Keudan kumppanuudesta
(2021)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten Keski-Uudenmaan ammatillisen koulutuskuntayhtymän strategiset työelämäasiakkaat kokivat Keudan kumppanuuden tukevan heidän liiketoimintansa.
Opinnäytetyön teoriaosiossa ...
Asiakkuussuunnitelman luominen : yhteispohjoismaisen organisaation tarpeisiin ja asiakkaan arvon ymmärtämiseen
(2020)
Työn tavoitteena oli rakentaa toimeksiantajayrityksen käyttöön asiakkuussuunnitelman dokumentti, joka soveltuu yhteispohjoismaisen organisaation käyttöön. Asiakkuussuunnitelmaa on tarkoitus hyödyntää toimeksiantajayrityksen ...
Uusien työntekijöiden asiakaslähtöisyyden kehittäminen : case: Yritys X
(2020)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli arvioida asiakaslähtöisyyden ja sen kehittämisen nykytilaa yrityksessä X ja selvittää, miten uusien työntekijöiden asiakaslähtöisyyttä voidaan kehittää yrityksen päälliköiden näkökulmasta. ...
Palvelumuotoilulla kohti asiakaslähtöisiä palveluprosesseja : akuutin selkäkipupotilaan palvelupolku Vesilahden terveyskeskuksessa
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoite on selvittää palvelumuotoilun soveltuvuutta asiakkaan palvelupolun tutkimiseen ja kehittämiseen. Opinnäytetyön tarkoitus on lisätä toimeksiantajaorganisaatiossa Pirkkala-Vesilahti yhteistoimin ...
Asiakkaiden käyttäjäkokemuksia Elämänturva - mobiilisovelluksesta
(2020)
Digitalisaation myötä erilaiset mobiilisovellukset ovat lisääntyneet huomattavasti ja yritykset siirtävät palveluitaan digitaalisiin asiointikanaviin. Kilpailu vakuutusalalla on kova, joten kilpailussa mukana pysyäkseen, ...
Perehdytysprosessin kehittäminen : case: Neste Toijala
(2020)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kokonaisvaltainen perehdytysprosessi materiaaleineen Neste Toijalan huoltoasemalle. Koska toimeksiantajayrityksessä ei aikaisemmin ole kirjallista perehdytyssuunnitelmaa tai ...
"Tie hyviin ja huonoihin asiakaskokemuksiin käy asiakasodotusten kautta"
(2021)
Opinnäytetyön otsikko on lainaus Saarijärvi ja Puustinen (2020, 94) kirjasta ja se kiteyttää työni ajatuksen. Tässä työssä tutkitaan teollisuusmyynnin asiakkaiden asiakasodotuksia myynnin osalta kvalitatiivisen tutkimuksen ...
Markkinoinnin automaatiojärjestelmä osana markkinoinnin strategiaa : milloin käyttöönotto kannattaa?
(2019)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tarjota tietoa siitä, miksi ja milloin yrityksen kannattaa ottaa markkinoinnin automaatio osaksi omaa markkinoinnin strategiaansa, sekä miten se voi auttaa parantamaan yrityksen ...
Chatbot : asiakasviestinnän automaatiolla parempaan asiakaskokemukseen
(2019)
Tässä opinnäytetyössä kehittämistehtävänä oli luoda toimeksiantajayritykselle, AA Realisoinnille ratkaisu asiakkaiden yhteydenottoihin ja ottaa selvää voisiko automaatio toimia tässä apuna. Yrityksen valmiin Facebook-sivun ...









