Haku
Viitteet 41-50 / 94
Asiakaspalvelun merkitys asiakaskokemuksen muodostumisessa vähittäiskaupassa
(2021)
Asiakaspalvelu on työntekijän ja asiakkaan välistä vuoropuhelua. Asiakaspalvelu on ongelmien ratkomista, palvelun tarjontaa ja myyntiä, jonka tarkoituksena on luoda unohtumattomia asiakaskokemuksia. Asiakkaalle jäävä ...
Palvelualueen toimivuus käyttäjän kannalta Keravan kaupunginkirjastossa
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Keravan kaupunginkirjaston palvelualueen toimivuutta käyttäjän näkökulmasta tarkasteltuna. Tutkittava alue rajattiin useammasta asiakaspalvelupisteestä koostuvaan palvelukeskukseen ja ...
Asiakasneuvojana Turun Osuuspankissa : päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehostaa ammatillista kehitystä päiväkirjatoteutuksen avulla. Se käsittelee työntekoa Turun Seudun Osuuspankissa aloittavan harjoittelijan näkökulmasta. Päiväkirja kattaa seitsemän ...
Turvajärjestelmäprojektin jälkimarkkinointi
(2023)
Opinnäytetyössä selvitettiin työn toimeksiantajalle jälkimarkkinoinnin toimintatapoja ja hyötyjä, toteutetun turvajärjestelmäprojektin jälkeen. Opinnäytetyön tavoitteena oli selkiyttää toimintatapoja ja kuvata yritykselle ...
Asiakastyytyväisyyden selvitys yritykselle X
(2023)
Tämä opinnäytetyö on tehty yhteistyössä yrityksen X kanssa, joka tarjoaa palveluita kiinteistöjen ilmanvaihdon huoltoon sekä kunnossapitoon. Aiheena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tämän hetkiseen palveluun ...
Opas myyjän perehdyttäjälle
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on helpottaa tässä työssä anonyyminä esiintyvän toimeksiantajayrityksen perehdytysprosessia. Työ on toteutettu toiminnallisena opinnäytetyönä kevään 2022 aikana. Työn tuotoksen on tarkoitus ...
Perehdyttämisopas CICS-järjestelmään Kelan asiakaspalvelun uusille toimihenkilöille
(2022)
Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Kelalle. Tavoitteena oli luoda perehdytysopas Kelan asiakaspalvelun uusille toimihenkilöille. Oppaan tarkoitus oli täydentää vanhoja olemassa olevia perehdytysmateriaaleja ja näin ...
Näytteen matka tulokseksi : mitä näytteelle tapahtuu laboratoriossa?
(2021)
Perusverenkuva ja virtsan bakteeriviljely ovat monelle ihmiselle tuttuja laboratoriotutkimuksia, mutta harva asiakas tietää, mitä omalle näytteelle tapahtuu näytteenoton jälkeen.
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on ...
Yrityksen X contact center -liiketoiminnan kilpailustrategian kirkastaminen : miten olla halutuin asiakaspalvelun tuottaja?
(2022)
Tutkimuksen tavoitteena on YRITYS X:n kilpailustrategian kirkastaminen kohti sen strategista tavoitetta olla ”Halutuin asiakaspalvelun kumppani”. Jotta tarvittavat kehityskohteet oli mahdollista määrittää, oli selvitettävä: ...
Hankintaehdotukset Turun kaupunginkirjastossa
(2021)
Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö käsittelee Turun kaupunginkirjaston hankintaehdotuksia. Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Turun kaupunginkirjastolle.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä hankintaehdotuksista ...






