Haku
Viitteet 71-80 / 94
Chatbotin laatiminen yritykselle
(2022)
Vuonna 2021 93 prosenttia 16-89 vuotiaasta väestöstä käytti internettiä Suomessa. Tämä tarkoittaa sitä, että asiakas hyvin todennäköisesti etsii tietoa yrityksen palvelusta tai tuotteesta internetissä. Palvelun tai tuotteen ...
Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittäminen : 2019
(2023)
Tämän työn tavoitteena oli selvittää tutkimuskysymysten vastausten kautta Varsinais-Suomen pelastustoimen rakennuspalojen asiakaskokemuksia. Rakennuspalojen asiakaskokemusten selvittämistä ei ole aikaisemmin tehty ...
Palveluaikojen vaikutus asiakaskokemukseen : case Pankki X
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, minkälaisia palveluaikoja ja millaista palvelua asiakkaat toivovat saavansa tulevaisuudessa. Tutkimuksella selvitettiin myös asiakastyytyväisyyttä ja annettiin asiakkaille mahdollisuus ...
Asiakaskokemuksen tehostaminen ja kehittäminen käyttöönotossa
(2023)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on antaa toimeksiantajalle tietoa uuteen tilausjärjestelmään liittyvästä käyttöönotosta ja sen tuomasta asiakaskokemuksesta asiakkaalle. Tarkoituksena on tuoda esiin siinä ilmenevät ...
ICT-asiantuntijan rooli service deskissä
(2023)
Opinnäytetyössä perehdytään ICT-asiantuntijan rooliin ja tehtäviin keskisuuren ICT-yrityksen service deskissä. Opinnäytetyö koostuu päivittäisistä merkinnöistä päiväkirjamuotoisesti ja näiden merkintöjen analysoinnista. ...
Asiakaskokemus yritys X kehityskohteena
(2023)
Tämän työn tavoitteena on löytää toimeksiantaja yrityksen kehityskohteet asiakaskokemuksen parantamiseksi sekä selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyden nykytilannetta. Nykytilan selvittäminen toteutettiin sähköisellä ...
Chat-palvelu osana yrityksen asiakaspalvelua
(2023)
Chat-palvelu on asiakaspalvelukanava, joka mahdollistaa reaaliaikaisen vuorovaikutuksen asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden välillä verkon tai sovelluksen kautta. Tekniset edistysaskeleet ja AI-chattibottien integrointi ...
Turun K-Auton huoltoprosessin kehittäminen
(2023)
Tämän opinnäytetyön aiheena on tutkia Turun K-Auton yleiskorjaamon eli
Volkswagen ja SEAT/Cupra huollon prosessia sekä kartoittaa kehittämiskohteita niin asiakaspalveluun kuin itse huoltotöiden suorittamiseen. Tässä ...
Asiakaskokemuksen luominen vaateliikkeessä : case Muotikuu Oy
(2023)
Yleinen heikentyminen laadukkaan asiakaspalvelun saatavuudessa ja sen korostuminen vastakkainasettelussa hyvää asiakaspalvelua ja -kokemusta tarjoavien yritysten kesken herätti kirjoittajassa mielenkiinnon tutkia ...
Oppimispäiväkirja ICT-asiantuntijan työstä
(2023)
Opinnäytetyö on päiväkirjamuotoinen. Tavoitteena oli kuvata tarkasti ja yksityiskohtaisesti ICT-asiantuntijan päivittäisiä työtehtäviä. Päiväkirjaan on kirjattu seitsemän viikon ajalta työtehtäviä ajalta 3.5. – 16.6.2023. ...





