Haku
Viitteet 81-90 / 143
Opiskelijoille suunnatun kampanjan kehittäminen, nykyisen asiakaskokemuksen avulla : Piikkiön osuuspankki
(2022)
Suomessa väestö ikääntyy ja tämä näkyy myös pankkisektorilla. Asiakkaita menetetään niin sanotun luonnollisen poistuman kautta tasaiseen tahtiin ja uusia asiakkaita on saatava houkuteltua heidän tilalleen. Tämän opinnäytetyön ...
Autohuollon asiakasohjauksen kehittäminen ja asiakaspalvelun parantaminen
(2022)
Tämän opinnäytetyön lähtötilanteessa kuvataan Keskusautohalli Oy:n Turun
toimipisteen teknisen palvelun toimintaa ennen ja jälkeen Volvon konseptiuudistuksen. Lähtötilanteessa syvennytään ennen kaikkea itse ongelmaan, ...
Asiakaslähtöisellä kehittämisellä kohti parempaa hakijapalvelua : TYA-oppilaitoksen hakijan asiakaskokemuksen parantaminen
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda TYA-oppilaitokselle uusi hakijapalvelu hyödyntämällä asiakaslähtöisen kehittämisen näkökulmaa. TYA on lyhenne sanoista Turun Yhdistyneet Ammattioppilaitokset. Työn ...
Varsinais-Suomen sähköinen perhekeskus : palvelumuotoiluprosessin lähtökohdat
(2021)
Kehittämistyön toimeksiantajana toimi Varsinais-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus (VASSO) ja se toteutettiin vuoden 2021 aikana. Kehittämistyön tavoitteena oli palvelumuotoiluprosessin kahden ensimmäisen vaiheen – Tutki ...
Asiakaskokemuksen strategia ja mittaaminen
(2022)
Opinnäytetyössä avaan tarkemmin teoriaa asiakaskokemuksen strategiaan sekä mittaamiseen liittyen. Näiden teemojen selventäminen ja avaaminen on tärkeää yrityksissä kuten Ignis Oy, missä asiakaskokemus on työn tärkeimpiä ...
Hyvinvointimatkailun digitaalinen tulevaisuus
(2022)
Opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, millaisena tulevaisuuden digitaalinen hyvinvointimatkailu nähdään asiakasnäkökulmasta ja mitä asioita palveluntuottajan tulee huomioida digitaalisessa asiakaskokemuksessa. Opinnäytetyössä ...
Reaktiivisesta winbackista proaktiiviseen tekemiseen : asiakkuuden hoidon kehitys Fonecta Oy:llä
(2022)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa asiakkailleen digitaalisia markkinoinnin palveluratkaisuja. Työn tavoite on tutkia Fonecta Oy:n winback -tiimin toiminnan kehitystä sekä tiimin ...
Tulevaisuuden Service Desk -palvelut
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tietojärjestelmätoimittajan Service Deskin asiakaskokemusta ja henkilöstökokemusta sekä tunnistaa tutkimuksien ja teorian pohjalta tulevaisuuden kehitystarpeet.
Opinnäytetyö ...
Kysely asiakaskokemuksista Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle
(2022)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kirjallisuuskatsauksen (n=23) avulla kartoittaa aikaisempaa tietoa asiakaskokemuksista kotihoidossa ja kotisairaanhoidossa ja kehittää Koti- ja hyvinvointipalvelu Aarresaarelle kyselylomake ...
Mobiiliasiakkaan digitaalinen palvelupolku : case Turun Teknologiakiinteistöt Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä asiakastutkimus mobiiliasiakkaan uudistuneesta palvelupolusta, joka oli muuttunut Werstas Store -palveluiden siirryttyä mobiiliversioon, Spacentiin. Työssä haluttiin selvittää, ...








