Yksin emme työtä tee toinen toista tarvitsee : Mustan Lampaan asiakkaan voimavaroja tukevan toimintamallin kehittäminen

Abstract

Tämä kehittämishankkeena tehty opinnäytetyö toteutettiin osallistamalla Tampereen evankelisluterilaisen kirkon diakoniakeskuksen alaisuudessa toimivan päiväkeskus Mustan Lampaan työntekijät. Tarkoituksena oli kuvata, miten Mustan Lampaan työntekijät tukevat asiakkaan voimavaroja. Tavoitteena oli kehittää Mustan Lampaan asiakaan voimavaroja tukeva toimintamalli.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena toimintatutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla seitsemää Mustan Lampaan työntekijää. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina. Kehittämisvaiheessa aineisto kerättiin yhteistyökokouksissa laadittujen muistioiden avulla. Tutkimusaineistot analysoitiin aineistolähtöisellä sisällön analyysimenetelmällä.

Mustan Lampaan työntekijät kuvasivat asiakkaan voimavarojen tukemista sosiaalisena tukena, terveyden edistämisenä ja hengellisenä eheytymisenä. Näistä tuloksista työntekijät kehittivät vähimmäiskriteerit, joiden avulla Mustan Lampaan asiakkaan voimavaroja voidaan tukea suunnitelmallisesti ja tavoitteellisesti. Vähimmäiskriteereiksi he nimesivät motivaation ja muutoksen asiakkaan elämäntavoissa, asiakkaan fyysisen-, psyykkisen-, sosiaalisen ja hengellisen hyvinvoinnin, armon ja toivon löytymisen asiakkaan elämään sekä tietoisen läsnäolon.

Nykytilan kartoitusvaiheesta ja kehittämishankkeen tuloksista muodostui Mustan Lampaan asiakkaan voimavaroja tukeva toimintamalli. Malli otettiin mukaan osaksi käytän-nön asiakastyötä, jossa sitä arvioitiin ja se todettiin toimivaksi toimintamalliksi Mustan Lampaan asiakkaan voimavarojen tukemisessa.

Tulevaisuuden haasteeksi jää Mustan Lampaan asiakkaan voimavaroja tukevan toimin-tamallin jalkauttaminen osaksi arjen työtä siten, että se johtaa työyhteisön miettimään ja kehittämään asiakkaan voimavaroja tukevaa työtä. Työyhteisön yhteiset tavoitteet tukevat työntekijöiden eri rooleja ja vastuita asiakkaan voimavaroja tukevan toiminnan kehittämisprosessissa.

This thesis completed as a development project was accomplished by involving the workers at a day centre called Musta Lammas (= Black Sheep) being part of the diaconial work of the Evangelical Lutheran Parishes of the Finnish city of Tampere. The purpose was to describe how the workers in the day centre supported clients’ resources. The aim was to develop an action model supporting the resources of the day centre clients.

The thesis was conducted as qualitative action research. The research data were collected by interviewing seven workers at the centre. The interviews were in the form of theme interviews. In the development stage material was collected with the help of notes taken in co-operation meetings. The research material was analysed using data-centred content analysis.

The workers at the centre described supporting the client’s resources as social support, health promotion and spiritual healing. From these results the workers developed minimal criteria with which the resource of the Musta Lammas clients can be supported systematically and in a goal-oriented manner. The minimal criteria they mentioned were motivation and change in the client’s habits, physical, mental, social and spiritual well-being, finding hope and mercy in the client’s life and conscious presence.

From the reconnaissance stage of the prevailing situation and the results of the development project an action model took shape for supporting the resources of Musta Lammas clients. The model was included as part of practical work with clients where it was assessed and found functional as an action model in the support of clients’ resources.

A challenge remaining for the future will be to root the action model supporting the Musta Lammas clients’ resources to become part of the routine work in such a way that it causes the work community to consider and develop work supporting clients’ resources. The common objectives of the work community support the workers’ various roles and responsibilities in the development process of activity supporting clients’ resources.