Theseus käyttökatko ma 22.4. klo 12 alkaen. Katko jatkuu 22.4. klo 15 asti ja on koko Theseuksen laajuinen. Lisäksi töiden käsittely ja syöttö on estetty ti 23.4. ainakin klo 12 asti.
Theseus service break from Mon 22.4. at 12:00. The break will last until 15:00 on Mon 22.4. and is Theseus-wide. In addition, processing and uploading of work will be blocked until at least 12:00 on Tue 23.4.
Lappeenrannan Liikuntamaan kehittäminen asiakaspalautteen pohjalta
Markkanen, Essi; Salminen, Marika (2018)
Lataukset:
Markkanen, Essi
Salminen, Marika
Saimaan ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111917441
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018111917441
Tiivistelmä
Lappeenrannan alueella toimii 1–12-vuotiaille lapsille tarkoitettu Liikuntamaa, johon lapset voivat tulla aikuisten kanssa. Liikuntamaa toimii vuoroviikoin Joutsenohallissa ja Kourulan palloiluhallissa aina sunnuntaisin. Tämä opinnäytetyö oli kehittämistyö, jossa luotiin palautekysely Liikuntamaan käyttäjille. Tarkoituksena oli saada Liikuntamaan käyttäjien palautetta Lappeenrannan Liikuntamaan toiminnasta sen kehittämistä varten ja antaa kehitysideoita Liikuntatoimelle. Yhteistyökumppanina tässä opinnäytetyössä toimi Lappeenrannan Liikuntatoimi.
Opinnäytetyön aiheeksi valikoitui asiakaspalautteen keräämisen lisäksi myös vanhempien kokema hyöty Liikuntamaassa liikkumisesta lapsen liikunta-aktiivisuuteen ja motorisiin taitoihin. Teoriaosuuteen koottiin tietoa lapsen motorisista taidoista ja palvelun kehittämisestä kirjallisuudesta ja tutkimuksista. Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin haastatteluilla ja internetissä täytettävällä Webropol-kyselyllä. Kyselylomake ja haastatteluiden kysymykset tehtiin opinnäytetyön tutkimuskysymysten ja Liikuntatoimen toiveiden perusteella. Kyselylomakkeen ja haastatteluiden vastauksista koottiin yhteen tulokset opinnäytetyöhön sekä lisäksi kehitysideoita. Opinnäytetyön avulla Lappeenrannan Liikuntatoimi voi kehittää Liikuntamaata asiakkaiden toiveiden mukaisesti ja siten vastata kysyntään.
Kyselyn ja haastattelun perusteella Liikuntamaa on pidetty ja tarpeellinen palvelu. Suurimmiksi kehityskohteiksi nousivat Liikuntamaan ajankohta, kesto ja paikka. Liikuntamaassa käyvien lasten ikä on 1-12 vuoden välillä, joten kehityskohteiksi nousivat toiveet ajan jakamisesta pienten ja isompien lapsien kesken. Myös monipuolisempaa välineistöä, ohjattua toimintaa ja yhteisiä sääntöjä toivottiin. Näiden tuloksien ja meidän esittämien ehdotusten avulla Liikuntatoimi voi kehittää Liikuntamaata vielä asiakaslähtöisemmäksi. Tulevaisuudessa voitaisiin tutkia esimerkiksi sitä, miten mahdolliset muutokset ovat vaikuttaneet Liikuntamaan käyttäjien mielipiteisiin Liikuntamaan toiminnasta.
Opinnäytetyön aiheeksi valikoitui asiakaspalautteen keräämisen lisäksi myös vanhempien kokema hyöty Liikuntamaassa liikkumisesta lapsen liikunta-aktiivisuuteen ja motorisiin taitoihin. Teoriaosuuteen koottiin tietoa lapsen motorisista taidoista ja palvelun kehittämisestä kirjallisuudesta ja tutkimuksista. Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin haastatteluilla ja internetissä täytettävällä Webropol-kyselyllä. Kyselylomake ja haastatteluiden kysymykset tehtiin opinnäytetyön tutkimuskysymysten ja Liikuntatoimen toiveiden perusteella. Kyselylomakkeen ja haastatteluiden vastauksista koottiin yhteen tulokset opinnäytetyöhön sekä lisäksi kehitysideoita. Opinnäytetyön avulla Lappeenrannan Liikuntatoimi voi kehittää Liikuntamaata asiakkaiden toiveiden mukaisesti ja siten vastata kysyntään.
Kyselyn ja haastattelun perusteella Liikuntamaa on pidetty ja tarpeellinen palvelu. Suurimmiksi kehityskohteiksi nousivat Liikuntamaan ajankohta, kesto ja paikka. Liikuntamaassa käyvien lasten ikä on 1-12 vuoden välillä, joten kehityskohteiksi nousivat toiveet ajan jakamisesta pienten ja isompien lapsien kesken. Myös monipuolisempaa välineistöä, ohjattua toimintaa ja yhteisiä sääntöjä toivottiin. Näiden tuloksien ja meidän esittämien ehdotusten avulla Liikuntatoimi voi kehittää Liikuntamaata vielä asiakaslähtöisemmäksi. Tulevaisuudessa voitaisiin tutkia esimerkiksi sitä, miten mahdolliset muutokset ovat vaikuttaneet Liikuntamaan käyttäjien mielipiteisiin Liikuntamaan toiminnasta.