Personal selling at Kulta kulma

Abstract

The purpose of this study is to analyze the personal selling at Kulta kulma, a jewellery retailer in Sello shopping center and give suggestions for improvement. The theoretical frame of this study is personal selling and especially in retail environment. A Qualitative research method was used and the sources of data are books, previous studies, an interview with the shop manager and sales people, and observation. The theory section consists of marketing and marketing communication, marketing communication tools and further it concentrates on personal selling.

The study found different areas of development in the personal selling after studying the personal selling at Kulta kulma with the theory knowledge as a base. Mainly the improvements are needed and suggestions made in areas such as training and information sharing.

Personal selling at Kultakulma

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia myyntiä Kulta kulma nimisessä kultasepänliikkeessä ja analysoida sitä teorian pohjalta sekä antaa ohjeita sen kehittämiseen. Työn teoreettinen viitekehys koostuu markkinoinnista, vähittäismyynnistä ja markkinointiviestinnästä vähittäismyynnissä ja pääpaino on myynnissä. Työ on tehty qualitatiivisena tutkimuksena ja sen aineistona on käytetty kirjoja, lehtiä, aikaisempia tutkimuksia, haastatteluja ja observointia.

Työn tuloksena löytyi monia osa-alueita, joita kehittämällä voidaan tehostaa myyntiä. Olennaisina kehitysalueina näkyvät koulutus ja tiedonvälitys liikkeessä.