KaVo Premium : Premium in dental business

Abstract

In my thesis I studied what creates premium quality in dental business. I did my thesis for KaVo Kerr Group Finland which is a dental imaging device manufacturer located in Tuusula, Finland. My methods to define premium quality involved interviews that I had with employees of KaVo and publishes on quality. Based on interviews I benchmarked KaVo’s closest competitors on the market. The area of my thesis is scoped to extraoral imaging devices in dental business. First, I studied how quality and how it is applied generally in businesses. Because premium for me is simply defined better than average my goal was to define average quality in dental business to define premium. A part of my thesis was to design a concept from KaVo’s flagship imaging product OP 3D Pro. In design I use OP 3D Pro as an example and conceptualize how it would look if it would be designed today. Many of the information (e.g. some statistics) that is involved in this thesis are confidential. Because of that some conclusions are based on subjective point of views.

Opinnäytetyöni aihe on premium hammaslääketieteen tuotteissa. Tein työni toimeksiantona KaVo Kerr Group Finlandille, joka valmistaa päänalueen kuvantamislaitteita Suomessa. Työssäni tutkin laatu-ajattelua yleisellä tasolla ja miten se näkyy hammaslääketieteen tuotteissa ja palveluissa. Koska premiumin yksi määrite mielestäni on sen olevan keskivertoa parempi, tuli minun määrittää keskivertolaatu alalla kyetäkseni määrittämään premium. Osana opinnäytetyötäni suunnittelin konseptin KaVon lippulaivatuotteesta OP 3D Pro:sta, joka on julkaistu vuonna 2009. Konspetissa tavoitteena oli konspetoida miltä premium-kuvantamislaite näyttäisi mikäli se suunniteltaisiin nykypäivänä. Konsepti keskittyi laitteen muotoiluun eikä ottaisi kantaa teknologiaan saati ominaisuuksiin laitteessa.