Case: Mahdollisuuksien RFID. : Teknologian uudet ratkaisut tapahtumissa ja tapahtumapaikoilla.

Abstract

Opinnäytetyöni tavoitteena on luoda uusien ideoiden kautta tietoutta RFID -teknologiasta tapahtumille ja tapahtumapaikoille. Tavoitteenani on myös, että teknologisten ratkaisujen hyödyt tunnistettaisiin ja se nähtäisi myös mahdollisena työtaakan keventäjänä.

Opinnäytetyöni perustuu laadulliseen tutkimukseen, jonka menetelminä käytän tapaustutkimusta, palvelumuotoilua, yhteisöllistä ideointimenetelmää ja teemahaastatteluja. Tällä menetelmien strategisella polulla pyrin saavuttamaan laajemman kuvan RFID-teknologian nykyhetkestä ja tulevaisuudesta tapahtumissa ja tapahtumapaikoilla.

Tavoitteeni saavuttamiseksi järjestin tapahtuma-alan opiskelijoille ja ammattilaisille työpajoja, joiden tarkoituksena oli tuoda esille uudenlaisia soveltamiskohteita RFID-teknologialle tapahtumissa ja tapahtumapaikoilla. Työpajasta saatujen ideoiden avuilla haastattelin RFID-teknologia palveluita tai tuotteita tarjoavia yrityksiä. Haastattelujen tarkoituksena oli selvittää onko ideoita mahdollista toteuttaa, mitä toteuttaminen vaatisi ja mitä se kustantaisi.

Työpajoista ja haastetteluista saamani tulokset vahvistavat, että RFID-teknologiaa pystyttäisiin soveltamaan tapahtumissa ja tapahtumapaikoilla laajemminkin kuin pelkästään kulunvalvonnassa ja maksupalveluissa. Aihetta kohtaan on selvä molemminpuolinen kiinnostus, mutta työpajat osoittivat, että tapahtuma-alalla oli ennakkoluuloja enimmäkseen tietoturva-asioita kohtaan. Tällaiset ennakkoluulot voivat hidastaa teknologian kehittämistä, jonka takia sen tunnettavuutta tulisi saada lisättyä tapahtuma-alalla.

My thesis is based on qualitative research. The methods, which I have chosen for this research, are case study, service design, workshops and theme interviews. Through this methodology, my aim is to complish wider picture of the present and the future of RFID-technology at the events and venues.

To accomplish my goal, I organized workshops for cultural management students and professionals who are working at the event industry. With these workshops I tried to discover new application areas for RFID-technology at the events and venues. After these workshops, I interviewed RFID-technology companies. These interviews were based to the ideas I gathered from the workshops. The interviews mainly purpose was to find out that, were the ideas possible to execute, what would the execute require and what it would cost.

The results of the workshops and interviews confirm that RFID-technology could be helping events more than just in access control and payment related services. There is a clear mutual interest for the subject, but amongst the students and the professionals, there were still prejudices concerning about the technology security issues. Such prejudices may slow down the development of the technology and that is the main reason why spreading more information about RFID-technology and other technologies at the event industry are so important.