Hoitajakutsuratkaisun tuotteistus : Paikallisesta globaaliin ratkaisuun

Abstract

Kehittämishankkeen tarkoituksena oli kartoittaa toimitusprosessiin vaikuttavia muutoksia ennen uuden hoitajakutsuratkaisun toimittamista, ja luoda suunnitelma nykyisen hoitajakutsuratkaisun vaiheittaisesta korvaamisesta uudella hoitajakutsuratkaisulla.

Työn avulla selvitettiin uuden hoitajakutsuratkaisun mahdollistamia ominaisuuksia ja luotiin GAP-analyysi nykyisen toimitettavan järjestelmän sekä uuden järjestelmän ominaisuuksista. Selvityksen avulla pyrittiin valmistautumaan uuden ratkaisun toimittamiseen kartoittamalla organisaatioon vaikuttavia muutoksia etukäteen ja suunnittelemalla tarvittavia toimenpiteitä ennen asiakastoimituksien aloittamista. GAP-analyysissä keskityttiin hoitajakutsuratkaisujen välisiin teknologisiin eroavaisuuksiin ja miten hoitajakutsuratkaisujen tekniset eroavaisuudet vaikuttavat projektien toimitustapaan. Uuden hoitajakutsuratkaisun erilaisen toimitustavan osalta tehtiin myös selvitystä miten ratkaisun toimittaminen vaikuttaa projektin resursointiin ja työtehtävien jakautumiseen organisaation sisällä.

Työn alkuosassa selvitettiin kirjallisuuden avulla tuotteistamisen mahdollistavia hyviä toimintatapoja, joita voitaisiin hyödyntää uuden ratkaisun toimittamisessa. Selvityksen avulla pyrittiin valmistautumaan tulevaan muutokseen ja selvittämään mitä asioita tulisi ottaa huomioon toimitettaessa uutta ratkaisua. Teoriaosuudessa tutustuttiin GAP-analyysin hyödyntämiseen erilaisessa ympäristöissä ja kuinka GAP-analyysin teoriaa voitaisiin hyödyntää tämän projektin toteutuksessa.

The purpose of this thesis was to investigate how the delivery process will change in the future with the new nurse call solution compared to the currently delivered solution, and make a plan to replace the currently delivered solution with the new one in the future.

The thesis investigation was done to create a list of features that are supported by the new solution and a GAP-analysis was carried out on the technical features in the current solution and new solution. This thesis was used to prepare for the delivery of the new solution by mapping out the upcoming changes that will affect the organization in advance and making a plan for the necessary steps before delivering the new solution to the customers. In the GAP-analysis the focus was on the technological differences between these two systems and how the technical differences will affect the way the solution is delivered to customers. Investigation was also carried out on the new solution to find out how the different way to deliver new solution will affect the necessary human resources and how the work will be divided within the professional services organization.

The first part of the thesis will focus on the literature to find out how productization could be used as best practices when delivering new solutions, how an organization should prepare for the upcoming changes and what should be considered when delivering the new solution. In the GAP-theory the different ways of using GAP-analysis in different environments and how the GAP-analysis could be used in this project were investigated.