SAP-toiminnanohjausjärjestelmä apuna ostolaskujen käsittelyssä
Virtanen, Katri (2018)
Virtanen, Katri
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120319766
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2018120319766
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Vantaan kaupungin sosiaali- ja terveystoimen laskujen asiatarkastajille SAP-toiminnanohjausjärjestelmään käyttöohjeet kyselytutkimuksen tulosten perusteella. Tarkoituksena oli myös selvittää miten SAP-toiminnanohjausjärjestelmä voisi olla apuna asiatarkastajien päivittäisessä työssä.
Tämä opinnäytetyö koostuu tietoperustasta ja tutkimuksellisesta osiosta. Tietoperustassa käsitellään toiminnanohjausjärjestelmiä, laskutusta ja laskutukseen liittyviä prosesseja sekä ostoreskontraa. Tutkimuksellisessa osiossa käsitellään käytettyä tutkimusmenetelmää. Tutkimuksellisessa osiossa kerrotaan myös, miten tutkimusprosessi etenee sekä tutkimuksen tulokset.
Kyselytutkimus lähetettiin sähköpostitse 152 Vantaan kaupungin sosiaali- ja terveystoimen asiatarkastajalle. Kyselyyn oli mahdollista vastata 30.8.-14.9.2018 aikavälillä. Kyselytutkimus luotiin ja tulokset analysoitiin Webropol- työkalulla. SAP-järjestelmän käyttöohjeet luotiin kyselytutkimuksen tulosten perusteella. Tulosten perusteella käyttöohjeet keskittyvät pääosin ostoreskontraan.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että käyttöohjeet olivat tarpeelliset. Tulevaisuudessa voitaisiin miettiä, että onko tarvetta tehdä samankaltaisia ohjeita lisää. Käyttöohjeita esimerkiksi myyntireskontrasta ei ole, joten asiatarkastajien tarpeita voisi kartoittaa kyselyn avulla. Osa asiatarkastajista toivoi myös ohjeita toisiin järjestelmiin, joten käyttöohjeiden tekoa olisi syytä pohtia jatkossa.
Tämä opinnäytetyö koostuu tietoperustasta ja tutkimuksellisesta osiosta. Tietoperustassa käsitellään toiminnanohjausjärjestelmiä, laskutusta ja laskutukseen liittyviä prosesseja sekä ostoreskontraa. Tutkimuksellisessa osiossa käsitellään käytettyä tutkimusmenetelmää. Tutkimuksellisessa osiossa kerrotaan myös, miten tutkimusprosessi etenee sekä tutkimuksen tulokset.
Kyselytutkimus lähetettiin sähköpostitse 152 Vantaan kaupungin sosiaali- ja terveystoimen asiatarkastajalle. Kyselyyn oli mahdollista vastata 30.8.-14.9.2018 aikavälillä. Kyselytutkimus luotiin ja tulokset analysoitiin Webropol- työkalulla. SAP-järjestelmän käyttöohjeet luotiin kyselytutkimuksen tulosten perusteella. Tulosten perusteella käyttöohjeet keskittyvät pääosin ostoreskontraan.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että käyttöohjeet olivat tarpeelliset. Tulevaisuudessa voitaisiin miettiä, että onko tarvetta tehdä samankaltaisia ohjeita lisää. Käyttöohjeita esimerkiksi myyntireskontrasta ei ole, joten asiatarkastajien tarpeita voisi kartoittaa kyselyn avulla. Osa asiatarkastajista toivoi myös ohjeita toisiin järjestelmiin, joten käyttöohjeiden tekoa olisi syytä pohtia jatkossa.