KoulutusalaSaimaan ammattikorkeakouluLiiketalous, hallinto ja markkinointi

    • Palvelujohtajuus uusien asiakkaiden hankinnassa, Case: ILP-Group Logistics Oy 

      Vento, Natalia (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä yhteistyöyrityksen nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden ostopäätösprosessiin. Lisäksi tavoitteena on selvittää, mitkä kriteerit vaikuttavat logistiikkapalveluiden tarjoajan ...
    • Palvelun laadun tutkimus ja kehittäminen, Case: Suomen viisumikeskus, Pietari 

      Kultanen, Nina (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia palvelun laatua ja sen kehittämistä Suomen viisumikeskuksessa Pietarissa. Laadun kehittämisen lähtökohtana oli viisumikeskuksen palvelun laadun nykytilan selvitys. Palvelun laadun ...
    • Palvelun laatu kriittinen menestystekijä isännöintialalla 

      Ritala, Pirjo (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää palvelun laadun merkitystä isännöintialan yrityksen asiakkaiden tyytyväisyyteen ja sitä kautta yrityksen kasvuun. Tarkoituksena oli kirjallisuutta ja Internet-sivustoja hyödyntäen ...
    • Palveluntuottajan osaamisvaatimusten tunnistaminen : case ELSA Testbed-toiminta 

      Vertanen, Jenna (2019)
      Palveluntuottajan osaamisvaatimusten tunnistaminen – Case ELSA Testbed-toiminta on ammattikorkeakoulun opinnäytetyö, jonka tavoitteena oli selvittää, mitä osaamista ELSA Testbed-toimintaa johtavalla työryhmällä ...
    • Palvelusetelin ja ostopalvelusopimuksen erot yksityiselle päiväkodille 

      Heikkeri, Juulia (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyössä on tutkittu palvelusetelin ja ostopalvelusopimuksen erojen vaikutuksia yksityiselle päiväkodille. Opinnäytetyössä on pyritty tutkimaan yksityisten päiväkotien toiminnan yleisimpien asioiden erilaisuutta ...
    • Palvelusetelit julkisessa hankinnassa : Case JIK Ky 

      Kalemaa, Anne-Mari (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on perehtyä palvelusetelien mukanaan tuomiin muutoksiin sosiaali- ja terveysalan yrittäjien liiketoiminnassa. Työ toteutettiin JIK Ky:n toimeksiannosta. Tutkimus on tehty paitsi helpottamaan ...
    • Pankin päivittäispalveluiden uudelleenorganisointi 

      Sallinen, Maiju (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyö selvittää pankin päivittäispalveluiden nykytoteutuksen toimivuutta. Toimeksiantajapankin päivittäispalveluihin kuuluvat pikakassat, infopiste sekä yritysasiakkaiden rahahuolto. Päivittäispalveluiden parissa ...
    • Pankin päivittäispalvelujen tarpeellisuus: case: Sampo Pankki Oyj Lappeenranta 

      Kitunen, Anna (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kuinka tarpeellisina asiakkaat pitävät pankin päivittäispalveluja Sampo Pankin Lappeenrannan konttorissa ja tulosten perusteella pohtia, millaisia muutoksia voisi tehdä palvelun ...
    • Pankin velaksiannon yleiset ehdot ja poikkeukset yrityksen rahoituksessa 

      Vainikka, Piia (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia ehtoja pankit käyttävät yrityksille tarjoamissaan luotoissa. Tavoitteena oli selvittää luotonantoon ja luottosopimuksen syntymiseen liittyviä asioita sekä selvittää ...
    • Paras sijoitusvaihtoehto case-henkilölle 

      Monto, Tuomo (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia eri sijoitusvaihtoehtoja ja löytää niistä paras case-henkilölle. Tutkimuksen kohteena oleva case-henkilö luotiin tätä tutkimusta varten. Opinnäytetyö rajattiin hänen tiedoillaan ja ...
    • Participation in Trade Shows as a Method of Improving Marketing Performance: Passenger Port Saint Petersburg Marine Facade Case. 

      Petrova, Margarita (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2014)
      The objective of the thesis was to explain how the participation in trade shows can be planned and how the invented plan can be implemented. The thesis provides the elements of successful planning that facilitates the ...
    • Patentti Euroopan Unionissa ja Suomessa - vertaileva tutkimus 

      Saarnia, Laura (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä patentointiin Euroopan unionissa sekä Suomessa. Olennaisen osan työstä muodosti uusi yhtenäinen EU-patentti ja sen tuomien muutosten tutkiminen. Euroopan parlamentti hyväksyi ...
    • Perehdyttämisopas pienryhmän työnohjaajalle myynnin ja asiakaspalvelun tueksi, Case: Saimaan Emma Oy 

      Piepponen, Amanda (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Saimaan Emma Oy:n kahvikioskin pienryhmän työnohjaajien tarpeita vastaava perehdytysopas johtamisen, asiakaspalvelun ja myynnin tueksi. Produktin tavoitteena oli, että ryhmänohjaajat ...
    • Perehdytysopas taloushallinto-osastolle, Case: Lahti Energia Oy 

      Järvelin, Jenni (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli koota taloushallinnon eri osa-alueista perehdytysopas Lahti Energia Oy:n työntekijöiden käyttöön. Oppaan tarkoituksena oli ensisijaisesti olla apuna yrityksen uusille työntekijöille, ...
    • Perehdytysopas urheiluseuran asiakaspalveluun ja palveluprosessiin CASE: Lappeen Riento ry 

      Putkonen, Vesa (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön tarkoitus oli tehdä perehdytysopas Lappeen Riento ry:n asiakaspalveluun ja palveluprosessiin. Produktin tavoite oli tarjota neuvoja uudelle asiakaspalvelijalle työn aloittamiseen ja oman työn johtamiseen sekä ...
    • Performance Management and Rewarding in a Family Business 

      Lampinen, Inka (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2014)
      The objective of the thesis was to examine human resource management, performance management and rewarding in a family business and how these aspects could be improved in the case company. The theoretical part is based ...
    • Perheyrityksen sukupolvenvaihdos yrittäjän elinaikana ja sen jälkeen, Case Oy 

      Nissinen, Jenny (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2015)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kohdeyrityksen sukupolvenvaihdoksen verotukselliseen edullisuuteen liittyviä tekijöitä ja kartoittaa tapoja sukupolvenvaihdoksen tekemiseen ja siihen varautumiseen. Tavoitteena oli ...
    • Perinnöstä luopuminen 

      Skoutti, Miia (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän opinnäytetyön keskeisenä aiheena oli tutkia perinnöstä luopumiseen liittyviä edellytyksiä ja seurauksia. Tarkoituksena oli käsitellä perinnöstä luopumista erilaisista näkökulmista sekä miettiä joitakin siihen johtavia ...
    • Perintö ja eräät opiskeluun liittyvät sosiaalietuudet 

      Suursalmi, Jouko (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön Perintö ja eräät opiskeluun liittyvät sosiaalietuudet aiheen valinta perustuu työn tekijän omaan mielenkiintoon. Aihepiiri on kuitenkin ajankohtainen kaikille opiskelijoille. Tutkimusmenetelmä on selvitys. ...
    • Perintöoikeus Suomessa ja Venäjällä 

      Mustafina, Alena (Saimaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja verrata Suomen ja Venäjän perimyslainsäädäntöjä. Verrattiin yleisiä perintöön liittyviä asioita. Tutkimusmenetelmä on kvalitatiivinen. Tarkoituksena oli selvittää eroja ja sen ...