Tilitoimistopalveluiden automatisointi : Case: Rezulto Oy

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on tilitoimistopalveluiden automatisointi. Tarkoituksena oli selvittää, miten tilitoimistoala voi hyötyä digitalisaatiosta ja löytää keinoja päästä eroon rutiininomaisesta työstä. Opinnäytetyö koostuu kahdesta teoriaosuudesta sekä käytännön osuudesta. Ensimmäisessä teoriaosuudessa selvitetään tilitoimistoalan nykytilaa ja tulevaisuuden suuntauksia. Luvussa tarkastellaan tilitoimistotyöntekijöiden hankalimpia ongelmia ja yritetään selvittää, mitä palveluita tai tehtäviä on digitalisaation vaikutuksen alaisina. Luvussa kerrotaan työmarkkinoiden tulevaisuuden suuntauksista. Toisessa teoriaosuudessa käsitellään uusiin teknologioihin liittyviä kysymyksiä. Tämä osuus on omistettu robotisaatiolle ja tekoälylle. Luvussa esitetään niiden määritelmiä, ominaisuuksia ja mahdollisuuksia sekä käsitellään robotiikan ja tekoälyn vaikutusta kirjanpitäjän työhön. Luvussa keskitytään innovaatioprosessiin kirjanpidossa ja mahdolliseen vuorovaikutukseen ihmisen ja tekoälyn välillä. Käytännön osuudessa esitellään kohdeyritys Rezulto Oy. Siinä kerrotaan yrityksen tominnasta ja digitalisaation vaiheesta ja yritetään löytää yksinkertaisia keinoja automatisaatioon siirtymistä varten. Tuloksena kohdeyritykselle selvitetään, miten automatisointiprosessia voidaan parantaa.

The subject of the thesis is automatizing accounting firm services. The purpose was to investigate how the accounting industry can benefit from digitalization and find ways to get out of routine work. The thesis consists of two theoretical parts and the practical part. The first theoretical part explains the current state of the accounting industry and future trends. The chapter examines the most difficult problems for the employees of accounting firms, and tries to find out which services or tasks are under the influence of digitalization. The chapter describes the future trends of the labor market. The second theoretical part deals with new technology issues. This part is dedicated to robotization and artificial intelligence. The chapter presents their definitions, features and opportunities, and examines the impact of robotics and artificial intelligence on an accountant’s work. The chapter focuses on the innovation process in accounting and the possible interaction between human and artificial intelligence. The practical part presents the target company Rezulto Oy. The chapter describes the company’s activities and the phase of digitalization, and tries to find simple ways to move to automatizing. As a result, the target company will be explained how to improve the automatization process.