Ikälinja-käyttöliittymä kommunikoinnin tukena

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Tampereella kansainvälisen T-Seniorit projektin tuloksena kehitetyn Ikälinja-käyttöliittymän loppukäyttäjäkokemuksia. Tutkimuksen kohteeksi rajattiin aivohalvauksen seurauksena puhekykynsä kokonaan tai osittain menettäneet Ikälinjan käyttäjät. Tutkimus suoritettiin kyselylomakkeen pohjalta kahdenkeskisenä videoneuvotteluna Ikälinja-liittymää hyväksikäyttäen yhtä poikkeusta lukuun ottamatta. Tämä kysely suoritettiin postikyselynä. Tämän tutkimuksen aikoihin Tampereella meneillään olevan T-Seniorit -projektin tavoitteena on parantaa ikääntyvän väestön elämänlaatua sekä varmistaa tehokas ja vaikuttava terveydenhoito ja sosiaalipalvelut erityisesti innovatiivista nykytekniikkaa hyödyntävien tuotteiden ja palveluiden avulla. Hankkeen on tarkoitus tukea kotona asumista mahdollisimman pitkään ja ylläpitää ikäihmisten toimintakykyä. Ikälinjan eri kohderyhmille tarjoamilla palveluilla on tarkoitus tuoda lisäarvoa elämään. Lisäsivätkö käyttöliittymän avulla tarjotut palvelut kommunikointiongelmista kärsivän kohderyhmän sosiaalisuutta, turvallisuuden- ja tyytyväisyyden tunnetta? Asiaa tutkittiin arvioimalla seuraavia osa-alueita: käytettävyyden arviointi, tyytyväisyyden arviointi, kestävän kehityksen arviointi, riippumaton eläminen ja sosiaalinen integroituminen. Tuloksista voidaan päätellä, että Ikälinjan käytön oppiminen oli helppoa ja sitä käytettiin viikottain. Sen käyttöön oltiin pääsääntöisesti tyytyväisiä, mutta myös kehitettävää löydettiin sekä palveluiden käytön kuin myös teknisen toimivuuden osalta. Vaikka Ikälinja parantaa sosiaalista elämää, rikastuttaa kommunikointia ja auttaa luomaan uusia kontakteja niin Ikälinjan käytöstä ei oltaisi valmiita maksamaan.

The purpose of this thesis was to determine end-user experiences of the ”Ikälinja -user interface” developed in Tampere as a result of the international T-Seniority project. The subject of this thesis was a group of “Ikälinja” users who had partly or totally lost their ability to speak because of a stroke. The survey was conducted as a personal interview using the “Ikälinja”-user interface videoconferencing system in all but one case. That one case was conducted as a mail interview. At the time this survey was taking place, there was ongoing T-Seniority Project in Tampere with the aim to improve the quality of life of the ageing people and confirm the efficient and impressive healthcare and social services by using products and services that take advantage of modern technical innovations. The purpose of the Project is to support and maintain the elderly people's living at home and their func-tional ability as long as possible. The aim for the services of the “Ikälinja” is to bring added value to everyday life for different user groups. Did the services provided via the user interface increase the feeling of socialization, security and satisfaction in the communication impaired target group? The matter was evaluated by estimating the following areas: usability, satisfaction, sustainability, independent living and social integration. As a result some conclusions can be made. Learning to use “Ikälinja” was easy and it was used on weekly basis. As a general rule people were satisfied to use it but they also found some things that could be improved in the services as well as in the technical functionality. Even though the “Ikälinja” improves social life, enriches communication and helps to create new contacts the group was not ready to pay for the use of the “Ikälinja”.