"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • 18-30-vuotiaiden asiakkaiden käsityksiä Reisjärven Osuuspankin pankkipalveluista 

      Hosio, Sani (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyö käsittelee Reisjärven Osuuspankin markkinointia. Työssä tehtiin pankille mielipidekysely palveluista ja sen tuloksista tehtiin yhteenveto pankin oman markkinoinnin suuntaamiseen. Mielipidekysely keskittyy ...
    • Asemaseudun asukkaiden näkemyksiä Sievin Osuuspankin Aseman konttorista 

      Niemi, Sanna (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana on Sievin Osuuspankki. Tutkimuksen tarkoituksena on tutkia Asemaseudun asukkaiden tyytyväisyyttä Sievin Osuuspankin Aseman konttoriin. Tutkimuksessa pyrittiin saamaan tietoa siitä, kuinka ...
    • Asiakaspalvelututkimus Jysk Kokkola 

      Sirén, Heidi (2019)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Kokkolan Jyskin asiakkaiden tyytyväisyyttä myymälän asiakaspalvelusta. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla asiakkaita myymälässä 25.10.2019. Vastauksia saatiin 40 kappaletta. ...
    • Asiakastyytyväisyys Pentik Oy Kokkolan myymälässä 

      Jakobsson, Olivia (2019)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Kokkolan Pentik Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä Pentik Oy Kokkolan myymälän asiakkaat ovat saamaansa palveluun. Tulosten avulla pyrittiin antamaan ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely eri asiakastyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä : Case Tokmanni Kokkola 

      Kuokkanen, Joonas (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kokkolan Tokmannin asiakkaiden tyytyväisyyttä eri asioihin kuten palveluun ja valikoimaan. Tutkimus toteutettiin asiakastyytyväisyyskyselynä yhdeksän päivän aikana aikavälillä ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Case Ojan Rauta Kempele 

      Teräs, Jussi; Sikkilä, Mikael (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin Kempeleen Ojan Raudalle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä kyselytutkimuksen avulla. Kysely koski koko myymälää sekä varastoa. Tutkimuksen tulokset analysoitiin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Demeca Oy 

      Nevala, Eetu (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Maatalouden parissa työskentelee Suomessa 62 000 ihmistä. Suomessa on noin 60 000 maatilaa, joiden keskipeltoala on noin 39 hehtaaria. Maatilojen määrä vähenee ja koko kasvaa johtuen maatilojen koneellistumisesta. Maatalouden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Vesijohtoliike Timo Rentola Oy 

      Korhonen, Anne-Mari (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus Vesijohtoliike Timo Rentola Oy:lle. Tutkimuksen avulla selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen asiakaspalveluun ja sen laatuun sekä palveluiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Hiekkasärkkien ohjelmapalvelut Oy : Safaritalo 

      Lankila, Janne (2021)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimus, joka toteutettiin Hiekkasärkkien ohjelmapalvelut Oy:lle (Safaritalolle). Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa nykyinen asiakastyytyväisyystilanne yrityksen eri ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS KINNULAN RAKENNUS JA SISUSTUS OY:LLE 

      Kautto, Jussi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Kinnulan Rakennus ja Sisutus Oy on vuonna 2009 Kinnulaan perustettu sisustus ja rakennusalan tuotteiden myyntiin erikoistunut yritys pienessä maalaiskunnassa Kinnulassa. Yritys myy myös polttoainetta ja tavallisia arkipäivän ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kodin Terra Kokkola 

      Myllymäki, Joni (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tehdyssä tutkimuksessa selvitettiin Kokkolan Kodin Terran asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyys on yritykselle merkittävä kilpailukeino. Asiakastyytyväisyydellä tarkoitetaan asiakkaan odotuksia ja saatuja kokemuksia ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy:lle 

      Siironen, Johanna (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve kartoittaa asiakastyytyväisyyden nykytilanne ja hankkia asiakkailta tarpeellista tietoa heidän ...
    • Asiakastyytyväisyyttä haasteista huolimatta : Case: Kalustetalo Niemelä Ky 

      Vilppola, Sini (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asiakastyytyväisyys on merkittävä etu yritykselle nykypäivän kilpailutilanteessa. Asiakkaistaan välittävä yritys herättää positiivisia mielikuvia. Jotta yritys pystyy kehittämään toimintaansa asiakkaidensa toivomaan suuntaan, ...
    • Aurinko asuu Kylpylähotelli Sanissa : Hotellin asiakastyytyväisyyskysely 

      Anttila, Riikka (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kalajoen Kylpylähotelli Sani Oy. Hotelli on yksityinen ja se on avattu 1.6.2007. Se sijaitsee vilkaalla matkailualueella Kalajoen Hiekkasärkillä. Työstä löytyy tietoa sekä itse ...
    • Chat-asiakaspalvelun laatu verkkokaupassa : Case Stemma 

      Mäki-Ullakko, Tiia (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin mystery shopping -tutkimuksen avulla Stemma Oy:n verkkokaupan asiakaspalvelun nykytilaa ja tuotiin esille kehitystarpeet. Ensimmäisessä teoriaosiossa käydään läpi asiakaspalvelua, ...
    • DAY SPA SUN-KOKONAISVALTAISTA HEMMOTTELUA : -Asiakastyytyväisyystutkimus keväällä 2012 

      Salo, Carina (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Kalajoella sijaitsevalle Day Spa Sun –hoi-tolalle. Asiakastyytyväisyystutkimus tehtiin helmikuussa 2012 hiihtolomien aikaan, jolloin asiakkaita on myös paikkakunnan ulkopuolelta. ...
    • Ensiasunnon ostajien huomioiminen Sievin Osuuspankin markkinointiviestinnässä 

      Rahkonen, Kati (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Tutkimuksen aihe käsittelee Sievin Osuuspankin markkinointiviestintää. Työssä keskityttiin 24–30-vuotiaiden asiakkaiden näkemyksiin siitä, miten ensiasunnon ostajat tulisi huomioida pankin markkinointiviestinnässä. Tärkeimpinä ...
    • Etäasiakaspalvelujärjestelmä 

      Miettinen, Topi (2022)
      Työn aiheena oli selvittää ja kehittää järjestelmä, jonka avulla pystyttäisiin antamaan asiakaspalvelua etänä siten, että asiakkaalle palvelu on täysin automatisoitu. Asiakkaan ei siis tarvitse tehdä muuta, kuin saapua ...
    • Etätyö asiakaspalvelutyössä : Case: Vaasan Osuuspankki 

      Kronman, Anne (2022)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia kokemuksia asiakaspalveluhenkilöstöllä on etätyöskentelystä Vaasan Osuuspankissa. Esitutkimusaineisto Vaasan Osuuspankin etätyökäytännöistä kerättiin teemahaastattelun ...
    • Företaget som varumärke : Bros och Wautsi: starka småföretag i Jakobstad 

      Lohoff, Linda (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      I examensarbetet har jag samarbetat med Bros och Wautsi som är två lokala klädbutiker i Jakobstad vilka säljer dam- och herrkläder. Målet och syftet för examensarbetet var att undersöka hur Bros och Wautsi jobbar för att ...