"asiakkaat" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 55
-
"AMMATTITAITOINEN HENKILÖKUNTA TAKAA HYVÄN JA ASIALLISEN PALVELUN" -Asiakkaiden kokemuksia äitiys- ja lastenneuvolapalvelun laadusta
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Tutkimuksemme tarkoituksena oli selvittää neuvolapalveluiden laatua Himangalla asiakkaiden arvioimana. Tavoitteenamme oli, että tutkimustulosten avulla kunnan neuvolapalveluita voitaisiin kehittää entistä asiakaslähtöisemmiksi ... -
Anteeksiantamisen vaikutus ihmisen hyvinvointiin : Terveydenhuollon asiakkaiden kokemuksia anteeksiantamisen prosessista
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata terveydenhuollon asiakkaiden kokemuksia anteeksiantamisen prosessista ja lisätä sairaanhoitajien sekä hoitotyön ammattilaisten ymmärrystä anteeksiantamisesta. Lisäksi tavoitteena oli ... -
Asiakaskartoitus maatalousasiakkaille : Ojan Rauta Oy
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)Maa- ja metsätalouden parissa työskentelee paljon ihmisiä Suomessa. Maatalous työllistää noin 62 000 ihmistä. Vähintään kahden metsähehtaarin omistajia vuonna 2010 oli noin 737 000. Maatalouden asema on vaikeutunut viimeisten ... -
Asiakasosallisuuden kokemuksia Keski-Pohjanmaan sosiaalipsykiatrisessa yhdistyksessä
(2022)Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Keski-Pohjanmaan sosiaalipsykiatrisen yhdistyksen (KPSPY ry) kanssa. Opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia asiakasosallisuuden kokemusta yhdistyksen palvelumuodoissa. Asiakkaan näkökulman ... -
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen : Asiakastyytyväisyyteen vaikuttavat tekijät, sen mittarit ja niiden luotettavuus
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden mittaaminen ja sen mittarit sekä asiakastyytyväisyyden mittaamisen luotettavuus. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda esille asiakastyytyväisyyden mittareita, sekä ... -
Asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä : Asiakastyytyväisyyskyselyiden kehittäminen ja hyödyntäminen Fonecta Oy:llä
(2022)Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyys asiakaskokemuksen kehittämisen välineenä. Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Fonecta Oy:lle, joka tarjoaa suomalaisyrityksille digitaalisen markkinoinnin ratkaisuja. ... -
Asiakastyytyväisyys ja palvelun laadun kehittäminen : Case: Network Services Finland Oy
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa IT-alan yrityksen, Network Services Finlandin asiakastyytyväisyys ja palvelun laatu. Kartoituksen jälkeen yrityksellä on mahdollisuus tarttua kehityskohtiin ja lähteä parantamaan ... -
Asiakastyytyväisyyskysely eri asiakastyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä : Case Tokmanni Kokkola
(2020)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kokkolan Tokmannin asiakkaiden tyytyväisyyttä eri asioihin kuten palveluun ja valikoimaan. Tutkimus toteutettiin asiakastyytyväisyyskyselynä yhdeksän päivän aikana aikavälillä ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Kuljetusliike Transport Tekos Ltd
(2022)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kuljetusliike Oy Transport Tekos Ltd. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yrityksen asiakastyytyväisyyttä ja asiakkaiden näkemystä palvelun laadusta. Tutkimuksella pyrittiin ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus : Vesijohtoliike Timo Rentola Oy
(2021)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus Vesijohtoliike Timo Rentola Oy:lle. Tutkimuksen avulla selvitettiin asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen asiakaspalveluun ja sen laatuun sekä palveluiden ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Kaustisen Kauppakeskus Oy:lle
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Kaustisen Kauppakeskus Oy:n rakentaja- ja ammattiasiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun. Teoriaosassa on käsitelty asiakastyytyväisyyttä ja sitä, mistä asioista ... -
China's B2C e-commerce development and its future prospects
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)China’s E-commerce environment is improving all the time. Consumers are getting more and more habituated to this form of consumption mode. The recent trend shows that China’s e- commerce market is booming mainly because ... -
Dialogin merkitys chatbotin avulla automatisoidussa myyntiprosessissa : Kartoitus 360Visualizer Oy:n tuotekehityksen tueksi
(2023)Opinnäytetyö käsittelee dialogin merkitystä chatbotin avulla automatisoidussa myyntiprosessissa. Myyntiprosessi on seitsemänvaiheinen prosessi, jonka vaiheet ovat prospektointi, tapaamisen sopiminen, myyntitapahtuma, ... -
Digitalisoituva Kivijalka : Intersport Kokkola
(2023)Opinnäytetyössä tarkasteltiin Intersport Kokkolan asemaa nykyisillä markkinoilla digitalisaation vaikutuksen alaisena. Kilpailutilanteessa ja kuluttajien muuttuvissa tarpeissa ja odotuksissa perinteisillä kivijalkaliikkeillä ... -
Finlandia Hotel Seurahuone Kokkola : Majoituspakettien suunnittelu ja toteutus
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kokkolan hotelli Seurahuone ja työelämäohjaajana hotellinjohtaja Anne Katajalaakso. Nykyisin Finlandia Hotels -ketjuun kuuluva hotelli Seurahuone on perustettu vuonna 1898. Seurahuone ... -
Hoitajien kokemukset videopuhelinpalvelusta osana kotihoidon palveluita
(2021)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata hoitajien kokemuksia videopuhelinpalvelun käytöstä kotihoidon asiakastyössä Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soiten alueella. Opinnäytetyön avulla selvitettiin ... -
Kapas Restaurantin markkinoinnin kehittäminen
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)Opinnäytetyöni toimeksiantaja oli nivalalainen ravintola Kapas Restaurant. Kapas Restaurant on meksikolaistyyppinen koko perheen ravintola, joka avattiin joulukuussa 2012. Yritys on niin uusi, että markkinoinninkehittämi ... -
Katsaus asiakastyytyväisyyteen ja markkinointiin : Islanninhevostalli Topar
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)Opinnäytetyöni toimeksiantajana toimi Islanninhevostalli Topar Lapualla.Työn tarkoituksena oli selvittää paikan asiakastyytyväisyyttä ja pohtia markkinoinnin mahdollisuuksia. Työssäni keskityin pohtimaan markkinointia 7p ... -
Kotihoidossa työskentelevien hoitajien kokemuksia psyykkisen turvallisuuden toteutumisesta asiakaskäynneillä
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Keski-Pohjanmaan sosiaali- ja terveyspalvelukuntayhtymä Soiten kotihoidon yksikössä työskentelevien lähi- ja sairaanhoitajien kokemuksia psyykkisen turvallisuuden toteutumisesta ... -
Kuluttajien ostokäyttäytyminen
(2023)Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat ostokäyttäytymiseen ja ostoprosessiin sekä kuinka ostokäyttäytyminen on muuttunut. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään kuluttajan demograafisia, ...



















