"Centria-ammattikorkeakoulu" - Selaus tekijän mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakaslähtöisyyden kehittäminen perusterveydenhuollon vuodeosastoilla 

      Hyttinen, Elina (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata peruspalvelukuntayhtymä Kallion vuodeosastojen hoitajien käsityksiä työstään ja sitä, miten he ennakoivat tulevan sosiaali-ja terveysalan muutoksen vaikuttavan vuodeosastotyöhön. ...
    • Asiakasperheiden kokemuksia Soiten perhetukipalvelujen perhetyöstä 

      Salmi, Saija; Mäki, Elina (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kerätä tietoa perheiden kokemuksista sosiaali-ja terveyskuntayhtymä Soiten perhetukipalvelujen perhetyöstä edistämällä jaettua asiantuntijuutta, vahvistamalla asiakkaan äänen kuulemista ...
    • Asiakastutkimus digitaalisista pankkipalveluista 

      Perttula, Essi; Niemonen, Heta (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tutkimusyrityksenä toimi Keski-Pohjanmaan Osuuspankki, joka kuuluu OP-ryhmään. Keski-Pohjanmaan Osuuspankki toimii kuudella eri paikkakunnalla jotka ovat Kokkola, Kälviä, Yli-vieska, Evijärvi, Lohtaja ja ...
    • Asiakastyytyväisyys Kalajoen kaupungin erityishuollon palveluasumisyksiköissä 

      Jauhiainen, Jonna (Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä Kalajoen kaupungin erityishuollon palveluasumisyksiköissä. Tutkimuksella selvitettiin asukkaiden ja heidän omaistensa näkökulmista asumispalvelujen kehittämiskohteita ...
    • Asiakastyytyväisyys kauppakeskukseen ja sen yrityksiin: Case Kokkolan Prisma 

      Särkelä, Maria (Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Kokkolan Prisma -/kauppakeskuksen asiakkaiden tyytyväisyyttä kauppakeskuksen yrityksiin. Asiakastyytyväisyyskyselylomakkeella haluttiin myös selvittää asiakkaiden kehitysehdotuksia ja ...
    • Asiakastyytyväisyys varhaiskasvatuspalveluiden laadun kehittämisen tukena : Sievin kunnan varhaiskasvatuspalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 

      Korpi, Kristiina (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakaspalautelomake ja arvioida Sievin kunnan varhaiskasvatuspalveluiden laatua asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Tarkoituksena oli asiakastyytyväisyyskyselyllä kartoittaa ja ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Kiinteistö Oy Tankkarille 

      Heikkilä, Minna; Eloranta, Venla (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kiinteistö Oy Tankkari. Tankkari tarjoaa Kokkolassa opiskelija-asuntoja eri asteen opiskelijoille. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asukkaiden tyytyväisyys Tankkarin tarjoamiin ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Oy M-Filter Ab:lle 

      Säynäjäkangas, Emma (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Haapavedellä sijaitsevalle suomalaiselle yritykselle Oy M-Filter Ab. Oy M-Filter Ab valmistaa teollisuuden suodattimia jälleenmyyjille ja ensiasennusasiakkaille. Tutkimuksen tarkoituksena ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Royal Beauty Spa:lle 

      Savela, Jasmin; Takamäki, Iida (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kauneushoitola Royal Beauty Span asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja olisiko heidän palvelun laatua tarvetta kehittää. Opinnäytetyön avulla oli tarkoitus selvittää asioiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case KPV TV 

      Haapaniemi , Juha; Kankare, Oskari (Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyömme käsitteli jalkapalloseura Kokkolan Pallo-Veikkojen alaisuudessa toimivan KPV TV:n toiminnan asiakastyytyväisyyttä. Toimeksiantajalla oli muutamia ideoita, joiden pohjalta voisimme tehdä opinnäytetyön. ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Case Sotka Kokkola 

      Glad, Tomi (Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia mitä mieltä Sotkan Kokkolan myymälän asiakkaat ovat palvelun laadusta sekä tuotteista ja myymälästä. Sotka on koko maan laajuinen huonekaluketju ja kuuluu Kesko-konserniin. Lähestymistapa ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Case: Punnitse & Säästä Kokkola 

      Roiko, Mikko (Centria-ammattikorkeakoulu, 2017)
      TIIVISTELMÄ Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä Kokkolan Punnitse & Säästä –myymälässä. Asiakastyytyväisyyden merkitys on suuri, kun ajatellaan yrityksen liiketoimintaa ja sen kehittämistä. ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Haapaveden Veikon Kone 

      Niemonen, Samuli (Centria-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön päätavoite oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus Haapaveden Veikon Koneelle. Tavoitteena oli selvittää Haapaveden Veikon Koneen asiakkaiden tyytyväisyyttä. Tutkimuksen tulosten perusteella Haapaveden Veikon ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : ISS-Palvelut Oy, Ylivieskan toimipiste 

      Rautakoski, Matti (Centria-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona ISS-Palvelut Oy:lle. Tavoitteena oli selvittää ISS-Palvelut Oy:n Ylivieskan toimialueen siivouspuolen asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen tuottamiin palveluihin ja toimintaan. ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Kaustinen Folk Music Festival 

      Hedman, Aaro (Centria-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida Kaustinen Folk Music Festivalin asiakastyytyväisyyttä. Työn pohjan muodosti festivaalin kävijöille vuonna 2016 suoritettu tyytyväisyystutkimus, jonka tuloksia ei oltu ennen ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Koirakoulu Easy Dog 

      Häggman, Janita (Centria-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli koirakoulu Easy Dogin asiakastyytyväisyyden selvittäminen. Työn tavoitteena oli saada selville koirakoulun asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä eri osa-alueisiin. Ky-symykset koskivat ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Simon Auto Oy 

      Tavaststjerna, Jyri (Centria-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Pihtiputaan Simon Auto Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä. Asiakkaiden tyytyväisyyttä selvitettiin myymälään ja kahvioon, sijaintiin sekä asiakaspalveluun. Tutkimuksessa selvitettiin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus itsepalvelukassojen käyttäjistä : Case K-Citymarket Kokkola 

      Peltokorpi, Saara (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä itsepalvelukassoista K-Citymarket Kokkolassa. Selvitys tehtiin kyselynä asiakkaille. Tulokset on esitelty taulukoin ja diagrammein. Teoriaosuudessa ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS J. KÄRKKÄINEN OY : Pienkoneosasto 

      Sorvisto, Andreas (Centria-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyystutkimuksen suunnittelu ja toteutus toimeksiantaja J. Kärkkäinen Oy:lle. Tutkimuksessa selvitettiin J. Kärkkäisen pienkoneosaston asiakastyytyväisyyden tilaa, sekä tuotiin esille ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kesport Kurikka 

      Pakka, Iiro; Pohjonen, Kalle (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia työn toimeksiantajayrityksen Kesport Kurikan asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella Kesport Kurikan myymälässä marraskuussa 2017. Tutkimuksen avulla Kesport ...