"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-52 / 52
-
S-pankin ajanvaraus, asiakkaiden asiakastyytyväisyys ja myynnin seuranta ajanvarausasiakkaista
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, S-Pankin ajanvaraus asiakkaitten asiakas tyytyväisyys ajanvaraukseen. Samalla seurata ajanvaraus asiakkaitten myynnin seurantaa, minkälainen vaikutus on ajanvaraus asiakkailla ... -
Saavutettavan palvelun hyödyt haastavassa palvelutilanteessa : Esimerkkinä Egala-palvelut
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä hyötyjä saavutettavissa palvelutilanteissa on sekä mitä lisäarvoa saavutettavat palvelut toisivat yritykselle tai organisaatiolle. Kyselytutkimuksella selvitettiin, millaisia ... -
Sama suunta, yhteinen päämäärä : Asiakastyytyväisyystutkimus päiväkodin asiakkaille bikva-arviointimallilla
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)Tämän tutkimuksen tarkoitus oli selvittää asiakkaiden kokemuksia päivähoidosta ja kasvatuskumppanuudesta yksityisessä päiväkodissa Pohjois-Pohjanmaalla. Tutkimuksella haluttiin nostaa aidosti esille asiakkaan ääni ja kokemus ... -
Sosiaalisen median markkinointisuunnitelman laatiminen Nivalan Osuuspankille
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana on Nivalan Osuuspankki. Nivalan Osuuspankki toimii Nivalassa Pohjois-Pohjanmaalla ja se on täyden palvelun konttori. Nivalan Osuuspankki fuusioituu lokakuussa 2021 Perhon, sekä Himangan ... -
Sossun luukun toisella puolella : Julkisen sektorin asiakaspalvelutaidot
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella julkisen sektorin asiakaspalvelua sekä sitä, kuinka se poikkeaa yksityisen sektorin asiakaspalvelusta. Opinnäytetyön teoriosuudessa käydään läpi asiakaspalvelua käsitteenä, ... -
Terveydenhoitajien päihdetyön osaaminen : Terveydenhoitajien kokemuksia päihdetyöstä äitiysneuvolassa
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata terveydenhoitajien päihdeosaamista äitiysneuvoloissa Päiväperhonpilotoinnin aikana. Opinnäytetyön tavoitteena oli, että terveydenhoitajat osaavat käyttää entistä paremmin omaa ... -
Toimintamalli yhdenmukaisen RAI-arvioinnin laatimiseen ikääntyneiden hoitotyössä
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia toimintamalli ikääntyneiden asiakkaiden yhdenmukaisen RAI-arvioinnin laatimiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli yhdenmukaisen toimintamallin avulla kehittää ikääntyneiden parissa ... -
Työkirja ostajapersoonien määrittelyyn : Aloittavalle yritykselle
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa aloittavalle yritykselle työkirja, joka opastaa yrittäjää löytämään käyttäjätietoa yrityksen potentiaalisista asiakkaista ja sitä kautta luomaan yritykselleen fiktiivisiä ostajapersoonia. ... -
Työvoimakoulutusten järjestäminen asiakaskeskeisesti
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten ammatillisia työvoimakoulutuksia valmistellaan asiakaskeskeisesti. Työttömällä työnhakijalla on varaa valita, että mihin työvoimakoulutukseen hän haluaa osallistua. ... -
Yhteistyöllä eteenpäin : Alle 16-vuotiaan mielenterveyspotilaan hoitoprosessin moniammatillinen kehittäminen lasten päivystyksessä
(2022)Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata moniammatillisen asiantuntijaryhmän kokemuksia alle 16-vuotiaiden mielenterveyspotilaiden hoitoprosessin eri vaiheista. Saatuja tuloksia hyödynnettiin rakennettaessa näille potilaille ... -
Ylivieskan Kotikutomo Ky:n asiakkuudenhallinnan kehittäminen
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Ylivieskan Kotikutomo Ky. Yritys on vuonna 1949 perustettu käsityöliike. Alkuaikoina yritys on toiminut kotikutojien tukkumyyntipaikkana. Kutojien vähentyessä yritys on siirtynyt ... -
Ylivieskan seudun musiikkiopiston markkinoinnin kehittäminen
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Työn tarkoituksena oli kehittää Ylivieskan seudun musiikkiopiston markkinointia laatimalla markkinointisuunnitelma ottaen huomioon koulutusorganisaation ominaispiirteet, toimintaympäristö ja sidosryhmät. Tavoitteena oli ...











