"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Liikuntavammaisten huomioiminen Kalajoen matkailukeskuksessa 

      Salmela, Anne-Mari (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Matkailua on harrastettu jo tuhansia vuosia. Matkailija haluaa vaihtelua arkipäivien rutiiniin ja tavoittelee elämyksiä. Matkailu lisääntyy edelleen kaikkialla maailmassa ja kaikenlaiset ihmiset matkailevat yhä enemmän. ...
    • Liikuttavan hyvää palvelua : Ylivieskan Liikuntakeskuksen asiakastyytyväisyys 

      Päivärinta, Anna (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämän opinnäytetyön aihe on asiakastyytyväisyyden tutkiminen Ylivieskan Liikuntakeskuksessa. Asiakastyytyväisyys on yritysmaailmassa merkittävä kilpailukeino, jonka saavuttamiseksi vaaditaan kokonaisvaltaista työtä yrityksen ...
    • Lupaluukulta verkkoon? : Asiakkaiden käsityksiä poliisin lupahallinnon sähköisistä palveluista 

      Kivirinta, Tarja (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Jokilaaksojen poliisilaitos. Poliisin lupahallinnossa hoidetaan hyvin erilaisia kansalaisten arkeen, työhön ja harrastuksiin vaikuttavia lupa-asioita. Poliisihallinnossa jo toteutetut sekä ...
    • MATKAILIJAN APUNA MAAILMALLA : Asiakastyytyväisyyskysely Lontoon suomaisessa kirkossa 

      Lindell, Mirka (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Lontoon suomalainen kirkko. Työn tarkoituksena oli selvittää kirkolla käyvien asiakkaiden tyytyväisyyttä kirkolla tarjottaviin palveluihin. Saatujen tulosten avulla kirkolle annettiin ...
    • Matkaoppaan työ Floridassa 

      Sammalmaa, Mervi (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyöni aihe oli Matkaoppaantyö Floridassa. Kvalitatiivinen tutkimus tehtiin asiakkaillemme koskien opastyön tärkeyttä ja sen merkitystä ulkomaan lomakohteessa. Työssä verrattiin erilaisten palvelujen tärkeyttä, ...
    • MiMar Data Ky:n asiakkaiden tyytyväisyys ja ostokäyttäytyminen 

      Papinaho, Arttu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön toimeksiantajayrityksenä oli haapajärvinen tietotekniikka-alan yritys MiMar Data Ky. Yritys on toiminut paikkakunnalla jo vuodesta 1997.Yritys myy tietotekniikka-alan tuotteita kuten esimerkiksi tietokoneita, ...
    • MUUTOSPROSESSIEN KEHITTÄMINEN : Technopolis Oyj:n aulapalvelut Oulu 

      Marsch, Maria (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli Technopolis Oyj:n toimeksiannosta selvittää millä tavoin muutosprosesseja voitaisiin kehittää ja tehostaa ympäristössä, jossa toimii erilaisia asiakaspalveluhenkiöitä. Muutosprosessien ...
    • Nivalan Järvikylän Osuuspankin pankissa asioivien asiakkaiden asiakastyytyväisyys 

      Kumpumäki, Teija (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyden tutkiminen Nivalan Järvikylän Osuuspankissa. Työn tavoitteena oli perehtyä pankin palveluihin ja asiakastyytyväisyyteen. Lisäksi tavoitteena oli selvittää asiakkaiden ...
    • Palvelumallit ja asiakassuhteet 

      Tuomela, Jaakko (2022)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakassuhteen kehittäminen ja johtaminen. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Softwave Ohjelmistot Oy:n toimesta. Tavoitteena opinnäytetyössä oli kehittää toimenpidemalleja yrityksen asiakastyytyväisyyden ...
    • Palvelun laadun kehittäminen : case palvelupisteiden yhdistyminen, Kärkkäinen Oy 

      Löytynoja, Sanna (2024)
      Opinnäytetyö käsittelee Kärkkäinen Oy Ylivieskan myymälässä tehtyä palvelupisteiden yhdistymistä. Projektissa yhdistettiin infopiste ja palvelukeskus yhteiseksi kokonaisuudeksi. Palvelupisteen tarkoitus on tarjota asiakkaille ...
    • Pankki x:n asiakastyytyväisyys 

      Kallunki, Mikko (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Opinnäytetyöni toimeksiantaja oli pankki x, jolla on takanaan jo 90-vuoden historia. Työssä tehtiin asiakastyytyväisyyskysely pankin asiakkaille, jolla tiedusteltiin asiakkaiden mielipidettä pankin toiminnasta. Pankki x:lle ...
    • Pyhäjärven Osuuspankin asiakastyytyväisyys 

      Salo, Juha (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pyhäjärven Osuuspankki, joka on valtakunnalliseen OP-Pohjola-ryhmään kuuluva itsenäinen, suomalainen ja nykyaikainen 101 vuotias pankki. 1.1.2012 alkaen Pyhäjärven Osuuspankin nimi ...
    • Pyhäsalmen Matkahuolto-Kahvio Hollanti Ky:n asiakastyytyväisyys 

      Hollanti, Marika (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön toimeksiantajayritys on Pyhäsalmen Matkahuolto-Kahvio Hollanti Ky. Yrittäjät Maarit ja Juhani Hollanti siirtyivät Shell -kauppiaista Matkahuolto-Kahvio yrittäjiksi syyskuussa 2003. Pyhäsalmen Matkahuolto-Kahvion ...
    • Ravintola Junkin asiakastyytyväisyys 

      Mattila, Maria; Anttila, Virve (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön teoriaosiossa käsitellään palvelua, asiakaslähtöistä markkinointia ja asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Alavieskassa sijaitseva Ravintola Junki. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ...
    • Reisjärven Osuuspankin pääkonttorin asiakkaiden käsityksiä pankin toiminnasta 

      Hanhikivi, Mari (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana on Reisjärven Osuuspankki, joka kuuluu paikallisosuuspankkiryhmään. Se on perustettu vuonna 1915 ja toimii edelleen itsenäisenä pankkina. Konttoreita Reisjärven Osuuspankilla on kolmella ...
    • Reklamaatio- ja palautejärjestelmän työohje : Ohjeistuksen laatiminen yritykselle Sotka Kokkola 

      Joki, Joonas (2021)
      Toiminnallisen opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi huonekaluliike Sotka, Kokkolan yksikkö. Sotka on osa Indoor Groupia, johon kuuluvat huonekaluketjut Asko ja Sotka sekä huonekalutehdas Insofa. Yritys on keskittynyt ...
    • S-pankin ajanvaraus, asiakkaiden asiakastyytyväisyys ja myynnin seuranta ajanvarausasiakkaista 

      Metsälä, Niko (2020)
      Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, S-Pankin ajanvaraus asiakkaitten asiakas tyytyväisyys ajanvaraukseen. Samalla seurata ajanvaraus asiakkaitten myynnin seurantaa, minkälainen vaikutus on ajanvaraus asiakkailla ...
    • Saavutettavan palvelun hyödyt haastavassa palvelutilanteessa : Esimerkkinä Egala-palvelut 

      Nuolioja, Piia (2021)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä hyötyjä saavutettavissa palvelutilanteissa on sekä mitä lisäarvoa saavutettavat palvelut toisivat yritykselle tai organisaatiolle. Kyselytutkimuksella selvitettiin, millaisia ...
    • Service Quality and Customer Satisfaction in the Restaurant Business : Case Study - Sagarmatha Nepalese Restaurant in Vantaa 

      Ghimire, Abadh Jibi (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      This thesis was done in Vantaa, in the Nepalese restaurant Sagarmatha located in Helsinki. The working life instructor of the thesis was Purna Chandra Adhikari, the manager of the Restaurant Sagarmatha. The aim of the ...
    • Sosiaalisen median markkinointisuunnitelman laatiminen Nivalan Osuuspankille 

      Korkiakoski, Matias (2021)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana on Nivalan Osuuspankki. Nivalan Osuuspankki toimii Nivalassa Pohjois-Pohjanmaalla ja se on täyden palvelun konttori. Nivalan Osuuspankki fuusioituu lokakuussa 2021 Perhon, sekä Himangan ...