"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 66
-
Liikuntavammaisten huomioiminen Kalajoen matkailukeskuksessa
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Matkailua on harrastettu jo tuhansia vuosia. Matkailija haluaa vaihtelua arkipäivien rutiiniin ja tavoittelee elämyksiä. Matkailu lisääntyy edelleen kaikkialla maailmassa ja kaikenlaiset ihmiset matkailevat yhä enemmän. ... -
Liikuttavan hyvää palvelua : Ylivieskan Liikuntakeskuksen asiakastyytyväisyys
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön aihe on asiakastyytyväisyyden tutkiminen Ylivieskan Liikuntakeskuksessa. Asiakastyytyväisyys on yritysmaailmassa merkittävä kilpailukeino, jonka saavuttamiseksi vaaditaan kokonaisvaltaista työtä yrityksen ... -
Lupaluukulta verkkoon? : Asiakkaiden käsityksiä poliisin lupahallinnon sähköisistä palveluista
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Jokilaaksojen poliisilaitos. Poliisin lupahallinnossa hoidetaan hyvin erilaisia kansalaisten arkeen, työhön ja harrastuksiin vaikuttavia lupa-asioita. Poliisihallinnossa jo toteutetut sekä ... -
MATKAILIJAN APUNA MAAILMALLA : Asiakastyytyväisyyskysely Lontoon suomaisessa kirkossa
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Lontoon suomalainen kirkko. Työn tarkoituksena oli selvittää kirkolla käyvien asiakkaiden tyytyväisyyttä kirkolla tarjottaviin palveluihin. Saatujen tulosten avulla kirkolle annettiin ... -
Matkaoppaan työ Floridassa
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyöni aihe oli Matkaoppaantyö Floridassa. Kvalitatiivinen tutkimus tehtiin asiakkaillemme koskien opastyön tärkeyttä ja sen merkitystä ulkomaan lomakohteessa. Työssä verrattiin erilaisten palvelujen tärkeyttä, ... -
MiMar Data Ky:n asiakkaiden tyytyväisyys ja ostokäyttäytyminen
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön toimeksiantajayrityksenä oli haapajärvinen tietotekniikka-alan yritys MiMar Data Ky. Yritys on toiminut paikkakunnalla jo vuodesta 1997.Yritys myy tietotekniikka-alan tuotteita kuten esimerkiksi tietokoneita, ... -
MUUTOSPROSESSIEN KEHITTÄMINEN : Technopolis Oyj:n aulapalvelut Oulu
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli Technopolis Oyj:n toimeksiannosta selvittää millä tavoin muutosprosesseja voitaisiin kehittää ja tehostaa ympäristössä, jossa toimii erilaisia asiakaspalveluhenkiöitä. Muutosprosessien ... -
Nivalan Järvikylän Osuuspankin pankissa asioivien asiakkaiden asiakastyytyväisyys
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyden tutkiminen Nivalan Järvikylän Osuuspankissa. Työn tavoitteena oli perehtyä pankin palveluihin ja asiakastyytyväisyyteen. Lisäksi tavoitteena oli selvittää asiakkaiden ... -
Palvelumallit ja asiakassuhteet
(2022)Opinnäytetyön aiheena on asiakassuhteen kehittäminen ja johtaminen. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Softwave Ohjelmistot Oy:n toimesta. Tavoitteena opinnäytetyössä oli kehittää toimenpidemalleja yrityksen asiakastyytyväisyyden ... -
Palvelun laadun kehittäminen : case palvelupisteiden yhdistyminen, Kärkkäinen Oy
(2024)Opinnäytetyö käsittelee Kärkkäinen Oy Ylivieskan myymälässä tehtyä palvelupisteiden yhdistymistä. Projektissa yhdistettiin infopiste ja palvelukeskus yhteiseksi kokonaisuudeksi. Palvelupisteen tarkoitus on tarjota asiakkaille ... -
Pankki x:n asiakastyytyväisyys
(Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)Opinnäytetyöni toimeksiantaja oli pankki x, jolla on takanaan jo 90-vuoden historia. Työssä tehtiin asiakastyytyväisyyskysely pankin asiakkaille, jolla tiedusteltiin asiakkaiden mielipidettä pankin toiminnasta. Pankki x:lle ... -
Pyhäjärven Osuuspankin asiakastyytyväisyys
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pyhäjärven Osuuspankki, joka on valtakunnalliseen OP-Pohjola-ryhmään kuuluva itsenäinen, suomalainen ja nykyaikainen 101 vuotias pankki. 1.1.2012 alkaen Pyhäjärven Osuuspankin nimi ... -
Pyhäsalmen Matkahuolto-Kahvio Hollanti Ky:n asiakastyytyväisyys
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)Opinnäytetyön toimeksiantajayritys on Pyhäsalmen Matkahuolto-Kahvio Hollanti Ky. Yrittäjät Maarit ja Juhani Hollanti siirtyivät Shell -kauppiaista Matkahuolto-Kahvio yrittäjiksi syyskuussa 2003. Pyhäsalmen Matkahuolto-Kahvion ... -
Ravintola Junkin asiakastyytyväisyys
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön teoriaosiossa käsitellään palvelua, asiakaslähtöistä markkinointia ja asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Alavieskassa sijaitseva Ravintola Junki. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ... -
Reisjärven Osuuspankin pääkonttorin asiakkaiden käsityksiä pankin toiminnasta
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)Opinnäytetyön toimeksiantajana on Reisjärven Osuuspankki, joka kuuluu paikallisosuuspankkiryhmään. Se on perustettu vuonna 1915 ja toimii edelleen itsenäisenä pankkina. Konttoreita Reisjärven Osuuspankilla on kolmella ... -
Reklamaatio- ja palautejärjestelmän työohje : Ohjeistuksen laatiminen yritykselle Sotka Kokkola
(2021)Toiminnallisen opinnäytetyön kohdeyrityksenä toimi huonekaluliike Sotka, Kokkolan yksikkö. Sotka on osa Indoor Groupia, johon kuuluvat huonekaluketjut Asko ja Sotka sekä huonekalutehdas Insofa. Yritys on keskittynyt ... -
S-pankin ajanvaraus, asiakkaiden asiakastyytyväisyys ja myynnin seuranta ajanvarausasiakkaista
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, S-Pankin ajanvaraus asiakkaitten asiakas tyytyväisyys ajanvaraukseen. Samalla seurata ajanvaraus asiakkaitten myynnin seurantaa, minkälainen vaikutus on ajanvaraus asiakkailla ... -
Saavutettavan palvelun hyödyt haastavassa palvelutilanteessa : Esimerkkinä Egala-palvelut
(2021)Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää mitä hyötyjä saavutettavissa palvelutilanteissa on sekä mitä lisäarvoa saavutettavat palvelut toisivat yritykselle tai organisaatiolle. Kyselytutkimuksella selvitettiin, millaisia ... -
Service Quality and Customer Satisfaction in the Restaurant Business : Case Study - Sagarmatha Nepalese Restaurant in Vantaa
(Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)This thesis was done in Vantaa, in the Nepalese restaurant Sagarmatha located in Helsinki. The working life instructor of the thesis was Purna Chandra Adhikari, the manager of the Restaurant Sagarmatha. The aim of the ... -
Sosiaalisen median markkinointisuunnitelman laatiminen Nivalan Osuuspankille
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana on Nivalan Osuuspankki. Nivalan Osuuspankki toimii Nivalassa Pohjois-Pohjanmaalla ja se on täyden palvelun konttori. Nivalan Osuuspankki fuusioituu lokakuussa 2021 Perhon, sekä Himangan ...



















