"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Haapajärven seurakunnan imago 

      Jääskeläinen, Heli (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Haapajärven seurakuntaan kuuluvien näkemyksiä seurakunnan julkisuuskuvasta ja imagosta sekä seurakuntalaisten tyytyväisyyttä seurakunnan palveluihin, tuoda esille kehittämisalueet ...
    • Haapajärven Vesi Oy:n asiakastyytyväisyys 

      Pietilä, Eija (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön aiheena oli Haapajärven Vesi Oy:n asiakastyytyväisyys. Työn tavoitteena oli saada tutkimustietoa siitä, miten tyytyväisiä yksityisasiakkaat ovat yrityksen toimintaan, asiakaspalveluun sekä tarjottavan palvelun ...
    • HANKINTOJEN JOHTAMINEN JA ASIAKASTUTKIMUS WETTERI POWER OY:LLE 

      Klemola, Piia (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Wetteri Power Oy:lle. Wetteri Power Oy:n toimialana on uusien Volvo kuorma-autojen myynti sekä kuorma- ja linja-autojen huolto- ja varaosapalvelu. Wetteri Power Oy toimii Pohjois-Suomen ...
    • HOTELLI LASARETIN ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN TUTKIMINEN – Idyllinen hotelli saaressa 

      Kauppi, Katariina (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Yksikkö Ylivieskan yksikkö Aika Huhtikuu 2013 Tekijä Katariina Kauppi Koulutusohjelma Matkailun koulutusohjelma Työn nimi HOTELLI LASARETIN ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN TUTKIMINEN – Idyllinen hotelli saaressa Työn ohjaaja ...
    • Hyvällä asiakaspalvelulla asiakastyytyväisyyttä : Pyhäsalmen Rauta-Sport Ky 

      Paavola, Jyrki (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Asiakaspalveluala on muuttunut ajan saatossa yhä enemmän asiakaslähtöiseksi. Asiakaspalvelijat ovat kovan haasteen edessä muuttuvien toiveiden ja odotusten suhteen. Kilpailu alalla on kovaa ja se antaa yrityksille ...
    • HYVÄÄ PALVELUA SÄRKKÄIN HUIPULLA : Asiakkaiden kokema palvelun laatu Hotelli Rantakallassa kesällä 2012 

      Priuska, Päivi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Tämä tutkimus tehtiin tilaustyönä Hotelli Rantakallalle. Työn tavoitteena oli selvittää, mistä tekijöistä asiakkaan kokema palvelun laatu koostuu. Toisena tavoitteena oli selvittää, mitä asioita työntekijöiden tulee tietää, ...
    • Ihanasti kotona : Sofian Tuvan asiakastyytyväisyys 

      Jyrinki, Liisa (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli sisustusliike Sofian Tupa. Liike sijaitsee Kajaanissa. Sofian Tupa tarjoaa sisustustuotteiden lisäksi apua pieniin sisustusongelmiin. Yrityksellä on nettikauppa. Sofian Tuvassa työskentelee ...
    • Ilon elämyksiä vai pettymyksen kokemuksia - Alajärven musiikkiopiston arviointikysely 

      Siirilä, Ritva-Liisa (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyöni aiheena oli arviointikysely musiikkiopistossa vuosina 1996 - 2006 päättötodistuksen suorittaneille henkilöille. Kyselyssä tiedusteltiin heidän kokemuksiaan opiskelusta musiikkiopistossa ja millainen osa ...
    • Jokilaakson Kiinteistömesta Oy:n asiakastyytyväisyyden kehittäminen 

      Turpeinen, Piia (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      TIIVISTELMÄ OPINNÄYTETYÖSTÄ Yksikkö Aika Tekijä/tekijät Ylivieska Syyskuu 2009 Piia Turpeinen Koulutusohjelma Liiketalous Työn nimi Jokilaakson Kiinteistömesta Oy:n ...
    • Kajaanin kaupunginteatterin markkinointi nuorille 

      Pärnänen, Anni (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on Kajaanin kaupunginteatteri. Se on yksi Suomen alueteattereista. Teatteri on toiminut nykyisellä nimellään vuodesta 1969. Kajaanin kaupunginteatterin lasketaan olleen olemassa vuodesta 1906, ...
    • KANNUKSEN R-KIOSKIN ASIAKASTYYTYVÄISYYS 

      Överman, Sari (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Kannuksen nykyinen R-kioski aloitti toimintansa toukokuussa 2005. Peruskioskitoiminnan lisäksi se otti hoitaakseen asiamiespostin tehtävät. Marraskuussa 2010 kioski siirtyi franchising-kioskiksi Virpi S. Lahnalammen ...
    • Kapas Restaurantin markkinoinnin kehittäminen 

      Sorvoja, Terhi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyöni toimeksiantaja oli nivalalainen ravintola Kapas Restaurant. Kapas Restaurant on meksikolaistyyppinen koko perheen ravintola, joka avattiin joulukuussa 2012. Yritys on niin uusi, että markkinoinninkehittämi ...
    • Katsaus asiakastyytyväisyyteen ja markkinointiin : Islanninhevostalli Topar 

      Piilola, Hannele (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyöni toimeksiantajana toimi Islanninhevostalli Topar Lapualla.Työn tarkoituksena oli selvittää paikan asiakastyytyväisyyttä ja pohtia markkinoinnin mahdollisuuksia. Työssäni keskityin pohtimaan markkinointia 7p ...
    • KBT Kokkolan palvelun laatu 

      Märsylä, Miika (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Opinnäytetyössä kerrottaan lyhyesti palveluista, palvelun laadusta ja asiakastyytyväisyydestä lähdemateriaalia hyväksi käyttäen. Näiden termien käsittelyn jälkeen esitellään lyhyesti KBT Kokkolalle tehty asiakastyytyväisyyskysely ...
    • Kehityssuunnitelma Kokkola-Campingin ja Meripuiston alueelle 

      Salmu, Riitta (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Opinnäytetyöni on leirintäalueyrittäjä Erkki Ahtiaisen tilaama työ, joka toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena. Tutkimusta varten kerättiin kesällä 2012 tutkimusmateriaali kysymyslomakkeiden avulla. Vastauksia saatiin ...
    • Keski-Suomen Osuuspankin henkilöasiakkaiden kokemukset verkkopalvelun luottohakemusprosessista 

      Jetsonen, Seija (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Keski-Suomen Osuuspankki on osa OP-Pohjola-ryhmää. Keski-Suomen Osuuspankilla on yhteensä 18 konttoria ympäri Keski-Suomea ja se työllistää noin 300 finanssialan ammattilaista. Tämä opinnäytetyö on tutkimus siitä, kuinka ...
    • King Mealin markkinnoinnin kehittäminen 

      Hyyppä, Kirsi (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tutkin opinnäytetyössäni King Mealin markkinoinnin kehittämistä ja asiakastyytyväisyyttä. Työssäni tein asiakastyytyväisyyskyselyn, jossa kysyttiin asiakkaiden mielipiteitä tuotteista, hinnoista, saatavuudesta sekä ...
    • KOIVUTUVAN TUNNETTAVUUS ASIAKKAIDEN NÄKÖKULMASTA 

      Uusikartano, Hanna; Taipale, Janette (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyömme aiheena oli tutkia Kokkolassa sijaitsevan Koivutuvan tunnettavuutta asiakkaiden näkökulmasta, odottavien äitien ja kotona lasten kanssa olevien vanhempien keskuudessa. Halusimme lähteä tutkimaan Koivutuvan ...
    • Kokkolan Metro pikatukun asiakkaiden tilaustoiminnan kehittäminen 

      Lokasaari, Eija (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Yritysten toimintaa olisi kehitettävä muuttuvien tekijöiden mukana. Nykypäivän kiihkeässä kilpailutilanteessa asiakkaat ja heidän tyytyväisyytensä, on otettava entistä tarkemmin huomioon. Asiakkaat ovat yrityksen voimavara ...
    • Kokoustilanne sujuvaksi : Asiakastyytyväisyys Ravintola Kaarlessa 

      Kupila, Noora (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Sokos Hotel Kaarlen hotellinjohtaja Jaki Silvennoinen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Sokos Hotel Kaarlessa sijaitsevan tilausravintola Kaarlen palveluiden asiakastyytyväisyyttä ...