"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Sossun luukun toisella puolella : Julkisen sektorin asiakaspalvelutaidot 

      Vähäkainu, Eemeli (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella julkisen sektorin asiakaspalvelua sekä sitä, kuinka se poikkeaa yksityisen sektorin asiakaspalvelusta. Opinnäytetyön teoriosuudessa käydään läpi asiakaspalvelua käsitteenä, ...
    • SUOMEN SUURIMPIEN KIELIVÄHEMMISTÖJEN OSTOKÄYTTÄYTYMINEN & ASIAKASTYYTYVÄISYYS : Esimerkkinä Clas Ohlson Oy 

      Sallila, Henri (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tässä opinnäytetyössä kerrottiin Suomen suurimpien kielivähemmistöjen (ruotsin kieli ja venäjän kieli) ostokäyttäytymisestä ja näiden asiakasryhmien tyytyväisyydestä saamaansa palveluun. Esimerkkinä opinnäytetyössä oli ...
    • TAA TAA JA TI-TI TAA, EI VOI OLLA HAUSKEMPAA! : Ti-Ti Nalle ja perhematkailu 

      Ahlvik, Eva-Marie (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tässä opinnäytetyössä paneuduttiin selvittämään kohderyhmän tarpeiden tiedostamisen tärkeys sekä hyvän asiakaspalvelun vaikutuksia. Työssä pohdittiin myös sitä kuinka tärkeää on saada tuote asiakkaiden tietoisuuteen, jolloin ...
    • Työvoimakoulutusten järjestäminen asiakaskeskeisesti 

      Maunula, Heli Harriet (2023)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten ammatillisia työvoimakoulutuksia valmistellaan asiakaskeskeisesti. Työttömällä työnhakijalla on varaa valita, että mihin työvoimakoulutukseen hän haluaa osallistua. ...
    • Vertaileva tutkimus puhelinasiakaspalvelulinjan asiakaskokemuksessa 

      Pudas, Sara (2022)
      Opinnäytetyöni tarkoituksena oli tehdä vertaileva tutkimus asiakaspalvelun asiakaskokemuksesta. Tutkimuksessa vertailin yrityksen vuoden 2021 puhelinasiakaspalvelun asiakaspalautteita kahdelta kuukaudelta, joissa oli vuoden ...
    • Yritys X:n verkkokaupan asiakastyytyväisyys 

      Rimpeläinen, Kukka-Maria (2020)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli erään yrityksen verkkokauppa ja tarkoituksena oli selvittää verkkokaupan asiakastyytyväisyyttä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyden tasoa verkkokaupan ...