"asiakastyytyväisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Palvelun laadun kehittäminen : case palvelupisteiden yhdistyminen, Kärkkäinen Oy 

      Löytynoja, Sanna (2024)
      Opinnäytetyö käsittelee Kärkkäinen Oy Ylivieskan myymälässä tehtyä palvelupisteiden yhdistymistä. Projektissa yhdistettiin infopiste ja palvelukeskus yhteiseksi kokonaisuudeksi. Palvelupisteen tarkoitus on tarjota asiakkaille ...
    • Palvelun laadun vaikutus asiakastyytyväisyyteen : Case: Hundida 

      Bodbacka, Emilia (2020)
      Palvelun laatu on tärkeä osa asiakastyytyväisyyttä. Hyvän palvelun laadun myötä syntyy asiakaskokemuksia, jotka luovat asiakkaille tyytyväisyyttä sekä arvon tuntoa. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona koirien hyvinvointipalveluita ...
    • Palveluyrityksen digimarkkinointisuunnitelma : Case: Oiva Hankintapalvelut Oy 

      Sotejeff, Selina (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee digitaalista markkinointia. Opinnäytetyön toimeksiantaja on helsinkiläinen Oiva Hankintapalvelut Oy, joka kilpailuttaa muun muassa HoReCa-alan palveluja eri yrityksille. Oiva Hankintapalvelut ...
    • Pankki x:n asiakastyytyväisyys 

      Kallunki, Mikko (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Opinnäytetyöni toimeksiantaja oli pankki x, jolla on takanaan jo 90-vuoden historia. Työssä tehtiin asiakastyytyväisyyskysely pankin asiakkaille, jolla tiedusteltiin asiakkaiden mielipidettä pankin toiminnasta. Pankki x:lle ...
    • PIETARSAAREN KAUPUNGINHOTELLI : Asiakastyytyväisyyden kartoittaminen 

      Jääskeläinen, Nea; Harju, Susanne (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pietarsaaren Kaupunginhotelli ja työelämäohjaajana hotellipäällikkö Lotte Jåfs. Opinnäytetyön tarkoituksena oli suorittaa kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus Pietarsaaren ...
    • Pohjois-Suomen Munuais- ja maksayhdistys ry:n jäsenten käsitykset yhdistyksen toiminnasta 

      Lassila, Sirpa (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Pohjois-Suomen Munuais- ja maksayhdistys ry:n jäsenten käsityksiä yhdistyksen toiminnasta. Sitä varten tehtiin tammikuussa 2011 jäsentyytyväisyyskysely, joka toimitettiin ...
    • Pyhäjärven Osuuspankin asiakastyytyväisyys 

      Salo, Juha (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pyhäjärven Osuuspankki, joka on valtakunnalliseen OP-Pohjola-ryhmään kuuluva itsenäinen, suomalainen ja nykyaikainen 101 vuotias pankki. 1.1.2012 alkaen Pyhäjärven Osuuspankin nimi ...
    • Pyhäsalmen Matkahuolto-Kahvio Hollanti Ky:n asiakastyytyväisyys 

      Hollanti, Marika (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön toimeksiantajayritys on Pyhäsalmen Matkahuolto-Kahvio Hollanti Ky. Yrittäjät Maarit ja Juhani Hollanti siirtyivät Shell -kauppiaista Matkahuolto-Kahvio yrittäjiksi syyskuussa 2003. Pyhäsalmen Matkahuolto-Kahvion ...
    • Ravintola Junkin asiakastyytyväisyys 

      Mattila, Maria; Anttila, Virve (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön teoriaosiossa käsitellään palvelua, asiakaslähtöistä markkinointia ja asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Alavieskassa sijaitseva Ravintola Junki. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää ...
    • Reisjärven Osuuspankin pääkonttorin asiakkaiden käsityksiä pankin toiminnasta 

      Hanhikivi, Mari (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana on Reisjärven Osuuspankki, joka kuuluu paikallisosuuspankkiryhmään. Se on perustettu vuonna 1915 ja toimii edelleen itsenäisenä pankkina. Konttoreita Reisjärven Osuuspankilla on kolmella ...
    • Reisjärvi-lehden lukijatyytyväisyys 

      Suontakanen, Heli (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Paikallislehdet ovat pärjänneet hyvin eri medioiden välisessä kilpailussa ja lehtien levikit ovat säilyneet lähes ennallaan. Paikallislehti tavoittaa lukijansa. Lukijoiden mielipiteillä on tärkeä merkitys lehden menestymiselle. ...
    • RIITTA STRÖMIN HOITOPISTEEN KEHITTÄMINEN JA ASIAKASTYYTYVÄISYYS 

      Kitinoja, Mirja (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Riitta Strömin Hoitopiste Alavieskasta, Pohjois-Pohjanmaalta, oli tämän opinnäytetyön toimeksiantaja. Asiakastyytyväisyyskyselyn avulla haluttiin selvittää kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat Hoitopisteen palveluihin, kuinka ...
    • Service Quality and Customer Satisfaction in the Restaurant Business : Case Study - Sagarmatha Nepalese Restaurant in Vantaa 

      Ghimire, Abadh Jibi (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      This thesis was done in Vantaa, in the Nepalese restaurant Sagarmatha located in Helsinki. The working life instructor of the thesis was Purna Chandra Adhikari, the manager of the Restaurant Sagarmatha. The aim of the ...
    • SEURAAVANA PYSÄKKINÄ PIETARI : Turun Neva Tours Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus 

      Aho, Irina (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus Turun Neva Tours matkatoimistolle joulukuussa 2010. Työn tarkoituksena oli tuottaa toimeksiantaja Turun Neva Tours Oy:lle tärkeää tietoa sen asiakkaiden ...
    • SUOMEN SUURIMPIEN KIELIVÄHEMMISTÖJEN OSTOKÄYTTÄYTYMINEN & ASIAKASTYYTYVÄISYYS : Esimerkkinä Clas Ohlson Oy 

      Sallila, Henri (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tässä opinnäytetyössä kerrottiin Suomen suurimpien kielivähemmistöjen (ruotsin kieli ja venäjän kieli) ostokäyttäytymisestä ja näiden asiakasryhmien tyytyväisyydestä saamaansa palveluun. Esimerkkinä opinnäytetyössä oli ...
    • Tapahtumajärjestäjien ja manageritoimistojen tyytyväisyys Ylivieskan Kulttuurikeskus Akustiikkaa kohtaan 

      Saarimaa, Terhi (2020)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Ylivieskan Kulttuurikeskus Akustiikka. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tapahtumajärjestäjien ja manageritoimistojen asiakastyytyväisyyttä Ylivieskan Kulttuurikeskus Akustiikkaa ...
    • Tyytyväisyyskysely puun myyjille 

      Akseli, Parkkila (2020)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin Haapajärven Hasa Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää yksityisten puunmyyjien tyytyväisyyttä Ha-Sa:n kanssa tehtyyn puukauppaan ja sen toimintaan. Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee ...
    • UPM Metsän toimihenkilöiden tyytyväisyys Silvesta Oy:n toimintaan 

      Halla-Aho, Annu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Silvesta Oy aloitti toimintansa vuonna toukokuussa 2007. Koska toiminta oli uutta ja tapa tehdä töitä oli uusi, haluttiin heti selvittää, miten Silvesta oli onnistunut tehtävissään. Tutkimus oli Silvestalle ensimmäinen ja ...
    • Verkkoapteekin asiakastyytyväisyyskysely : Case: Kokkolan Keskusapteekki 

      Lehtinen, Sini (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kokkolan Keskusapteekin verkkoapteekin asiakastyytyväisyyttä. Selvityksen jälkeen yrityksen on mahdollista kehittää verkkoapteekkia asiakkaiden toiveiden mukaisesti, jotta ...
    • Viihtyisästi Vaakunassa : Asiakastyytyväisyys Vaasan Sokos Hotellissa 

      Kiviniemi, Sanna (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Sokos Hotel Vaasan Vaakuna ja tarkoituksena oli tutkia syitä, joiden perusteella ihmiset valitsevat Vaasaan tullessaan juuri tämän hotellin. Hotellissa tehdään ...