- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyys varhaiskasvatuspalveluiden laadun kehittämisen tukena : Sievin kunnan varhaiskasvatuspalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 

      Korpi, Kristiina (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiakaspalautelomake ja arvioida Sievin kunnan varhaiskasvatuspalveluiden laatua asiakastyytyväisyyskyselyn avulla. Tarkoituksena oli asiakastyytyväisyyskyselyllä kartoittaa ja ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely eri asiakastyytyväisyyteen vaikuttavista tekijöistä : Case Tokmanni Kokkola 

      Kuokkanen, Joonas (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Kokkolan Tokmannin asiakkaiden tyytyväisyyttä eri asioihin kuten palveluun ja valikoimaan. Tutkimus toteutettiin asiakastyytyväisyyskyselynä yhdeksän päivän aikana aikavälillä ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Kiinteistö Oy Tankkarille 

      Heikkilä, Minna; Eloranta, Venla (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kiinteistö Oy Tankkari. Tankkari tarjoaa Kokkolassa opiskelija-asuntoja eri asteen opiskelijoille. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää asukkaiden tyytyväisyys Tankkarin tarjoamiin ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Mielenterveysyksikkö Tuuman mielenterveyspalveluista 

      Saukko, Tarja (Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Kansaneläkelaitoksen vuoden 2014 tilastojen mukaan mielenterveyden ja käyttäytymisen häiriöt aiheuttivat eniten työkyvyttömyyttä Suomessa. Tämän tutkimuksen tilaajana oli Mielenterveysyksikkö Tuuma Oulaisista. Tutkimus ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Oy M-Filter Ab:lle 

      Säynäjäkangas, Emma (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Haapavedellä sijaitsevalle suomalaiselle yritykselle Oy M-Filter Ab. Oy M-Filter Ab valmistaa teollisuuden suodattimia jälleenmyyjille ja ensiasennusasiakkaille. Tutkimuksen tarkoituksena ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Royal Beauty Spa:lle 

      Savela, Jasmin; Takamäki, Iida (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kauneushoitola Royal Beauty Span asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja olisiko heidän palvelun laatua tarvetta kehittää. Opinnäytetyön avulla oli tarkoitus selvittää asioiden ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely: Asiakkaiden mielipiteet ja käyttäjäkokemukset itsepalvelukassoista 

      Pirttikoski, Joni (2019)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää K-Citymarket Raahen asiakkaiden mielipiteitä ja käyttäjäkokemuksia itsepalvelukassoista kahden vuoden käyttämisen jälkeen. Tutkimus toteutettiin asiakastyytyväisyyskyselynä viiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Jylhä, Suvi (Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli K-market Halsuan asiakastyytyväisyyden selvittäminen. Tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä kaupan asiakaspalveluun, palveluympäristöön ja tuotevalikoimaan. Tutkimustulosten ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus 

      Viiperi, Riina (Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä Kokkolan Prisman S-Pankin asiakaspalvelupisteessä. Tavoitteena oli selvittää, mitä mieltä asiakkaat oli S-Pankin tuotteista sekä Kokkolan Prisman S-Pankin ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Case Ojan Rauta Kempele 

      Teräs, Jussi; Sikkilä, Mikael (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin Kempeleen Ojan Raudalle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa asiakkaiden tyytyväisyyttä kyselytutkimuksen avulla. Kysely koski koko myymälää sekä varastoa. Tutkimuksen tulokset analysoitiin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : ABC Kokkolan Sale 

      Sillanpää, Minja (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi ABC Kokkola ja työnkohteeksi valittiin liikennemyymälän yhteydessä toimiva Sale. Työn tarkoituksena oli mitata ABC Kokkolan Salen asiakastyytyväisyyttä ja palvelun laatua. Teoriaosuudessa ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Case Citymarket Kokkola 

      Jokisuu, Tapani (Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin Citymarket Kokkolalle. Tavoitteena oli selvittää, minkä tasoista on heidän asiakkaidensa asiakastyytyväisyys tällä hetkellä, ja paljastaa mahdolliset ongelmat, jotka voisivat haitata asiakastyytyväisyyden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Etelä-Suomen Rakennuskonsultit Oy 

      Hämäläinen, Antti (2022)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli Etelä-Suomen Rakennuskonsultit Oy. Opinnäytetyössä tutkittiin Etelä-Suomen Rakennuskonsultit Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä, asiakkaiden käsitystä palvelun laadusta ja asiakasuskollisuutta. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Kaskipuu Oy 

      Manninen, Kallemarkus (2019)
      Toimeksiantajana tälle opinnäytetyölle toimi Kaskipuu Oy. Yrityksen liiketoimintaan kuuluu ulko-ovien ja ikkunoiden valmistus Ylikiimingissä ja Viitasaarella sijaitsevilla tehtailla. Tehtaanedustajia on ympäri Suomen, ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Korv Görans Kokkola 

      Leppänen, Susanna (2019)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi pikaruokaravintola Korv Görans Kokkola. Tarkoituksena oli tutkia Korv Göransin asiakastyytyväisyyttä ja tarkastella, mihin ollaan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case KPV TV 

      Haapaniemi , Juha; Kankare, Oskari (Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyömme käsitteli jalkapalloseura Kokkolan Pallo-Veikkojen alaisuudessa toimivan KPV TV:n toiminnan asiakastyytyväisyyttä. Toimeksiantajalla oli muutamia ideoita, joiden pohjalta voisimme tehdä opinnäytetyön. ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Case Parturi-Kampaamo Riketti 

      Viita-Aho NLIS12Y, Eveliina (Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Opinnäytetyön aiheena oli tehdä asiakastyytyväisyystutkimus yritykselle nimeltään Parturi-Kampaamo Riketti. Yritys on perustettu vuonna 2007 ja se sijaitsee Nivalassa. Työn tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Case Sotka Kokkola 

      Glad, Tomi (Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia mitä mieltä Sotkan Kokkolan myymälän asiakkaat ovat palvelun laadusta sekä tuotteista ja myymälästä. Sotka on koko maan laajuinen huonekaluketju ja kuuluu Kesko-konserniin. Lähestymistapa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case Yhteisestä Kannusta -tapahtumaviikot ja IdoliSkaba 

      Pasonen, Jesse (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyyden tutkiminen Yhteisestä Kannusta –tapahtumaviikoille, jotka järjestettiin kesällä 2012 ensimmäistä kertaa. Tavoitteena oli kahdella kyselyllä selvittää asiakkaiden ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS : Case: M-Market Lukkari 

      Rajala, Katja (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena oli M-Market Lukkarin asiakastyytyväisyyden tutkiminen. Tarkoituksena oli selvittää, kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat olleet kaupan asiakaspalveluun, tuotevalikoimaan ja myymälään. Opinnäytetyön ...