- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kaustisen Kauppakeskus Oy:lle 

      Jylhä, Marjaana (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Kaustisen Kauppakeskus Oy:n rakentaja- ja ammattiasiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun. Teoriaosassa on käsitelty asiakastyytyväisyyttä ja sitä, mistä asioista ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kaustisen Raviradalle : Raviradan asiakastyytyväisyys ja pelikäyttäytyminen 

      Hiltunen, Heidi; Kaski, Mira (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia Kaustisen raviradan asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä, pelikäyttäytymistä sekä uuden pelipisteen mahdollista perustamispaikkaa Kokkolan alueelle. Tutkimus toteutettiin Kaustisen ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kesport Kurikka 

      Pakka, Iiro; Pohjonen, Kalle (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia työn toimeksiantajayrityksen Kesport Kurikan asiakastyytyväisyyttä. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella Kesport Kurikan myymälässä marraskuussa 2017. Tutkimuksen avulla Kesport ...
    • ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUS KINNULAN RAKENNUS JA SISUSTUS OY:LLE 

      Kautto, Jussi (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2013)
      Kinnulan Rakennus ja Sisutus Oy on vuonna 2009 Kinnulaan perustettu sisustus ja rakennusalan tuotteiden myyntiin erikoistunut yritys pienessä maalaiskunnassa Kinnulassa. Yritys myy myös polttoainetta ja tavallisia arkipäivän ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kodin Terra Kokkola 

      Myllymäki, Joni (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2011)
      Tehdyssä tutkimuksessa selvitettiin Kokkolan Kodin Terran asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyys on yritykselle merkittävä kilpailukeino. Asiakastyytyväisyydellä tarkoitetaan asiakkaan odotuksia ja saatuja kokemuksia ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kokkolanseudun Kehitys Oy:lle 

      Muhonen, Markus (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Tämän opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyys ja sen merkitys yrityksille. Työn tarkoituksena oli tutkia Kokkolanseudun Kehitys Oy:n asiakkaiden tyytyväisyyttä yrityksen toiminnan eri tasoihin ja löytää mahdolliset ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy:lle 

      Siironen, Johanna (2023)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Kuntosali- ja liikuntapalvelut GoFit Oy. Työn taustalla oli toimeksiantajan tarve kartoittaa asiakastyytyväisyyden nykytilanne ja hankkia asiakkailta tarpeellista tietoa heidän ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Lady Line Vaasa Keskustalle : Tutkimus palvelun laadusta ja asiakkaiden sitoutuneisuudesta 

      Laitala, Siru (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli kuntokeskus Lady Line Keskusta Vaasassa. Asiakastyytyväisyystutkimuksen avulla haluttiin selvittää kuinka tyytyväisiä asiakkaat olivat kuntokeskuksen palveluihin ja toimintaan. Myös ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Sievin Kaluste Oy:lle 

      Latomaa, Jonna (Centria-ammattikorkeakoulu, 2016)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Sievin Kaluste Oy. Yrityksen liiketoimintaan kuuluu kodin kiintokalusteiden ja kalvo-ovien valmistus Ylivieskassa sijaitsevalla tehtaalla. Tehtaanedustajia yrityksellä on Ylivieskassa, ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tilitoimisto X:lle 

      Prest, Sofia (2023)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin Tilitoimisto X:n toimeksiantona. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyyttä Tilitoimisto X:n toimintaan ja sen tarjoamiin palveluihin. Tilitoimisto X sai asiakastyyt ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus yritykselle Replico Oy 

      Tastula, Noora (Centria-ammattikorkeakoulu, 2018)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana on asiantuntijapalveluita tuottava suomalainen osakeyhtiö, Replico Oy. Yritys tuottaa palveluitaan kaikille teollisuuden toimialoille ja sen tarkoituksena on antaa asiakkailleen luotettavaa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: S-market Kärsämäki 

      Heino, Juha-Matti; Luttinen, Jaakko (Centria-ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää S-market Kärsämäen asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyyden mittareina käytettiin asiakaspalvelua, myymälää sekä tuotteita ja oheispalveluita. Opinnäytetyön teoriaosassa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: Sale Lohtaja 

      Lundberg, Jesse (Centria-ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2016)
      Tämän asiakastyytyväisyystutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Sale Lohtajan asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyyttä mitattiin asiakaspalvelun, myymälän, oheispalveluiden sekä tuotteiden näkökulmista. Opinnäytetyön ...
    • Asiakastyytyväisyyttä haasteista huolimatta : Case: Kalustetalo Niemelä Ky 

      Vilppola, Sini (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Asiakastyytyväisyys on merkittävä etu yritykselle nykypäivän kilpailutilanteessa. Asiakkaistaan välittävä yritys herättää positiivisia mielikuvia. Jotta yritys pystyy kehittämään toimintaansa asiakkaidensa toivomaan suuntaan, ...
    • Asiakirjojen julkisuus ja salassapito poliisihallinnossa : Case Jokilaaksojen poliisilaitos 

      Kokkonen, Jaana (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2012)
      Jokilaaksojen poliisilaitos hoitaa paikallispoliisin tehtäviä entisen Oulun läänin eteläosassa. Poliisilaitos jakaantuu lupa- ja hallintopalvelulinjaan, valvonta- ja hälytystoimintayksikköön sekä rikostorjuntayksikköön. Tämän ...
    • Asiakkaan kokemus kuulluksi tulemisesta 

      Luomala, Eeva-Liisa (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2015)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää malli Rikosseuraamuslaitoksen haastattelutilanteita ja asiakastapaamisia varten. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää mallin avulla työmenetelmiä, jotta kuulluksi tulemisen ...
    • Asiakkaan polku Elämän Eväspaketti -projektissa 

      Jetsonen, Taina; Malkamäki, Karoliina (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu, 2010)
      Tutkimus on työelämälähtöinen, aihe saatiin Jokilaaksojen Tiimi ry:n Elämän Eväspaketti –projektista. Projekti on kokeilu- ja kehittämishanke, joka on suunnattu nuorille aikuisille mielenterveyskuntoutujille. Tutkimuksen ...
    • ASIAKKAAN SOMAATTISEN TERVEYDEN ARVIOINTI JA SEURANTA PSYKIATRISESSA AVOHOIDOSSA : – sairaanhoitajan näkökulma 

      Oravainen, Outi; Pasanen, Kati (Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu), 2014)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata miten sairaanhoitajat arvioivat ja seuraavat psykiatrisessa avohoidossa olevien asiakkaiden somaattista terveyttä. Opinnäytetyössä kuvattiin sairaanhoitajien kokemia voimavaroja, ...
    • Asiakkaat kehittämässä työllisyyspalveluita 

      Löytynoja, Ulla (2021)
      Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia palveluiden saatavuudesta Oulaisissa sekä työllistymistä ja elämänhallintaa tukevista toiminnoista. Opinnäytetyön tavoite oli koota asiakastyöryhmä, joka ...
    • Asiakkaiden ja terveydenhoitajien kokemuksia raskausdiabeetikoiden ohjauksesta Jyväskylän yhteistoiminta-alueen yhdessä neuvolassa 

      Lappalainen, Sara; Salmén, Mari (2020)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaiseksi asiakkaat ja terveydenhoitajat kokivat raskausdiabeetikoiden ohjauksen Jyväskylän yhteistoiminta-alueen yhdessä neuvolassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa ...