"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 101-120 / 212
-
Hyvityssyyt ja niiden tuottama data
(2022)Yritykset, jotka myyvät tuotteita tai palveluita, myös laskuttavat niistä ostajaa. Aina ei kuitenkaan asiat suju toivotusti tai virheettömästi, tai asiakas irtisanoo palvelun, jolloin lasku täytyy hyvittää kokonaan tai ... -
Investor-segmentin asiakaspolku: Routa Markkinointi Oy
(2020)Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Routa Markkinointi Oy:lle, joka on osa Sanoma-konsernia. Työn tavoitteena oli tutkia ja kuvata Investor-segmentin asiakkaan asiakaspolku Inbound- ja Outbound -asiakkaiden ... -
Isännöitsijän perehdytysmateriaali
(2020)Toiminnallisessa opinnäytetyössä tehtiin toimeksiantajalle Kojamo Oyj:lle isännöinnin perehdytysmateriaali. Yrityksessä on tehty strategisia muutoksia ja aiemmin yleishyödyllisenä vuokranantajana toiminut yritys on nykyisin ... -
Itsepalveluautomaattien kannattavuus ja asiakaskokemus hotellien vastaanotossa
(2023)Opinnäytetyö on toteutettu elokuun 2023 ja marraskuun 2023 välisenä aikana. Tämä tutkimuksellinen opinnäytetyö selvittää itsepalvelun, tarkemmin itsepalveluautomaattien kannattavuutta ja asiakaskokemusta hotellien ... -
Johtamisen vaikutus asiakaskokemukseen hotelleissa
(2023)Tämän kvalitatiivisen, eli laadullisen tutkimuksen tavoitteena on lisätä ymmärrystä ja keskustelua siitä, miten johtamisella voidaan vaikuttaa asiakaskokemukseen, ja millä osa-alueilla hotelli- ja ravintola-alalla on ... -
Jälkimarkkinoinnin vaikutus liiketoiminnassa
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarjota ajatuksia, ideoita sekä uusia näkökulmia yrityksen jälkimarkkinointiin ja luoda liiketoiminnassa hyödynnettävä esimerkki jälkimarkkinointisuunnitelmasta. Opinnäytetyö on muodoltaan ... -
Jälkimarkkinointi osana myyntiprosessia: opas onnistuneeseen jälkimarkkinointiin
(2023)Työ koostuu sekä teoriaosuudesta, että toiminnallisesta osuudesta, eli jälkimarkkinointioppaasta. Tietoperusta on kerätty aihepiiriin liittyvistä lähteistä, sekä myös sisältää kansainvälisempiä lähteitä. Tietoperustaan ... -
Kahvilapalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)Toimeksiantajana tälle tutkimustyyppiselle opinnäytetyölle toimi Kirjalan Kahvipaahtimo. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää kehitysehdotuksia kahvilan palvelukokonaisuuteen asiakaskyselyn avulla. Tutkimuksessa kartoitettiin ... -
Kehittämisehdotuksia henkilöstöravintolalle asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella
(2024)Asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti, ja siihen tulisi panostaa enemmän yritysten toimesta, sillä tyytyväiset asiakkaat ovat keskeinen menestyksen mittari. Asiakastyytyväisyys kuvastaa asiakkaan kokemaa laatua ... -
Kehittämisen menetelmät ja mittarit Verohallinnon strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi
(2022)Opinnäytetyöni keskittyi selvittämään, onko löydettävissä mittareita tai menetelmiä, joilla kohdeorganisaatiossa voidaan taata kehittämisen oikeasuuntaisuus- ja aikaisuus, niin että strategiset asiakaskokemukselle ja ... -
Kehitysehdotelma uuden hotellikohteen huoneominaisuuksista
(2022)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli analysoida hotellialalla toimivan toimeksiantajayrityksen asiakastyytyväisyystuloksia vuosilta 2019–2021 sen neljästä hotellikohteesta. Tuloksena syntyi ehdotelma, jota ... -
Kespron Bocuse d’Or asiakastilaisuuden dokumentointi ja asiakastyytyväisyyden mittaaminen
(2023)Toiminnallisessa opinnäytetyössä dokumentoitiin Kespron Bocuse d’Or asiakastilaisuudessa kuvia ja videoita sekä tutkittiin tilaisuuden jälkeen osallistujien asiakastyytyväisyyttä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käytiin läpi ... -
Kiinteistöhuollon asiakaskokemuksen nykytilan ja kehittämisen kartoittaminen yrityksessä Martinlaakson huolto Oy
(2022)Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten asiakaskokemusta voitaisiin kehittää asiakkaan näkökulmasta ja tutkimuksessa tehtyjen havaintojen pohjalta. Tutkimus on tehty toimeksiantona yritykselle ... -
Kirjablogiosaamisen kaupallistaminen
(2023)Tulevaisuuden työn uskotaan muuttuvan ja tulovirtojen mahdollisesti pirstoutuvan muodostumaan useasta eri lähteestä. Samaan aikaan julkisessa keskustelussa ollaan huolissaan lukemisen vähenemisestä, lukutaidon heikkenemisestä, ... -
Kirjastokoulutuksen asiakaskokemuksen johtaminen pienessä yrityksessä
(2022)Opinnäytetyön aiheena on pienen yrityksen kirjastokoulutukselle tehty visuaalinen ohjeistus, jonka avulla freelancer-kouluttajat pystyvät itsenäisesti tarjoamaan yrityksen kysytyintä koulutuspakettia kirjastohenkilökunnalle. ... -
Kiva pöytä, kiitos - Kokemuksia ravintolan visuaalisen ilmeen merkityksestä
(2021)Tämä opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, millainen ympäristö mielletään miellyttäväksi ja esteettiseksi illallisravintolassa, ja miten ympäristö vaikuttaa asiakkaan kokonaisvaltaiseen asiakaskokemukseen. Opinnäytetyö ... -
Kohti datalähtöistä asiakaskokemuksen kehittämistä tekniikan alan museossa
(2022)Opinnäytetyön tavoite on kartoittaa datan ja digitaalisten kyvykkyyksien mahdollisuuksia tekniikan alan museon asiakaskokemuksen kehittämiseen. Kehittämistyössä selvitetään kohdeorganisaation asiakaskokemusdatan ja ... -
Kohti parempaa ehdokaskokemusta: Kyselylomake ja ohje ehdokaskokemuksen mittaamiseen
(2022)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda kohdeyritykselle kyselylomake, jolla selvitetään suorahakuun osallistuneiden ehdokkaiden kokemuksia mittaamalla suorahakuprosessia heidän näkökulmastansa ja sen ... -
Kohti vahvaa asiakaskokemusta : Palvelumuotoilu apuna matkatoimiston brändin kehittämisessä
(2020)Tämä tutkimus oli palvelubrändin kehittämistyö matkailualalla toimivalle erikoistuneelle pk-yritykselle. Tutkimukselle oli tarve, sillä yrityksellä ei ole toiminta- tai viestintäsuunnitelmaa brändin rakentumisen näkökulmasta. ... -
Kohti vuorovaikutteisempaa asiakaskokemusta - tapaustutkimus Original Sokos Hotel Vaakunan ravintola Loisteen asiakaskokemuksista
(2021)Tässä opinnäytetyössä selvitetään Original Sokos Hotel Vaakunan ravintola Loisteen asiakkaiden elämyskokemusta ja sen perusteella kartoitetaan kehittämiskohteita sekä luodaan ratkaisuja niihin. Vuorovaikutteista asiakaskokemusta ...



















