"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 181-200 / 212
-
Taksitilausjärjestelmän käyttäjäkokemus ja käyttöönotto
(2021)Digitalisaatio on muuttanut maailmaa ja yritysten toimintaa. Tämä näkyy monilla toimialoilla esimerkiksi asiakaspalvelussa, joka muuttuu jatkuvasti yhä monikanavaisemmaksi. Myös itsepalvelun merkitys on korostunut. To ... -
Tallink Silja Oy:n yksittäismatkustajien omatoimisen lähtöselvityksen kehittäminen Länsiterminaali 2:ssa
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ja tutkia kuinka Tallink Silja Oy:n yksittäismatkustajat kokevat omatoimisen lähtöselvityksen nykytilan Länsiterminaali 2:ssa ja kuinka sitä voisi kehittää yrityksen ja ... -
Tarinallistaminen ruokamatkailun kehittämisessä : Opas ydin- ja palvelutarinan käsikirjoittamiseen
(2020)Tarinallistaminen eli tarinalähtöinen palvelumuotoilu on vaikuttamisen menetelmä, joka halutaan ruokamatkailun toimijoiden käyttöön. Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Haaga-Helia ammattikorkeakoulun koordinoima ... -
Tehdään Lasten Festareista huippukokemus! - Työkirjan laatiminen kävijäkokemuksen kehittämisprosessia varten
(2022)Suurten tapahtumien kävijäkokemuksen kehittäminen voi olla haastavaa, sillä kävijäkokemuksen muodostumiseen vaikuttaa moni asia. Kävijäkokemuksen kehittämistä varten tuleekin olla selkeä prosessi, jotta työ olisi johdonmukaista. ... -
Tekoälyn käyttö markkinointiviestinnässä
(2024)Opinnäytetyöni käsittelee tekoälyn merkitystä markkinointiviestinnässä ja sen vaikutuksia yritysten liiketoimintaan. Valitsin tämän aiheen kiinnostukseni ja huomioni vuoksi uusiin teknologioihin ja niiden vaikutuksiin ... -
Tekoälyn rooli asiakaskokemuksen parantamisessa sähköisessä kaupankäynnissä
(2024)Hyvä asiakaskokemus on sähköisen kaupankäynnin kulmakiviä. Hyvän asiakaskokemuksen edellytyksenä on sähköisten alustojen ajantasainen kehittyminen. Tekoäly vie asiakaskokemuksen uudelle tasolle. Tämä opinnäytetyö tutkii ... -
Tekoälyratkaisut tapahtumissa ja tapahtumien markkinoinnissa
(2020)Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää millaisia tekoälyratkaisuja tapahtumissa ja tapahtumien markkinoinnissa voidaan hyödyntää koko tapahtumaprosessin aikana. Tutkimuksen tarkoituksena oli myös konkretisoida, mitä ... -
TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää toimeksiantajayritys TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyyden nykyinen tila. TR-Kaluste Oy on huonekalujen jälleenmyyntiin keskittynyt yritys, joka sijaitsee Vantaan Porttipuistossa. ... -
Trendien hyödyntäminen Levin ohjelmapalveluiden kehittämisessä
(2020)Levi on Suomen Lapissa sijaitseva matkailukeskus, jonka ohjelmapalvelutarjonta on hyvin laaja tarjoten erilaisia elämyksiä ympäri vuoden, mutta painottuen erityisesti lumiajan aktiviteetteihin. Levillä tarjottavia ... -
Tulevaisuuden asiakaskokemus hotellissa
(2020)Tässä opinnäytetyössä keskityttiin selvittämään miltä tulevaisuuden asiakaskokemus hotellissa näyttää. Opin-näytetyön toimeksiantajana toimii kummankin opinnäytetyön tekijän työnantaja Scandic Hotels Oy, joka on pohjoismaiden ... -
Tulevaisuuden B2B-asiakaskokemus
(2021)Tutkimuksen tavoitteena oli määritellä Messukeskuksen tulevaisuuden B2B-asiakaskokemus. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi työnantajamme Suomen ... -
Tunnekokemus keskeisenä osana asiakaskokemuksen kehittämistä ja johtamista
(2023)Opinnäytetyössä tutkittiin tunnekokemuksen keskeisyyttä asiakaskokemuksen kehittämisessä ja johtamisessa ilmiölähtöisesti. Tutkimuksen keskiössä oli tarkastella ilmiön nykytilaa, sekä tule-vaisuuden näkymiä. Asiakaskokemus ... -
Tunnettavuutta strategiaviestinnällä
(2021)Kunnat keskittävät julkiset yrityspalvelut kehittämisyhtiöihin. Niiden toiminnan painopiste on elinkeinopalveluissa, yritysten perustamisneuvonnassa, toimitilojen ja rahoituksen järjestämisessä ja alueellisissa ... -
Tuotetiedon laadun merkitys toimitusketjussa
(2021)Opinnäytetyössä tutkittiin tuotetiedon laadun merkitystä toimittajalle ja sitä, miten tuotetieto tulee muuttumaan tulevaisuudessa digitalisaation myötä. Työssä käsitellään digitalisaation merkitystä vähittäiskauppaan, ... -
Tutkimus Loisto Festarien asiakaskokemuksesta
(2024)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Loisto Festarit musiikkitapahtuma, jonka järjestäjinä toimivat pariskunta Hanna ja Tuomas Haipus. Loisto Festarit järjestettiin Pudasjärven Jongulla 5.8.2023. Tapahtumassa oli ... -
Työntekijäkokemus Liikelaitos Porvoon tilapalveluissa
(2022)Työntekijäkokemus on käsitteenä noussut mielenkiintoiseksi aiheeksi. Kokonaisuutena työntekijäkokemus vastaa organisaation tärkeisiin kysymyksiin työntekijöiden viihtyvyydestä, työhyvinvoinnista sekä rekrytoinnista ja ... -
Työntekijöiden näkemyksiä asiakaskokemuksen johtamisesta tapahtumatoimisto Tapaus Oy:ssä
(2023)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona tapahtumatoimisto Tapaus Oy:lle, jonka toiminnan keskiössä asiakaskokemus on suuresti. Asiakaskokemus on osana Tapauksen strategiaa ja sillä halutaan parantaa yrityksen kilpailuetua. ... -
Tähtäimessä vaikuttava asiakaskokemus: kehityksen kohteena ulkoistetun palkkapalvelun asiakasyhteistyöprosessi
(2022)Virheetön ja oikea-aikainen palkanmaksu on yksi yrityksen tärkeimmistä tehtävistä ydintoimintonsa ohella. Yrityksillä on koostaan riippumatta vaihtoehtoina hoitaa palkkahallinto sisäisesti tai ulkoistaa palkkahallinnon ... -
Vakuutusyhtiön vaihtoon vaikuttavat tekijät ajoneuvovakuutuksessa
(2022)Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää tekijöitä, jotka saavat vakuutusyhtiön asiakkaat vaihtamaan vakuutusyhtiötä. Opinnäytetyö on rajattu Suomessa vahinkovakuutusta harjoittaviin vakuutusyhtiöihin, sekä tarkennettu ... -
Vastuullisen ravintolan liiketoimintasuunnitelma
(2023)Työn päätavoitteena on laadittu liiketoimintasuunnitelma ja kannattavuuslaskelmat syksyllä 2023 Helsinkiin avattavaan uuteen Bistro O Mat -ravintolaan, joka huomioi vastuullisuuden ja elämyksellisyyden liiketoiminnassaan. ...



















