"asiakaspalvelu" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 21-40 / 130
-
Asiakastyytyväisyystutkimus Riihimäen Citykatsastukselle
(2022)Opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus Riihimäen Citykatsastukselle. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää keinoja Riihimäen Citykatsastuksen asiakaspalvelun kehittämiseksi. Opinnäytetyö on rajattu käsittelemään ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus sukellusyritys Lanta Diverille
(2023)Sukellus oli ennen extreme-laji, mutta nyt siitä on tullut monelle jopa koko perheen harrastus. Sukelluksessa perustana on tarkka suunnitelmallisuus, ohjeiden ja standardien noudattaminen, turvallisuus, ammattitaito sekä ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus vaateliike Bik Bok Forumille
(2022)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää uusia keinoja ja parannusehdotuksia asiakaspalveluun sekä myymälän visuaalisuuteen, vaateliike Bik Bok Forumissa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuspohjaisena. Tutkimus suoritettiin ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus Yritys X:lle
(2022)Opinnäytetyössä tutkittiin Yritys X:n asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Opinnäytetyössä käytiin läpi asiakaskokemusta ja siihen liittyvää teoriaa, kuten palvelun laatua, asiakasuskollisuutta ja ... -
Asiakastyytyväisyystutkimus, Case: LVI-DAHL Oy Seinäjoki
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyystutkimus LVI-DAHL Oy Seinäjoelle. Kyseinen opinnäytetyö toteutettiin kevään 2012 aikana liiketaloutta opiskelevan opiskelijan toimesta. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää ... -
Asiakkaan välittämisen kokemukseen vaikuttavat tekijät asiakaspalvelussa
(2020)Opinnäytetyössä on tutkittu asiakaspalvelupuheluissa asiakkaiden välittämisen kokemukseen vaikuttavia vuorovaikutuskeinoja. Työn tavoitteena oli löytää asiakkaan välittämisen kokemukseen tehokkaimmin vaikuttavia ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys ravintola Meripaviljongin palveluun
(2020)Tässä Opinnäytetyössä tutkittiin Hakaniemessä sijaitsevan äyriäis- ja kalaravintola Meripaviljongin asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun asiakaskokemuksien kautta. Tutkimus rajattiin vuonna 2019 ruokailemassa ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys Yritys X:n hoitajakutsujärjestelmäpalveluun
(2021)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle. Työn päätavoitteena oli selvittää Yritys X:n asiakastyytyväisyyden nykytilaa yrityksen tarjoamaan hoitajakutsu- ja henkilöturvajärjestelmäpalvelun liittyen. Työssä ... -
Asiakkuusneuvojan päiväkirjaopinnäytetyö
(2022)Päiväkirjaopinnäytetyössä on raportoitu opiskelijan kehittymistä uudessa työtehtävässään suomalaisen rahalaitoksen asiakkuusneuvojana Private-osastolla. Päiväkirjan tavoitteena oli perehtyä tarkastelujakson aikana työn ... -
Asuntolainaensineuvojan työpäiväkirja
(2024)Tässä opinnäytetyössä keskitytään tekijän omaan työskentelyyn kahdeksan viikon seurantajakson ajalta (5.2. – 29.3.2024) päiväkirjamallin mukaisesti. Työn keskeisiin teemoihin lukeutuu ammatillinen kehittyminen ... -
Aulapalvelujen asiakaslähtöinen kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin
(2020)Tässä opinnäytetyössä tutkitaan miten toimeksiantajan myymää aulapalvelua tulisi kehittää, jotta palvelu olisi asiakaslähtöisempää, mutta myös kannattavampaa palveluntuottajan näkökulmasta. Tutkimus rajataan toimeksiantajan ... -
B2C Myyntityön Evoluutio: Ratkaisumyynnin voima ja vaikutus
(2024)Opinnäytetyön tavoitteena on luoda dynaaminen ja käytännönläheinen käsikirja ratkaisumyynnistä, joka avaa ovet menestykseen B2C myyntityön monipuolisessa maailmassa. Käsikirja on ohjattu uusille/aloitteleville huippumyyjien ... -
B2C-myynnin manuaali huippumyyjäksi tähtääville
(2024)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on kehittää helppokäyttöinen ja käyttäjäystävällinen manuaali, jonka kohderyhmänä toimii, joko B2C-myynin, eli kuluttajakaupan aloitteleva myyjä, tai etevämpi B2C-myynnin ... -
Chat-asiakaspalvelu osana myyntiprosessia
(2024)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää chat-asiakaspalvelun roolia osana myyntiprosessia ja sen avulla luoda käsikirja yrityksille oppaaksi chat-asiakaspalvelun aloittamiseen. Myyntiprosessi koostuu useasta vaiheesta ... -
Chatbot: Keskustelevat käyttöliittymät
(2021)Tämä dokumentti on opinnäytetyöksi laadittu selontekoraportti keskustelurobottien (jäljempänä chatbot) sekä muunlaisten keskustelevien käyttöliittymien suunnittelusta, rakentamisesta ja hyödyntämisestä osana nykyaikaisten ... -
Chatbotien vaikutukset asiakaskokemukseen
(2022)Opinnäytetyössä on haluttu selvittää vertailututkimuksen avulla, miten chatbotit voisivat parantaa suomalaisten kuluttajien asiakaskokemusta. Koronaviruspandemia on tuonut osaltaan paljon muutoksia sähköiseen kaupankäyntiin ... -
Concierge-palvelu Kämp Collection Hotelsin hotelleissa
(2021)Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää minkälaista concierge-palvelua Kämp Collection Hotelsin hotellit tarjoavat asiakkailleen. Tavoitteena oli myös selkeyttää conciergen ja vastaanottovirkailijan eroa ja tuoda ... -
Customer Feedback System for Sandro restaurant
(2020)Customer feedback is essential for businesses to understand the customer’s needs. It is the interaction between a customer and a business. Without customers there are no businesses, and therefore maintaining customer ... -
CustomSki suksimyyjän käsikirja
(2023)Opinnäytetyön tavoitteena on luoda toimeksiantaja yritys CustomSkille työntekijöiden perehdytyksen työkaluksi käsikirja. CustomSki on maastohiihdon erikoisliike, jolla on toimipiste Kärkölässä sekä myymälä Lahden ensilumenladun ... -
Digitaalisen asiakaskokemuksen mittaaminen yrityksessä X
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia toimeksiantaja yrityksen X asiakaskokemuksen mittaamisen hyötyjä verkkopalvelukanavassa. Verkkopalvelukanavassa tapahtuva asiakaskokemuksen mittaaminen olisi yritykselle uusi kanava ...



















