"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • CRM-järjestelmän asiantuntija myyntiorganisaatiossa 

      Pham, Andy (2022)
      Opinnäytetyön toteutusmuodoksi on valikoitunut päiväkirjaopinnäytetyö. Tekijän seurantajakso ja kirjaukset ajoittuvat aikavälille 19.9.2022-13.11.2022, sisältäen 40 työpäivää. Työ kuvastaa aihe-alueita mitkä liittyvät ...
    • CRM-järjestelmän hyödyntäminen yritysmarkkinoinnin kohdentamisessa: Leadvisor 

      Liimatta, Anne (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia CRM-järjestelmän hyödyntämistä yritysmarkkinoinnissa, keskittyen erityisesti Leadvisor-nimiseen CRM-järjestelmään. Työn tavoitteena oli selvittää, mitä hyötyä Leadvisorin käytöllä ...
    • CRM-järjestelmän käyttö ja kehitys yrityksessä X 

      Ojala, Janni (2021)
      Tämä opinnäytetyö on tehty yritys X:n toimeksiantona. Yritys X on koulutusliiketoimintaan keskittyvä yksityinen palveluyritys. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia yhden yrityksen käytössä olevaa CRM-järjestelmää sekä ...
    • CRM-järjestelmän käyttöoppaan luominen Arla Oy:n Foodservice myynti-tiimille 

      Wainio, Melissa (2022)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena on CRM-järjestelmän käyttöoppaan luominen Arla Oy:n Foodservice myynti-tiimille. Opinnäytetyön tarkoitus on tuottaa käyttöopas, jonka tavoitteena on helpottaa uusia työntekijöitä ...
    • CRM-järjestelmän käyttöönoton vaikutukset asiakastyöhön henkilöstöpalveluyrityksessä 

      Niininen, Emilia (2021)
      Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii henkilöstöpalveluyritys. Toimeksiantajayrityksessä otettiin hiljattain käyttöön uusi CRM-järjestelmä. Globaalin koronapandemian myötä yrityksien toiminnot ovat siirtyneet enemmän ...
    • CRM-järjestelmän valinta pienyritykselle 

      Kuussalo, Mikko (2020)
      Opinnäytetyön aiheena on CRM-järjestelmät. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää minkä tyyppisiä ja mitä CRM-järjestelmiä on olemassa, mitä toiminnallisuuksia CRM-järjestelmissä on ja mikä CRM-järjestelmä sopii ...
    • CRM-järjestelmän versionvaihto käyttäjien näkökulmasta 

      Boddy, Sara (2021)
      Työelämä kokee jatkuvaa muutosta, eritoten teknologisten ratkaisujen ja digitalisaation li- sääntyessä. Tämä edellyttää organisaatioiden hallitsevan muutosjohtamisen ja tukevan työntekijöitä muutoksessa. Suomen isoilla ...
    • Digitaalisen tilauslomakkeen käyttö ja hyödyntäminen yrityksen liiketoiminnassa 

      Perkkiö, Matleena (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten mobiilisovellusta ja digitaalista tilauslomaketta hyödyntäen toimeksiantajayrityksen tilausten käsittelyä, hallintaa ja dokumentointia voitaisiin nopeuttaa, helpottaa ja tehostaa. ...
    • ERP- ja CRM-järjestelmien asiantuntijan päiväkirja 

      Lundahn, Tomi (2022)
      Opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjaopinnäytetyönä. Työtehtäviä seurattiin kahdeksan viikon ajan aikavälillä 24.1.2022 – 18.3.2022. Työssä kuvataan ERP- ja CRM-järjestelmäasiantuntijan työtehtäviä, niissä ilmeneviä haasteita ...
    • Force.com Appexchange - paketin julkaiseminen : Case: Quiet Water Oy 

      Karkkonen, Anne (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)
      Salesforce.com on palveluna tarjottava asiakkuudenhallintajärjestelmä. Salesforce.com on niin sanottujen pilvipalveluiden pioneeri. Perinteisen myynninohjauksen ja asiakashallinnan lisäksi Salesforce.com tarjoaa Force.com ...
    • ICT-asiakaspäällikön rooli julkishallinnossa 

      Pylväläinen, Iiro (2022)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen toimialan (kasko) tietohallintopalvelut. Opinnäytetyön tutkimuksen taustalla oli olemassa uuden key account manager roolin kehittäminen ...
    • Innovatiivinen kaupunki® -ohjelman asiakasyhteistyön kehittäminen ja asiakasryhmittely 

      Hyvönen, Heidi (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Yliopistojen ja yritysten välinen yhteistyö on viimeisten vuosikymmenten aikana lisääntynyt huomattavasti. Vuodesta 2005 lähtien myös yliopistolaki on ryhtynyt velvoittamaan yliopistoja toimimaan vuorovaikutuksessa muun ...
    • Jälkimarkkinointi osana myyntiprosessia: opas onnistuneeseen jälkimarkkinointiin 

      Beeren, Henri (2023)
      Työ koostuu sekä teoriaosuudesta, että toiminnallisesta osuudesta, eli jälkimarkkinointioppaasta. Tietoperusta on kerätty aihepiiriin liittyvistä lähteistä, sekä myös sisältää kansainvälisempiä lähteitä. Tietoperustaan ...
    • Jälkimarkkinointiohjeistus Prime House Oy:lle 

      Peltomäki, Jonatan (2023)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona kiinteistönvälitystoimisto Prime House Oy:lle syksyllä 2023. Tavoitteena oli selvittää jälkimarkkinoinnin merkitystä asiakassuhteiden rakentamisessa ja niiden ylläpitämisessä ...
    • Jälleenmyynnin päämiesvalinnat 

      Louhi, Lari (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee IT-laitteiden B2B-jälleenmyyntiä. Tavoitteena on tutkia, mitä kriteerejä käyttäen B2B-jälleenmyyjät valitsevat päämiehensä. Työllä pyrittiin löytämään kehittämiskohteita, joiden avulla parantaa ...
    • Key Account Managerin työssä kehittyminen 

      Valkonen, Joonas (2022)
      Päiväkirjatyyppisessä opinnäytetyössä on käyty läpi yrityksen taustoja sekä lähtötilannetta, mikä helpottaa päiväkirjan ymmärtämistä ja sen analysointia. Oman työnkuvani Key Account Manager lisäksi on avattu sidosryhmien ...
    • Kuluttajien tyytyväisyys My Live Nation -jäsenyyteen 

      Karhunen, Roope; Pohjanmaa, Aaro (2024)
      Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Live Nation Finlandille. Live Nation on 45 eri maassa toimiva kansainvälinen konserni ja yksi maailman johtavista tapahtuma-alan yrityksistä. Opinnäytetyötutkimuksen tavoitteena ...
    • Loppukäyttäjän tarvekartoituksen tuomat hyödyt myyntiprosessissa ja asiakkuuden hallinnassa. Case Aspiration Finder 

      Lehto, Antti (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tutkimuksen tavoitteena on selvittää kuntosalin loppukäyttäjään kohdistuvan tarvekartoituksen merkitys kuntosalin myynnille ja asiakkuuden hallinnalle. Tutkimus suoritettiin syksyllä 2011 Qicraft Finlandin toimesta. Tutkimus ...
    • Majatalo Myötätuulen asiakasrekisterin suunnittelu ja toteutus 

      Välttilä, Laura (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on luoda pienelle maaseudulla toimivalle majoitusyritykselle sopiva tekninen ratkaisu asiakastietokannaksi yrityksen asiakkuuksien hallinnan kehittämistä varten. Toimeksiantajayritys Majatalo ...
    • Markkinoinnin automaatio liikuntakeskusten asiakasuskollisuuden edistämisen tukena 

      Ruhtila, Annina (2024)
      Kehittämistyön taustalla oli tarve kehittää toimeksiantajan eli UniSport-liikuntakeskusten asiakkaiden sitoutumista ja asiakasuskollisuutta. Organisaatiossa oli jo aikaisemmin otettu käyttöön markkinoinnin automaatiojärjestelmä ...