KoulutusalaOpinnäytetyöt (Avoin kokoelma)Liiketalous, hallinto ja markkinointi

    • Asiakastyytyväisyyskysely Smart Products Oy:n verkkokaupan asiakkaille 

      Suvanto, Lauri; Valli, Lasse (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tässä opinnäytetyössä on toteutettu asiakaskysely toimeksiantona golftarvikkeiden vähittäiskauppaa tekevälle Smart Products Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantajan vuonna 2016 uusimaa ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely taloushallinnon sisäisille asiakkaille 

      Tahiri, Albion (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Yrityksen taloushallintopalveluiden nykytilan selvittäminen sisäisen asiakastyytyväisyyden avulla on yksi tärkeimmistä asioista palvelujen laatujen kehittämiseen. Palvelukokonaisuu-den nykytilan analysoinnilla pystytään ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely YLE Teeman verkkosivuista 

      Heikkilä, Jenni (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin YLE Teeman verkkosivujen asiakastyytyväisyyttä. Työssä selvitettiin, minkälainen on verkkosivujen käyttäjien asiakastyytyväisyys, sivujen käytettävyys ja saavutettavuus, sekä millä tavoin ...
    • Asiakastyytyväisyyskyselyn luominen asiakaslähtöisesti : Case, Nico 

      Tiusanen, Vilma (2020)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda uudet asiakastyytyväisyyskyselyt Nicon ulkoisille asiakkaille sekä prosessit asiakaspalautteen keräämiseksi. Teoriaosuudessa on tutustuttu asiakkuuksien ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case: Lady Line Kirkkonummi 

      Hartikainen, Sanna; Leppänen, Pauliina (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      Aidosti asiakaslähtöinen yritys ymmärtää asiakkaidensa arvon ja merkityksen yrityksen liiketoiminnan perustana. Asiakkaan ehdoilla toimiva yritys pystyy täten saavuttamaan vahvaa kilpailuetua alan muihin toimijoihin nähden. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus ABC Deli Näsi ja ABC Deli Porvoo 

      rasela, noora (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      ABC Deli Näsin ja ABC Deli Porvoon asiakastyytyväisyystutkimus on toteutettu toi-meksiantona Osuuskauppa Varuboden-Osla Handelslagille. Opinnäytetyö on toteutettu kvantitatiivisena tutkimuksena. ABC Deli Näsi ja ABC ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Belleza Hius- ja kauneuskulmaan 

      Nummela, Johanna; Niemi, Hanne (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Työn tavoitteena oli saada selville Belleza hius- ja kauneuskulman asiakkaiden tyytyväisyys saamiinsa palveluihin. Tavoitteena oli myös antaa pohja Bellezan asiakaspalvelun kehittämi-selle ja palvelun parantamiselle. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Global Blue Finland Oy:n tax free -palvelusta 

      Kinnunen, Petra (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tax free eli arvonlisävähennetty matkailijamyynti on palvelu, joka oikeuttaa Euroopan Unionin ja Norjan ulkopuolelta tulevan matkailijan lunastamaan Suomessa tekemiensä ostosten arvonlisäveron takaisin. Ainoana yrityksenä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:n Tampereen konttorin asiakkaille 

      Tarvainen, Taru (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:n Tampereen konttori, jonka asiakkaille toteutettiin asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimusongelmana oli selvit-tää asiakkaiden tyytyväisyys Tampereen konttorin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Indoor Group Oy:n Sotka huonekalukauppaketjun myymälöille 

      Dinh, Cuong (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli selvittää, mihin asiakkaat ovat tyytyväisiä Sotkan myymälöiden toiminnassa. Alatavoitteena oli selvittää, onko myymälän tuotevalikoima vastannut asiakkaan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Intersport Lohja 

      Lönnberg, Rony (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Lohjan Intersportin asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin kyselylomakkeella, joka jaettiin Lohjan Intersportin sosiaalisen median kanavissa. Kyselytutkimus oli ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus kauneushoitola & parturi-kampaamo Beautiful Stylelle 

      Turpeinen, Roosa (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus kauneudenhoitoalan yrityksen asiakaskunnalle. Toimeksiantajayritys toimii Itä-Uudenmaan Askolassa ja työn tavoitteena oli selvittää asiakaskunnan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Kerko Sport Oy:lle 

      Nummelin, Maria (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Kerko Sport Oy on ollut Pohjoismaissa yksi liikuntavälineiden johtavimmista myyjistä sekä valmistajista vuodesta 1906. Liiketoiminta tapahtuu suoraan yrityksille niin koti-maassa kuin ulkomaillakin. Yhteensä yrityksen ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Porvoon yökerhoista Seurahovi Night ja Club Pulse 

      Lassila, Henri (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyttä Porvoolaisissa yökerhoissa Seurahovi Night ja Club Pulse. Etenkin tutkimuksessa tullaan selvittämään kyseisten yökerhojen mainontaa, markkinointia ja palveluiden ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Riihimäen Citykatsastukselle 

      Salonen, Satu (2022)
      Opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus Riihimäen Citykatsastukselle. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää keinoja Riihimäen Citykatsastuksen asiakaspalvelun kehittämiseksi. Opinnäytetyö on rajattu käsittelemään ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Tilitoimisto X:lle 

      Kauppinen, Ninni (2022)
      Tässä opinnäytetyössä tutkitaan pienen tilitoimiston asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä tilitoimistoon ja sen tuottamiin palveluihin. Tilitoimistossa ei ollut tehty asiakastyytyväisyyden kartoitusta vuosiin, joten nyt oli ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus vaateliike Bik Bok Forumille 

      Saurila, Sanna (2022)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää uusia keinoja ja parannusehdotuksia asiakaspalveluun sekä myymälän visuaalisuuteen, vaateliike Bik Bok Forumissa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuspohjaisena. Tutkimus suoritettiin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Yritys X:lle 

      Pekanpalo, Erika (2022)
      Opinnäytetyössä tutkittiin Yritys X:n asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Opinnäytetyössä käytiin läpi asiakaskokemusta ja siihen liittyvää teoriaa, kuten palvelun laatua, asiakasuskollisuutta ja ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus, Case: LVI-DAHL Oy Seinäjoki 

      Kangasluoma, Ville (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Opinnäytetyön aiheena on asiakastyytyväisyystutkimus LVI-DAHL Oy Seinäjoelle. Kyseinen opinnäytetyö toteutettiin kevään 2012 aikana liiketaloutta opiskelevan opiskelijan toimesta. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus: K-Market Saarentaus 

      Björkbacka, Janika (2019)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia K-Market Saarentauksen asiakkaiden tyytyväisyyttä kaupan tuotteisiin ja palveluihin. K-Market Saarentauksella ei ollut aikaisemmin toteutettu kirjallista asiakastyytyväisyyskyselyä, ...