"asiakaslähtöisyys" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 41-60 / 121
-
Digitaalisen asiakaskokemuksen mittaaminen yrityksessä X
(2023)Tämän opinnäytetyön aiheena oli tutkia toimeksiantaja yrityksen X asiakaskokemuksen mittaamisen hyötyjä verkkopalvelukanavassa. Verkkopalvelukanavassa tapahtuva asiakaskokemuksen mittaaminen olisi yritykselle uusi kanava ... -
Digitaalisen palvelualustan vaatimusmuotoilu osana Krapin palvelukonseptia
(2021)Opinnäytetyö käsittelee lisäarvon tuottamista uuden digitaalisen tietojärjestelmän avulla. Krapihovi Oy:lla on suunnitteilla uusi palvelukonsepti, jossa digitaalinen alusta on osana palvelukokonaisuutta. Projektissa ... -
Digitaalisen teknologian hyödyntäminen asiakaskokemuksen kehittämisessä hotelli- ja ravintola-alan yrityksessä
(2023)Kilpailu kiristyy, asiakkaiden vaatimukset ja valta kasvavat ja teknologia valtaa elämänaloja. Yrityksiltä edellytetään selkeämpää erottautuvuutta, asiakaslähtöisempää liiketoimintaa, teknologian hyödyntämistä ... -
Digitalisaation vaikutus asikasvirtoihin Verohallinnossa
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on, tuottaa työn tilaajalle selkeä kuva siitä miten erilai-sia digitaalisia ratkaisuja voidaan hyödyntää asiakasvirtojen ohjauksen suunnittelussa. Opinnäytetyön tarkoitus on auttaa ... -
Elintarvike verkkokaupan tarvekartoitus ja protoilu.
(2020)Uusien yritysten perustajat kohtaavat uransa alkuvaiheessa lukuisia vaikeuksia, jotka voivat vaikuttaa yrityksen menestymiseen. Hyvä liiketoimintasuunnitelma ja rahoitus ei aina takaa yrityksen onnistumista pitkällä ... -
Esport kuntotestipalautteen kehittäminen
(2023)Fyysinen kunto kuvaa ihmisen kykyä suoriutua päivittäisistä toiminnoista ja liikunnallisista haasteista. Fyysistä kuntoa voidaan mitata kuntotestauksen avulla, ja sen antaman testitulosten perusteella voidaan antaa ... -
Esteetön ja asiakaslähtöinen ikäihmisten virkistyspäivä Hangossa
(2019)Suurien ikäluokkien eläköityessä ja vanhusten hyvinvoinnin ollessa viime vuosina erityisen paljon tapetilla, päätin keskittyä opinnäytetyössäni näihin isoihin aiheisiin. Tavoitteena oli luoda asiakastyytyväinen sekä esteetön ... -
Fibaco Oy:n markkinointistrategian luominen palvelumuotoilun keinoin
(2021)Tämä kehittämistyö syntyi tarpeesta luoda systemaattinen ja heti käyttöön otettava markkinointistrategia toimeksiantajalla, Fibaco Oy:lle. Yrityksellä ei ole aikaisemmin ollut käytössä markkinointistrategiaa. Työn toteutuksesta ... -
Fibaco Oy:n markkinointistrategian luominen palvelumuotoilun keinoin
(2021)Tämä kehittämistyö syntyi tarpeesta luoda systemaattinen ja heti käyttöön otettava markkinointistrategia toimeksiantajalla, Fibaco Oy:lle. Yrityksellä ei ole aikaisemmin ollut käytössä markkinointistrategiaa. Työn toteutuksesta ... -
Helsingin kaupunginarkiston sivustouudistus palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen
(2022)Tässä opinnäytetyössä kuvataan Helsingin kaupunginarkiston sivustouudistusprojekti. Erityisesti asiakasymmärryksen keräämisessä hyödynnettiin palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja. Opinnäytetyössä esitellään lyhyesti ... -
Henkilökohtainen ja monikulttuurinen asiakas- ja myyntityö
(2021)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Stadium Itis. Opinnäytetyön pääongelma on: ”Miten Stadium Itiksen myyjät tekevät monikulttuurista asiakas- ja myyntityötä?”. Työn tarkoituksena on tarjota lukijalle ja ... -
Hyvän ständimyyjän ominaisuudet
(2021)Opinnäytetyössä tutkittiin ständimyyntiä tekevien työntekijöiden näkökulmaa hyvän myyjän ominaisuuksista ja B2C myynnistä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää mitä itse myynnin ammattilainen kokee, mitkä ovat hyvän myyjän ... -
ICT-asiakaspäällikön rooli julkishallinnossa
(2022)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen toimialan (kasko) tietohallintopalvelut. Opinnäytetyön tutkimuksen taustalla oli olemassa uuden key account manager roolin kehittäminen ... -
Jälkimarkkinoinnin vaikutus liiketoiminnassa
(2020)Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tarjota ajatuksia, ideoita sekä uusia näkökulmia yrityksen jälkimarkkinointiin ja luoda liiketoiminnassa hyödynnettävä esimerkki jälkimarkkinointisuunnitelmasta. Opinnäytetyö on muodoltaan ... -
Kahvilapalvelun asiakaslähtöinen kehittäminen
(2023)Toimeksiantajana tälle tutkimustyyppiselle opinnäytetyölle toimi Kirjalan Kahvipaahtimo. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää kehitysehdotuksia kahvilan palvelukokonaisuuteen asiakaskyselyn avulla. Tutkimuksessa kartoitettiin ... -
Kasvun mahdollistaminen tuotteistuksen avulla
(2021)Tämä opinnäytetyö on tehty NIKA Equestrian Oy:n toimeksiantona. Tavoitteena kehittää kouluratsastukseen perustuvaa palvelutuotetta: NIKA Academyn pienryhmätunteja. Yrityksellä on pienryhmätunneille suuret kasvutavoitteet ... -
Kehittämisehdotuksia henkilöstöravintolalle asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella
(2024)Asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti, ja siihen tulisi panostaa enemmän yritysten toimesta, sillä tyytyväiset asiakkaat ovat keskeinen menestyksen mittari. Asiakastyytyväisyys kuvastaa asiakkaan kokemaa laatua ... -
Kesäsesonkiravintolan toiminnan laajentaminen ympärivuotiseksi: ravintola Tammiston Kuulas
(2023)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena on luoda toimeksiantajaravintolalle Tammiston Kuulakselle ympärivuotista toimintaa. Tammiston Kuulas on Naantalissa sijaitseva ravintola, joka on perustettu kesällä 2021 ... -
Kide Sciencen verkkoalustan kehitys palvelumuotoilun keinoin - Minkälaisesta tiedosta olisi hyötyä opetusmateriaalien ostopäättäjälle?
(2023)Opinnäytetyö on laadittu Kide Science Oy:lle, joka tarjoaa 3–8-vuotiaiden lasten opettajille valmiita tuokiomateriaaleja ja koulutusta leikillisen tiedekasvatuksen opettamiseen. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan palvelumuotoilun ... -
Kirjastokoulutuksen asiakaskokemuksen johtaminen pienessä yrityksessä
(2022)Opinnäytetyön aiheena on pienen yrityksen kirjastokoulutukselle tehty visuaalinen ohjeistus, jonka avulla freelancer-kouluttajat pystyvät itsenäisesti tarjoamaan yrityksen kysytyintä koulutuspakettia kirjastohenkilökunnalle. ...



















