"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Markkinointiautomaatio, asiakaspolkujen haastavat kohtaamispisteet sekä sähköpostimarkkinointi 

      Khanal, Maria (2021)
      Markkinointi on muuttanut lähes kokonaan digitaaliseen muotoon ja niin on markkinointiviestintäkin. Markkinoinnin automaatio on otettu käyttöön 2000-luvulla ympäri maailman ja sen avulla pystytään helpottamaan monia ...
    • Markkinointitoimiston asiakassuhteiden syventäminen ja tehostaminen 

      Ylirönni, Nicholas (2021)
      Työn tavoitteena oli tutkia ja kehittää markkinointitoimiston asiakassuhteita. Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakassuhteiden ja asiakaspalvelun nykytilan kartoituksen avulla tehdä ohjeistus asiakkuuksien hallintaan. ...
    • Markkinointiviestintä Netwheels Oy:ssä; analyysi nykytilasta sekä kehitystoimenpiteiden kartoitus 

      Ripatti, Lasse (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      Markkinointiviestintä elää tällä hetkellä murrosvaihetta viestinnän instrumenttien osalta. Uudet sähköiset viestintämuodot ovat osittain syrjäyttäneet jo perinteisiä viestintäkanavia. Markkinointiviestinnällä on merkittävä ...
    • Menestystekijöitä avainasiakaspäällikön uralle 

      Sonninen, Hilma (2020)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin tutkimustyyppisenä ja tavoitteena on selvittää avainasiakaspäälliköiden menestystekijöitä. Tutkimusta tukee teoriapohja avainasiakkuuksien hallinnasta yrityksessä sekä avainasiakaspäälliköiden ...
    • Messuilta asiakkuussuhteeseen - case Anadia Oy 

      Luukkainen, Lotta (2024)
      Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena on tuottaa opas yritykselle, jonka avulla yritys voi parantaa toimintaansa tulevaisuudessa osallistuessaan messuille näytteille asettelijana. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona. ...
    • Miten CRM-järjestelmä hyödyttää myynnin ohjausta? 

      Vatanen, Samppa (2021)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää CRM-järjestelmän merkitys myynnin ohjauksessa. Tavoitteena on antaa CRM-järjestelmän käyttäjille uusia näkökulmia ohjelmiston hyödyntämiseen tehokkaammin. Yrityksien resurssit ...
    • Myynnin käsikirja SOS-Lapsikylälle 

      Tuominen, Niko (2020)
      Tässä opinnäytetyössä käsitellään myyntiprosessia ja CRM-järjestelmän käyttöä ja sitä kuinka nämä kaksi kulkevat käsi kädessä. Opinnäytetyö on toteutettu toiminnallisena opinnäytetyönä ja tuotoksena on tehty myynnin käsikirja ...
    • Myynnin työkalut B2B-myynnin tukena 

      Aaltonen, Joona (2022)
      Kyseisen opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia miten B2B-myynnin digitaaliset työkalut voivat auttaa B2B-myyjää myyntiprosessissa. Samalla tutkitaan miten B2B-myyjä voi omalla tekemisellään parantaa myyntiprosessia. ...
    • Myyntiorganisaation siirtyminen POD-malliin - Case: Giosg.com Oy 

      Håkansson, Annika (2020)
      Opinnäytetyön tavoitteena on avata POD-malli käsitteenä ja luoda käsikirja toimeksiantajayritykselle myyntiorganisaation uudelleen asettelusta. Käsikirja toimii perehdytysmateriaalina sekä nykyisille että uusille myyntitiimiin ...
    • Opas asiakkuudenhallinnan kehittämiseen Yritykselle X 

      Tarvainen, Aleksi (2022)
      Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda opas Yritys X:lle asiakkuudenhallinnan kehittämiseen. Tämän opinnäytetyön produktissa eli oppaassa käydään läpi Yritys X:n näkökulmasta asiakassuhteen elinkaari. Elinkaaren ...
    • Opas B2C-uutiskirjeiden tekemiseen HubSpotilla 

      Pitkänen, Laura (2022)
      Digitalisaation myötä markkinoinnin automaatiosta on tullut yhä yleisempää. Markkinoinnin automaatio mahdollistaa yksilöllisen markkinoinnin tuottamisen ja mitattavuuden. Toiminnallisesta opinnäytetyöstä tulee produkti, ...
    • Registration and Onboarding of a Start-up Company for an Accountant 

      Hästö, Mats (2020)
      This Thesis is a result following my work as an accountant. I work with many different clients, but for this work I follow one of my clients from the stage before registering the company to where it is fully operational. The ...
    • Takaisinsoittopalvelun ja jonotustiedotteiden vaikutus Kespron asiakaspalvelun toimintaan 

      Juntunen, Joonas (2023)
      Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia, ratkaista ja tuottaa työn tilaajalle selkeä käsitys siitä, miten takaisinsoittopalvelun määrittäminen ja jonotustiedotteet vaikuttavat Kespron asiakaspalvelun toimintaan. Tietoperusta ...
    • Tekoäly ja ohjelmistorobotiikka varainhankinnan tehostamiseksi CRM-järjestelmissä 

      Parviainen, Joni (2024)
      Opinnäyte käsittelee tekoälyn mahdollisuuksia asiakkuudenhallintajärjestelmissä kolmannen sektorin varainhankinnan tukena. Työ on tehty toimeksiantona SOS-Lapsikylä-järjestölle, joka käyttää asiakkuudenhallintaan ...
    • Tekoälypohjaisten chatbottien käyttömahdollisuudet 

      Varis, Oskar (2023)
      Tämä tutkimus on laaja-alainen kvalitatiivinen kirjallisuuskatsaus tekoälypohjaisiin chatbotteihin ja niiden käyttömahdollisuuksiin. Opinnäytetyö on rajattu sisäiseen ja ulkoiseen asiakaspalveluun. Tutkimus käsittelee ...
    • Tiedolla kohti kasvua : Kasvuhakkerointi asiakkuuden hoidon menetelmänä 

      Kilpi, Erika (2020)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä kasvuhakkerointiin sekä pilotoida kasvuhakkeroinnin periaatteiden mukainen kasvuhakkerointi prosessi toimeksiantajayritykselle. Työ on rajattu koskemaan toimeksiantajayrityksen ...
    • Tutkimus pienen ja keskisuuren yrityksen asiakkuudenhallinnan vuorovaikutuksesta ja sosiaalisen median käytöstä 

      Basdeki, Anna-Kaisa (2019)
      Tämän opinnäytetyön aiheena on vertailla ja tutkia pienen sekä keskisuuren yrityksen vuorovaikutusta yrityksen ja B2B -asiakkaiden kesken, yrityksen näkökulmasta. Tutkimus käsittelee asiakkuudenhoitoa jo olemassa olevien ...
    • Työn haasteet finanssialalla 

      Petäjäjärvi, Aleksi (2022)
      Päiväkirjan tarkoituksena oli suorittaa kuusi viikkoa kestävä raportointijakso, jossa päivittäisiä työtehtäviä tarkasteltiin ja kirjoitettiin ylös. Työn tavoitteena oli opiskelijan ammatillinen kehittyminen sekä sen ...
    • Työni myyntikonsulttina 

      Riikonen, Sampo (2022)
      Opinnäytetyöni ”Työni myyntikonsulttina” seuraa omaa ammatillista kehittymistäni 8 viikon ajan suomalaisen konsulttitalon myyntitehtävissä. Työskentelen osana myyntitiimiä ja rapor-toin päivittäisistä työtehtävistäni näiden ...
    • Uuden palvelutuotteen lanseerausmateriaali sekä toimintamalli liikunta-alan B2B-myynnille 

      Rantala, Susanna (2022)
      Tämä toiminnallinen opinnäytetyö esittelee pohjoismaisen liikunta-alan toimijan Suomen maaorganisaation yritysmyynnille (B2B) tuotetun uuden digitaalisen palvelutuotteen lanseerausmateriaalin tuotantoprosessin. Tavoitteena ...