"asiakaskokemus" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 61-80 / 212
-
Asiakkaiden odotukset ja kokemukset pankkia vaihtaessa
(2020)Finanssiala elää historiansa suurinta murroskautta. Pankkien palvelut vastaavat toisiaan ja kilpailukentällä pitää pystyä erottumaan toisista yhä paremmilla palveluilla. Myös asiakkaiden odotukset muuttuvat koko ajan, se ... -
Asiakkaiden sitouttaminen yrityksessä Automeikkaus Litmanen Oy
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten Automeikkaus Litmanen Oy voi parantaa yksityisasiakkaidensa sitoutuneisuutta yritystä kohtaan. Tutkimus tehtiin toimeksiantona Automeikkaus Litmanen Oy:lle. Tutkimus keskittyy ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys ravintola Meripaviljongin palveluun
(2020)Tässä Opinnäytetyössä tutkittiin Hakaniemessä sijaitsevan äyriäis- ja kalaravintola Meripaviljongin asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun asiakaskokemuksien kautta. Tutkimus rajattiin vuonna 2019 ruokailemassa ... -
Asiakkuuden elinkaarimallin ja siihen perustuvien asiakkuuksienhoitomallien kehittäminen Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymässä
(2022)Tässä opinnäyteyössä kehitettiin Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (HSL:n) asiakasviestintää vastaamaan paremmin joukkoliikenneasiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin viestinnällisten, asiakkuuden elinkaareen perustuvien ... -
Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen case:Kunnonpaikan liikuntapalvelut
(2019)Asiakkuuden hallinnan kehittäminen ja asiakaskokemuksen suunnitelmallinen johtaminen ovat avainasemassa kasvattamaan asiakasvirtaa ja vahvistamaan asiakkaiden sitoutumista palvelujen käyttäjiksi. Aihealuetta on tutkittu ... -
Asukashallinnon ohjeiden uudistus
(2021)Tämä on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka produktina valmistui uudistetut asukashallinnon ohjeet Avain Asumisoikeus Oy:n asukkaille. Työn toimeksiantaja on asumisoikeusasuntoja tarjoava Avain Asumisoikeus Oy. Tavoitteena ... -
Autoverkkokaupan kehittäminen
(2019)Perinteiset liiketoiminnanrakenteet ovat muuttumassa digitalisaation myötä. Verkkokaupat yleistyvät ja tarjoavat kuluttajille vaihtoehtoisen tavan tehdä ostoksia. Digitalisoitunut kuluttaja haluaa asioida itselleen sopivampana ... -
B2B myynnin tehostaminen asiakaskokemuksen mittaamisen avulla
(2021)Tässä opinnäytetyössä pureudutaan asiakaskokemuksen ja myyntityön väliseen yhteyteen, jonka avulla on mahdollisuus saavuttaa yrityksenä kilpailuetua. Työn tavoitteena on selvittää tehostaako myynnin asiakaskokemuksen ... -
B2B-asiakaskokemuksen ja verkkosivujen muodostaman brändimielikuvan yhdenmukaisuus asiakkaan näkökulmasta
(2024)Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakaskokemuksen sekä verkkosivujen vaikutusta brändimielikuvaan ja niiden yhdenmukaisuutta asiakkaan näkökulmasta. Tavoitteena oli selvittää toimeksiantajalle Boforille, miten heidän asiakkaansa ... -
B2B-asiakassuhteen kehittäminen strategiseksi kumppanuudeksi ylimmän johdon asiakaskokemuksen pohjalta
(2023)Asiakaskokemus on noussut merkittävimmäksi kilpailuedun lähteeksi 2020-luvulla. Yritysten välisessä liiketoiminnassa (B2B) ollaan asiakaskokemuksen johtamisessa ja kehittämisessä jäljessä kuluttajaliiketoimintaa, minkä ... -
B2B-avainasiakkuuden kehittäminen teknologia-alan yrityksessä palvelupäällikön työssä
(2024)Opinnäytetyö toteutettiin suurelle suomalaiselle teknologia-alan yritykselle, jossa avainasiakkuuksia hoitavat palvelupäälliköt yhteistyössä asiakkuusjohtajien ja -päälliköiden sekä koko organisaation sisäisten sidosryhmien ... -
B2B-verkkokaupan asiakaskokemuksen kehittäminen
(2022)Nykypäivänä tukkukauppiaat kohtaavat todellisia haasteita. Alalla on ollut jo pitkään pysyvänä trendinä pyrkimys aina vain suurempaan tehokkuuteen. Tämä tukkukaupan ominaispiirre tekee alasta hyvin haavoittuvaisen nykyajan ... -
Bulgaria matkakohteena suomalaisille
(2022)Bulgaria on matkakohteena suomalaisille melko tuntematon, lukuun ottamatta Mustanmeren rannikkoalueen rantalomakohteita kuten Sunny Beachia. Bulgarian rannikkoalueelle myydään paljon matkapaketteja usean eri tuottajan ... -
Chatbotien vaikutukset asiakaskokemukseen
(2022)Opinnäytetyössä on haluttu selvittää vertailututkimuksen avulla, miten chatbotit voisivat parantaa suomalaisten kuluttajien asiakaskokemusta. Koronaviruspandemia on tuonut osaltaan paljon muutoksia sähköiseen kaupankäyntiin ... -
ChatGPT:n vallankumous ja vaikutus finanssialan tekoälykouluttajan rooliin
(2024)Portfolio-opinnäytetyön tavoitteena on tutkia ja analysoida miten ChatGPT:n teknologia tulisi muuttamaan chatbot-tekoälykouluttajan työtä tulevaisuudessa. Portfolio kuvaa ammatillista kasvua ja sovellettua koulussa opittua ... -
Cramo Finland Oy:n asiakaskokemuksen mittaaminen asiakaspolun pohjalta
(2021)Opinnäytetyön aiheena on Cramo Finland Oy:n asiakaskokemuksen mittaaminen asiakaspolun pohjalta ja miten eri segmentit arvottuvat eri menestystekijöihin nähden. Työn tarkoituksena oli selvittää toimeksiantajalle, mikä on ... -
CRM-järjestelmän käyttöönoton vaikutukset asiakastyöhön henkilöstöpalveluyrityksessä
(2021)Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii henkilöstöpalveluyritys. Toimeksiantajayrityksessä otettiin hiljattain käyttöön uusi CRM-järjestelmä. Globaalin koronapandemian myötä yrityksien toiminnot ovat siirtyneet enemmän ... -
Customer Feedback System for Sandro restaurant
(2020)Customer feedback is essential for businesses to understand the customer’s needs. It is the interaction between a customer and a business. Without customers there are no businesses, and therefore maintaining customer ... -
Customer Success -toimintamallin parantaminen Alma Talent Oy:n Property Insights -liiketoiminnalle
(2024)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on parantaa Customer Success -toimintamallia Alma Talent Oy:n kiinteistötietoihin keskittyvän Property Insights -liiketoiminnan osalta. Alma Talent Oy kuuluu Alma Media Oyj mediakonserniin ... -
Digitaalinen asiakaskokemus Hotelli Finnessä
(2022)Digitaalisen asiakaskokemuksen tärkeys on noussut esille nykyajan digitaalisen liiketoiminnan aikakaudella, ja jokaisen yrityksen tulisi panostaa siihen. Asiakkaat odottavat saavansa täysin saman tasoista vuorovaikutusta ...



















