- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyys - case Bistro Cantor 

      Strömberg, Veronica; Juvonen, Tarja (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämä opinnäytetyö on asiakastyytyväisyystutkimus Loviisassa toimivalle ravintola Bistro Cantorille. Työn tavoitteeksi määrittyi selvittää Bistro Cantorin nykyisten asiakkaiden tyytyväisyys ravintolaan ja sen palveluihin; ...
    • Asiakastyytyväisyys asiakkuuksien johtamisen näkö-kulmasta sairaanhoitoalan maahantuontiyrityksessä 

      Sinkkonen, Heta (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli pohtia sitä, mistä tekijöistä koostuu onnistunut asiak-kuus, sekä tutkimuksessa selvitettiin Yritys X:n asiakkaiden tyytyväisyyttä ja odotuksia yritys-tä kohtaan. Yritys X halusi selvittää, ...
    • Asiakastyytyväisyys Grankulla IFK:n miesten edustus-joukkueen jalkapallo-otteluissa 2016 

      Nordman, Kim (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tässä työssä on tutkittu Grankulla IFK:n miesten edustusjoukkueen jalkapallo-otteluiden asiakastyytyväisyyttä kaudella 2016. Grankulla IFK:n pelasi kaudella 2016 miesten Ykkösessä, eli Suomen toiseksi korkeimmalla ...
    • Asiakastyytyväisyys Hostel Diana Park 

      Kinnunen, Villematti (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia asiakaskyselypohjainen tutkimus, jonka avulla Hostel Diana Park voi pyrkiä parantamaan asiakastyytyväisyyttä, sekä saada tietoa asiakkaiden toiveista ja uusia ideoita toiminnan ...
    • Asiakastyytyväisyys hotelli Cumulus Kotkassa 

      Hannola, Tuula; Turunen, Heidi (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa hotelli Cumulus Kotkan toimeksiannosta asiakastyytyväisyyskysely hotellin asiakkaille keväällä 2008. Työn tarkoitus oli tuoda toimeksiantajalle ajankohtaista ja tärkeää tietoa heidän ...
    • Asiakastyytyväisyys ja kaupunkibrändin näkyvyys Helsinki-Vantaan lentoaseman matkailuneuvonnassa 

      Pihlainen, Noora (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Työssä tarkastellaan asiakastyytyväisyyttä sekä Helsingin kaupungin matkailubrändin näkyvyyttä Helsinki-Vantaan lentoaseman seudullisessa matkailuneuvonnassa. Työn tavoitteena oli selvittää, millaiseksi matkailuneuvonnan ...
    • Asiakastyytyväisyys ja sen kehittäminen Suomen suurimman hotellifuusion keskellä - Scandic Helsinki Aviacongress 

      Lakanen, Julia (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Scandic Helsinki Aviacongress on yksi uusimpia Scandic hotelleja, joka siirtyi ketjun alaisuuteen Restelin kanssa tehdyn yritysfuusion kautta alkuvuodesta 2018. Scandic on nyt paitsi Suomen, myös pohjoismaiden suurin ...
    • Asiakastyytyväisyys Kullo Golfissa 

      Simonen, Janni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Kullo Golfiin ja sen tarjoamiin palveluihin. Tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää, mihin asiakkaat ovat tällä hetkellä tyytyväisiä ja missä olisi vielä ...
    • Asiakastyytyväisyys M/S Finlandian myymälässä 

      Kaakinen, Joel (2024)
      Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Eckerö Line Ab Oy:n kanssa, joka on suomalainen rahti- ja matkustajaliikenteeseen keskittyvä yritys. Opinnäytetyössä keskityttiin Eckerö Linen laivoista toiseen, M/S Finlandiaan ja ...
    • Asiakastyytyväisyys Sokos Hotel Arina Oulun myyntipalvelussa 

      Muhonen, Elina (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun Sokos Hotel Arinan myyntipalvelussa. Sokos Hotel Arina on Oulussa sijaitseva, Sokos Hotels -ketjuun kuuluva hotelli. Tutkimuksen kautta ...
    • Asiakastyytyväisyys suomalaisessa ohjelmistoyrityksessä 

      Saarnio, Teemu; Wikman, Niko (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää toimeksiantajan nykyisten asiakkaiden tyytyväisyys yrityksen tuotteisiin ja palveluihin. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena ja kohderyhmänä olivat ...
    • Asiakastyytyväisyys Tallink Silja Oy:n lähtöselvitysautomaatteihin Länsiterminaali 2:ssa 

      Ryyppö, Mari (2019)
      Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Tallink Silja Oy:lle. Kyseessä on tutkimustyyppinen opinnäytetyö, jonka tavoitteena oli tutkia asiakastyytyväisyyttä lähtöselvitysautomaatteja kohtaan. Tutkimus rajattiin ...
    • Asiakastyytyväisyys WorkPower Oy -henkilöstöpalveluyrityksessä 

      Luoranen, Johanna (2019)
      Asiakkaiden tavoitellessa entistä laadukkaampia palveluelämyksiä, on yrityksen syytä panostaa tasokkaaseen asiakaspalveluun erottautuakseen kilpailijoista. Asiakastyytyväisyyttä selvittämällä yrityksen on mahdollista ...
    • Asiakastyytyväisyys- ja kehitystutkimus Café Cabriolelle 

      Perälä, Sanni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia porvoolaisen Café Cabriolen lounaskahvilan ja juhlapalvelun asiakastyytyväisyyttä. Tutkimusongelmana oli saada selville asiakastyytyväisyyden nykyinen taso yrityksen tarjoamien ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely aluksella M/S J.L. Runeberg 

      Pohjanvirta, Anni (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia m/s J.L. Runeberg aluksen asiakastyytyväisyyttä koskien Varustamo Oy J.L. Runebergin reittiliikenteen risteilytuotetta. Teetetyn tutkimuksen pohjalta haetaan vastauksia siihen, ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely FC Lahden ottelutapahtuman kehittämiseksi kaudelle 2015 

      Seppä, Juha; Heinonen, Teemu (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)
      Tämän työn tarkoituksena oli selvittää FC Lahden otteluissa käyneiden katsojien tyytyväisyyttä ottelutapahtuman eri osa-alueisiin. Samalla vertailtiin Hiihtostadionin ja Kisapuiston eroja. Tutkimuksessa verrattiin ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Gouda-matkavakuutukselle 

      Vilkki, Elina (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön aiheena oli asiakastyytyväisyyskysely Gouda-matkavakuutukselle. Tutkimus tehtiin yhteistyössä Falck Oy:n ja Goudan kanssa. Tavoitteena oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys matkavakuutukseen. Kyselyn ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Lohjan Keskuskirpputorille 

      Kemppainen, Pirkko (2024)
      Lohjan Keskuskirpputori on kaksikymmentä vuotta toiminut perheyritys Lohjalla. Yritys tarjoaa 190 vuokrattavaa myyntipöytää 600 neliön myymälätilassa, jossa on myös huonekalujen myyntipuoli. Opinnäytetyö käsittelee Lohjan ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely LähiTapiola Pääkaupunkiseutu Oy:lle 

      Kastikainen, Waltteri (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on LähiTapiola Pääkaupunkiseutu Oy. Toimeksiantajan asiakkaille toteutettiin asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimuksen pääongelmana oli selvittää asiakkaiden tyytyväisyys LähiTapiola ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Matkahuollon liikennöitsijöille 

      Hokkanen, Riikka (2021)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Matkahuolto, joka on suomalainen bussiliikenteen palvelu- ja markkinointiyritys. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää Matkahuollon yhden asiakasryhmän, liikennöitsijöiden, ...