- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)

    • Asiakastyytyväisyyskysely Porvoon MakuAsian Ravintola Acvariolle 

      Mäntylä, Miikka; Schwartz, Matti (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2009)
      Tämä opinnäytetyö esittelee Porvoon MakuAsian Ravintola Acvariolle tehdyn asiakastyytyväisyystutkimuksen ja sen tulosten perusteella tehdyn kehityssuunnitelman. Asiakastyytyväisyystutkimuksen tarkoituksena on selvittää ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Sirkus Finlandialle 

      Tossavainen, Heli (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)
      Sirkus Finlandia on Suomen pitkäaikaisin, tunnetuin ja ainoa kansainväliset mitat täyttävä sirkus. Sirkus aloittaa vuosittaisen kiertueensa yleensä huhtikuussa Karjaalta ja kiertue päättyy marraskuun alussa Helsinkiin. ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely Smart Products Oy:n verkkokaupan asiakkaille 

      Suvanto, Lauri; Valli, Lasse (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)
      Tässä opinnäytetyössä on toteutettu asiakaskysely toimeksiantona golftarvikkeiden vähittäiskauppaa tekevälle Smart Products Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten toimeksiantajan vuonna 2016 uusimaa ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely taloushallinnon sisäisille asiakkaille 

      Tahiri, Albion (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Yrityksen taloushallintopalveluiden nykytilan selvittäminen sisäisen asiakastyytyväisyyden avulla on yksi tärkeimmistä asioista palvelujen laatujen kehittämiseen. Palvelukokonaisuu-den nykytilan analysoinnilla pystytään ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely uimaseura Cetus Espoon jäsenille 

      Malms, Anna-Maria; Mikkola, Milla (2023)
      Tämä opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona uimaseura Cetus Espoolle keväällä 2023. Tavoitteena oli selvittää seuran jäsenten asiakastyytyväisyyttä seuran toimintaan sekä palvelun laatuun niin kilpatoiminnan kuin ...
    • Asiakastyytyväisyyskysely YLE Teeman verkkosivuista 

      Heikkilä, Jenni (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      Tässä opinnäytetyössä tutkittiin YLE Teeman verkkosivujen asiakastyytyväisyyttä. Työssä selvitettiin, minkälainen on verkkosivujen käyttäjien asiakastyytyväisyys, sivujen käytettävyys ja saavutettavuus, sekä millä tavoin ...
    • Asiakastyytyväisyyskyselyn jatkokehitys ja implementointi 

      Lehtinen, Johanna (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      Opinnäytetyön tavoite on tutkia ja kehittää toimeksiantajan asiakastyytyväisyyskyselyn prosessin toimivuutta yrityksen sisällä ja löytää kehitysideoita, jotta prosessi saataisiin jalkautettua ja yhdenmukaistettua yrityksen ...
    • Asiakastyytyväisyyskyselyn luominen asiakaslähtöisesti : Case, Nico 

      Tiusanen, Vilma (2020)
      Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda uudet asiakastyytyväisyyskyselyt Nicon ulkoisille asiakkaille sekä prosessit asiakaspalautteen keräämiseksi. Teoriaosuudessa on tutustuttu asiakkuuksien ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus : Case: Lady Line Kirkkonummi 

      Hartikainen, Sanna; Leppänen, Pauliina (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)
      Aidosti asiakaslähtöinen yritys ymmärtää asiakkaidensa arvon ja merkityksen yrityksen liiketoiminnan perustana. Asiakkaan ehdoilla toimiva yritys pystyy täten saavuttamaan vahvaa kilpailuetua alan muihin toimijoihin nähden. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus ABC Deli Näsi ja ABC Deli Porvoo 

      rasela, noora (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)
      ABC Deli Näsin ja ABC Deli Porvoon asiakastyytyväisyystutkimus on toteutettu toi-meksiantona Osuuskauppa Varuboden-Osla Handelslagille. Opinnäytetyö on toteutettu kvantitatiivisena tutkimuksena. ABC Deli Näsi ja ABC ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Belleza Hius- ja kauneuskulmaan 

      Nummela, Johanna; Niemi, Hanne (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)
      Työn tavoitteena oli saada selville Belleza hius- ja kauneuskulman asiakkaiden tyytyväisyys saamiinsa palveluihin. Tavoitteena oli myös antaa pohja Bellezan asiakaspalvelun kehittämi-selle ja palvelun parantamiselle. ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Bowling Houselle 

      Lilja, Valtteri (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Palveluala on kehittynyt paljon viime vuosikymmeninä. Asiakkaat ovat muuttuneet tietoisemmiksi palvelutarjonnasta ja vaativimmiksi kuluttajiksi, jotka haluavat laadukkaita tuotteita. Toiminta on muuttunut entistä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Deli Piste Oy:n tilauslomakkeen käytettävyydestä 

      Hänninen, Henna-Riikka (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)
      Ravintola-ala uudistuu kovaa vauhtia ja yksi sen ilmenemismuodoista ovat ruokalähetit. Ruokalähetit toimittavat ruuan ravintoloista suoraan asiakkaan ovelle asiakkaalle sopivaan aikaan. Ala on kilpailtu varsinkin Helsingin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Ehrensvärd-seura ry:lle 

      Salonen, Emmi (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)
      Opinnäytetyön tutkimusongelmana oli selvittää Ehrensvärd-seuran asiakkaiden tyytyväisyys seuran tarjoamiin palveluihin, ja samalla kartoittaa asiakasrakennetta. Tavoitteena oli selvittää asiakastyytyväisyyden nykytila sekä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Global Blue Finland Oy:n tax free -palvelusta 

      Kinnunen, Petra (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tax free eli arvonlisävähennetty matkailijamyynti on palvelu, joka oikeuttaa Euroopan Unionin ja Norjan ulkopuolelta tulevan matkailijan lunastamaan Suomessa tekemiensä ostosten arvonlisäveron takaisin. Ainoana yrityksenä ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Helsinki-Vantaan lentoaseman seudullisessa matkailuneuvonnassa 

      Visa, Jenna; Iittiläinen, Johanna (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Tämän työn tavoitteena on tutkia Helsinki-Vantaan lentoaseman seudullisen matkailu-neuvonnan asiakastyytyväisyyttä. Työn aikana suoritetaan asiakastyytyväisyystutkimus, jolla kartoitetaan seudullisessa matkailuneuvonnassa ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:n Tampereen konttorin asiakkaille 

      Tarvainen, Taru (HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)
      Opinnäytetyön toimeksiantaja on If Vahinkovakuutusyhtiö Oy:n Tampereen konttori, jonka asiakkaille toteutettiin asiakastyytyväisyystutkimus. Tutkimusongelmana oli selvit-tää asiakkaiden tyytyväisyys Tampereen konttorin ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Indoor Group Oy:n Sotka huonekalukauppaketjun myymälöille 

      Dinh, Cuong (2021)
      Tämä opinnäytetyö käsittelee asiakastyytyväisyyttä. Tavoitteena oli selvittää, mihin asiakkaat ovat tyytyväisiä Sotkan myymälöiden toiminnassa. Alatavoitteena oli selvittää, onko myymälän tuotevalikoima vastannut asiakkaan ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus Intersport Lohja 

      Lönnberg, Rony (2023)
      Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Lohjan Intersportin asiakastyytyväisyyttä. Asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin kyselylomakkeella, joka jaettiin Lohjan Intersportin sosiaalisen median kanavissa. Kyselytutkimus oli ...
    • Asiakastyytyväisyystutkimus kauneushoitola & parturi-kampaamo Beautiful Stylelle 

      Turpeinen, Roosa (Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)
      Tämän opinnäytetyön toimeksiantona oli toteuttaa asiakastyytyväisyystutkimus kauneudenhoitoalan yrityksen asiakaskunnalle. Toimeksiantajayritys toimii Itä-Uudenmaan Askolassa ja työn tavoitteena oli selvittää asiakaskunnan ...