- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 741-760 / 14639
-
Asiakasviestinnän kehittäminen tilintarkastajan työssä
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Opinnäytetyömme tarkoituksena on tutkia tilintarkastajan työssä tapahtuvaa asiakasviestin-tää ja asiakaskohtaamisia. Tilintarkastajan työ on suurilta määrin asiakaspalvelua ja siinä ollaan paljon yhteydessä asiakkaisiin. ... -
Asiakasviestinnän nykytilanne ja kehittäminen kokouskeskuksessa
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona yritys X:lle. Yritys tarjoaa monipuolisia majoitus-, ravintola- sekä kokous-ja tapahtumapalveluita pääkaupunkiseudulla. Opinnäytetyönä toteutettiin kvalitatiivinen tutkimus ... -
Asiakasyhteistyön kehittäminen - Ruokaraatitoiminta espoolaisissa kouluissa
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)Kouluruokailusta ja sen kehittämisestä on tehty lukuisia tutkimuksia ja hankkeita. Oppilaat eivät puheissaan arvosta kouluruokailua kovinkaan korkealle. Kouluruokailua tulisi kehittää yhdessä ruokailija-asiakkaiden eli ... -
Asiakasymmärryksellä kohti vahvempaa brändin asemaa
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)Opinnäytetyön päätavoitteena oli selvittää miten asiakasymmärrystä voi hyödyntää brändin kehittämisessä. Tarkoituksena oli syventää kuluttajan ostomotiivien tuntemusta, minkä perusteella voidaan identifioida uusia ... -
Asiakasymmärryksellä lisäarvoa – Sosiaalisen median sisällöntuotannon kehittäminen Tanssistudio Dance Artille
(2020)Sosiaalisen median voima nykyaikana on suuri ja pelkkä läsnäolo sosiaalisen median kanavissa ei riitä yrityksille. Yrityksien tulisi nykyaikana olla aktiivisia sisällöntuottajia useassa eri sosiaalisen median kanavassa ja ... -
Asiakasymmärryksen kasvattaminen B2B-palveluliiketoiminnassa
(2023)Tutkimuksen tavoitteena oli B2B-palveluliiketoimintaa tuottavan yrityksen yksittäisen HR-palvelun asiakasymmärryksen kasvattaminen. Tavoitteena oli ymmärtää asiakkaan tarpeita, mistä palvelun elementeistä asiakas kokee ... -
Asiakasymmärryksen syventäminen Takuusäätiön takaustoiminnassa palvelumuotoilun keinoin
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Tämän työn tarkoituksena on Takuusäätiön sosiaalisten rahoituspalveluiden asiantuntijoiden asiakasymmärryksen syventäminen. Työ vastaa Takuusäätiön strategiassa 2017-2019 määriteltyyn tavoitteeseen asiakaslähtöisyyden ... -
Asiakasymmärrys EasyFit Pasilan palvelukokonaisuuden kehittämisessä
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Pasilan EasyFit-keskukselle. EasyFit on kotimainen kuntosaliketju, joka tarjoaa kuntosalipalveluita, virtuaaliryhmäliikuntaa sekä ohjattuja ryhmäliikuntatunteja 29,90 euron kuukausihintaan. ... -
Asiakasymmärrys suomenlinna.fi –sivuston tapahtumakalenterin käyttäjästä
(2021)Opinnäytetyö on Suomenlinnan hoitokunnan antama toimeksianto. Päätavoitteena on ollut selvittää suomenlinna.fi -sivuston tapahtumakalenterin käyttäjän asiakasymmärrys. Alatavoitteina on saada tietoa Suomenlinnan ... -
Asiakasyrityksen tarpeiden määrittely ketterissä ohjelmistokehitysprojekteissa
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2018)Kommunikoinnin merkitys ohjelmistokehitysprojekteissa on projektin onnistumisen kannalta huomattava. Tämä opinnäytetyö tarjoaa ideoita asiakaskommunikointiin ketterissä ohjelmistokehitysprojekteissa ja tarjoaa katsauksen ... -
Asiakkaan kokeman arvon tunnistaminen ja syvempi asiakasymmärrys palvelun kehittämisen pohjana: Case xx -isännöintikonserni
(2023)Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tunnistaa isännöintikonsernin asiakkaiden kokemaa arvoa ja syventää asiakasymmärrystä palvelun kehittämiseksi sekä palvelukuvauksen ja asiakaslupauksen laatimiseksi. Lisäksi työllä ... -
Asiakkaan odotukset ensimmäiselle asiakastapaamiselle Case: Henkilöstöpalvelu Efectivo Oy
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, mitä asiakas odottaa myyjältä ensimmäisellä asiakastapaamisella ja antaa kehitysehdotuksia toimeksiantajayritykselle. Opinnäytetyö tehtiin kesän 2012 aikana toimeksiantona ... -
Asiakkaan osallistaminen Helsingin kaupungin matkailu- ja kongressitoimiston tuotteistamisprosessissa
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2011)Asiakkaan osallistaminen on tärkeää nykypäivän yritystoiminnassa. Palvelutuotetta ei voi rakentaa ilman asiakasta ja siksi on löydettävä hyviä ratkaisuja asiakkaan osallistamiseksi. Tämä kehittämistyö on tehty Helsingin ... -
Asiakkaan suomalaisuuden vaikutus B2C-myyntityöhön vaatekaupan alalla
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka asiakkaan suomalaisuus vaikuttaa myyntityöhön. Tutkimuksen aihe on rajattu niin, että siinä keskitytään vain B2C-myyntiin eli kuluttajamyyntiin. Myös ala on rajattu ... -
Asiakkaan tunnistaminen Tullin asiointipalveluissa
(2020)Julkishallinnon asiointipalveluissa käytettävä tunnistuspalvelu on muuttunut. Tämän kehitystyön tavoitteena on selvittää millaisia muutoksia ja vaikutuksia Suomi.fi -tunnistuksen käyttöönotolla on asiakkaiden toimintaan ... -
Asiakkaan tunnistamisen ja myyntityön perusteet - käsikirja pienyrityksille
(2019)Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda pienyrityksille käsikirja (1 – 49 henkilöä), jossa esitetään asiakkaan tunnistamiseen liittyvät toimenpiteet hyödyntäen asiakkuuksien hallintaa (engl. Cus-tomer Relationship Management ... -
Asiakkaan tunteminen Euroopan unionin ja Suomen rahanpesulainsäädännössä
(2021)Rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjumisessa asiakkaan tunteminen on keskeinen velvoite, jota rahanpesulainsäädännön mukaisten ilmoitusvelvollisten tulee noudattaa sekä asiakassuhdetta perustettaessa että sen aikana. ... -
Asiakkaan välittämisen kokemukseen vaikuttavat tekijät asiakaspalvelussa
(2020)Opinnäytetyössä on tutkittu asiakaspalvelupuheluissa asiakkaiden välittämisen kokemukseen vaikuttavia vuorovaikutuskeinoja. Työn tavoitteena oli löytää asiakkaan välittämisen kokemukseen tehokkaimmin vaikuttavia ... -
Asiakkaiden kokemat terveyshyödyt paljasjalkakenkien käytöstä
(2023)Tässä opinnäytetyössä selvitettiin käyttäjien kokemia hyötyjä paljasjalkakenkien käytöstä.Työn tarkoituksena oli lisätä tietoutta paljasjalkakenkien hyödyistä. Tavoitteena oli saada Vivokaupan asiakkailta tietoa heidän ... -
Asiakkaiden kokemuksia kampaamo- ja kauneushoitolan palveluista – case Salon Bella Pelo
(2020)Tässä toimeksiantona tehdyssä opinnäytetyössä tutkittiin, miten toimeksiantajan nykyiset asiakkaat kokevat palvelun laadun. Alaongelmina haluttiin selvittää asiakkaiden mielikuvia paikasta sekä saatavuudesta, mitä kautta ...



















