- Selaus nimekkeen mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 761-780 / 14639
-
Asiakkaiden odotukset ja kokemukset pankkia vaihtaessa
(2020)Finanssiala elää historiansa suurinta murroskautta. Pankkien palvelut vastaavat toisiaan ja kilpailukentällä pitää pystyä erottumaan toisista yhä paremmilla palveluilla. Myös asiakkaiden odotukset muuttuvat koko ajan, se ... -
Asiakkaiden ostokokemuksiin ja asiakasuskollisuuteen vaikuttavat tekijät perheyrityksessä
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2016)Tässä opinnäytetyössä käsitellään asiakkaan asiakaskokemuksiin ja asiakasuskollisuuteen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön tavoitteena on pyrkiä ymmärtämään asiakkaan ostokokemusta ja koettaa etsiä parannusehdotuksia ... -
Asiakkaiden sitouttaminen yrityksessä Automeikkaus Litmanen Oy
(2023)Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten Automeikkaus Litmanen Oy voi parantaa yksityisasiakkaidensa sitoutuneisuutta yritystä kohtaan. Tutkimus tehtiin toimeksiantona Automeikkaus Litmanen Oy:lle. Tutkimus keskittyy ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys Aktian Porvoon konttorin päivittäispalveluihin
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2014)Asiakastyytyväisyyden mittaaminen finanssialalla on entistä tärkeämpää. Ala on muutoksen kourissa ja perinteisestä konttorikonseptista ollaan siirtymässä yhä itsepalvelukeskeisempään suuntaan. Asiakasläheisyys ja -tyytyväisyys ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys chat-koulutusneuvontaan
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle, joka on suomalainen elinkeinoelämän jatko- ja täydennyskouluttaja. Opinnäytetyön tavoitteena on sähköisen chat-palvelun asiakaskokemuksen sekä laadun selvittäminen. ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys ravintola Meripaviljongin palveluun
(2020)Tässä Opinnäytetyössä tutkittiin Hakaniemessä sijaitsevan äyriäis- ja kalaravintola Meripaviljongin asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelun laatuun asiakaskokemuksien kautta. Tutkimus rajattiin vuonna 2019 ruokailemassa ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys Ravintola Perhon brunssiin
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2017)Pärjätäkseen kiristyvässä kilpailutilanteessa ravintolan on selvitettävä asiakkaidensa todelliset tarpeet ja toiveet. Vain asiakasta kuuntelemalla ravintola voi muokata ja kehittää asiakaskokemustaan sellaiseksi, että ... -
Asiakkaiden tyytyväisyys Yritys X:n hoitajakutsujärjestelmäpalveluun
(2021)Tämä opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Yritys X:lle. Työn päätavoitteena oli selvittää Yritys X:n asiakastyytyväisyyden nykytilaa yrityksen tarjoamaan hoitajakutsu- ja henkilöturvajärjestelmäpalvelun liittyen. Työssä ... -
Asiakkuuden elinkaarimallin ja siihen perustuvien asiakkuuksienhoitomallien kehittäminen Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymässä
(2022)Tässä opinnäyteyössä kehitettiin Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (HSL:n) asiakasviestintää vastaamaan paremmin joukkoliikenneasiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin viestinnällisten, asiakkuuden elinkaareen perustuvien ... -
Asiakkuuden kehittäminen: Autoliiton jäsentyytyväisyys
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2010)Autoliitto on vuonna 1919 perustettu autoilijoiden palvelu-, etu- ja harrastusjärjestö. Liiton tavoitteena on tarjota jäsenistölle edullisesti ja vaivattomasti kaikki tarvittavat autoiluun liittyvät edut ja palvelut. ... -
Asiakkuudenhallinnasta lisäarvoa hotellille
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2013)Asiakkuudenhallinnan hyödyntäminen parantaa mahdollisuuksia onnistuneen yksilöllisen ja persoonallisen palvelun luomiseen. Asiakkuudenhallinta auttaa hotellia siirtämään asiakastiedon organisaation pääomaksi ja hyödynnettäväksi ... -
Asiakkuuksien arviointi. Case: PuskaPromotion Osk.
(Haaga-Helia ammattikorkeakoulu, 2015)Tämä opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona PuskaPromotion osuuskunnalle, joka on tapahtumajärjestämisen ja myynnin start up-yritys. Työn tavoite on rakentaa ja kehittää asiakkuuksienhallintaa CRM-järjestelmän muodossa ... -
Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen case:Kunnonpaikan liikuntapalvelut
(2019)Asiakkuuden hallinnan kehittäminen ja asiakaskokemuksen suunnitelmallinen johtaminen ovat avainasemassa kasvattamaan asiakasvirtaa ja vahvistamaan asiakkaiden sitoutumista palvelujen käyttäjiksi. Aihealuetta on tutkittu ... -
Asiakkuuksien hoidon ja hankinnan tehostaminen Yritykselle X
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakkuuksien hoidon ja hankinnan tehostaminen toimeksiantajayritykselle. Aihe liittyy digitalisaation ja sen tuottamiin järjestelmiin, joiden avulla perinteisiä myynnin prosesseja ja ... -
Asiakkuuksien rakentaminen HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulussa
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun Tutkimus- ja kehittämiskeskus. Opinnäyte on osa HAAGA-HELIA ammattikorkea-koulun Customer-projektia. Opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena on ... -
Asiakkuuksienhallintajärjestelmän käyttöönotto Juuri Yhtiöiden myynti- ja markkinointitiimissä
(2019)Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Juuri Yhtiöille, joka on ravintola-alalla toimiva yritys. Yrityksen toiminta on alkanut vuonna 2004 ravintola Juuresta. Nykyisin toimintaa on 13 yksikössä, joiden keskitettyä myyntiä ... -
Asiakkuuksienhallintajärjestelmän valinta ja sen hyödyntäminen myyjän näkökulmasta
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö tehtiin HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun Tutkimus ja kehittämiskeskuksen keväällä 2011 järjestämän Sales IT-projektin puitteissa. Sales IT-projektin tavoitteena oli pienten ICT-alan yritysten myyntitoiminnan ... -
Asiakkuuksienhallintajärjestelmän valintaprosessi ja käyttöönoton tukeminen mikroyrityksessä
(2019)Asiakkaat ovat menestyvän yrityksen ehto. Alati kehittyvä yhteiskuntamme lisää kilpailua alalla kuin alalla, ja yritysten on erotuttava markkinoilla. Tämä raportin tarkoituksena on tarkistella mitä asiakkuuksienhallinta ... -
Asiakkuusmarkkinoinnin visiota toteuttamassa : osaamisen ja työmallien kehittäminen suuressa tietoliikenneyhtiössä
(2021)Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Suomessa toimivan tietoliikenneyhtiön kuluttajaliiketoiminnan asiakkuusmarkkinoinnin tiimin osaamista ja työmalleja määritetyn vision toteuttamiseksi. Kohdeyrityksen ... -
Asiakkuusneuvojan päiväkirjaopinnäytetyö
(2022)Päiväkirjaopinnäytetyössä on raportoitu opiskelijan kehittymistä uudessa työtehtävässään suomalaisen rahalaitoksen asiakkuusneuvojana Private-osastolla. Päiväkirjan tavoitteena oli perehtyä tarkastelujakson aikana työn ...



















