"asiakkuudenhallinta" - Selaus asiasanan mukaan Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)
Viitteet 1-20 / 66
-
ABB Marine Servicen myynnin johtamisen tehostaminen Salesforcen avulla
(2020)Tässä opinnäytetyössä selvitettiin, kuinka myynnin johtamista voidaan tehostaa toimeksiantajan käytössä olevalla Salesforce -asiakashallintajärjestelmällä. Tarve tutkimukseen tuli toimeksiantona ABB Marine & Ports Servicen ... -
Alustatalouden mahdollisuudet hotelli- ja majoitusliiketoiminnan asiakashankinnassa Case: Kiilopää
(2020)Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia kuinka opinnäytetyön tilaajan Suomen Latu Kiilopään hotelli- ja majoitusliiketoiminta voi hyödyntää matkailuun keskittyviä alustatalouden ratkaisuja omassa asiakashankinnassaan. ... -
Asiakashankintasuunnitelma Zapman Oy:lle
(2024)Tässä opinnäytetyössä on laadittu asiakashankintasuunnitelma Zapman Oy:lle. Zapman Oy on IT-alan yritys, joka on erikoistunut manuaalisten työvaiheiden automatisointiin. Työ on toiminnallinen opinnäytetyö, joka on tehty ... -
Asiakaskohtainen markkinointi osaksi avainasiakkaiden johtamista
(2022)Opinnäytetyön aiheena on avainasiakkuuksien johtaminen ja asiakaskohtainen markkinointi (ABM). Laadultaan opinnäytetyö on toiminnallinen, sillä opinnäytetyön teoriaosuuden pohjalta laaditaan produktio. Produktio on opas, ... -
Asiakaskokemuksen ja palvelun laadun kehittäminen hankinnan toimitusvalvonnassa
(2021)Tutkimuksessa tarkastellaan asiakaskokemuksen ja palvelun laadun kehittämistä hankintaorganisaatioon kuuluvan toimitusvalvonnan tehtävissä. Toimitusvalvonnan työskentely tapahtuu moniulotteisessa verkostossa sisältäen ... -
Asiakaskokemus ja sen kehittäminen yrityksessä Ilmanvaihto ValveX Oy
(2021)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin erään ilmanvaihtoalan yrityksen muodostamaa asiakaskokemusta. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritykselle Ilmanvaihto ValveX Oy. Tavoitteena oli selvittää yrityksen asiakaskokemuksen ... -
Asiakassuhteiden hallinta analytiikkaa hyödyntäen
(2021)Kehittämistyön kohteena on finanssialan organisaation asiakassuhteidenhallinta ja sen kehittäminen. Organisaation strategisten tavoitteiden toteutuminen edellyttää asiakassuhteidenhallinnan kokonaisuuden ymmärtämistä. A ... -
Asiakastyytyväisyyskyselyn luominen asiakaslähtöisesti : Case, Nico
(2020)Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda uudet asiakastyytyväisyyskyselyt Nicon ulkoisille asiakkaille sekä prosessit asiakaspalautteen keräämiseksi. Teoriaosuudessa on tutustuttu asiakkuuksien ... -
Asiakkuuden elinkaarimallin ja siihen perustuvien asiakkuuksienhoitomallien kehittäminen Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymässä
(2022)Tässä opinnäyteyössä kehitettiin Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymän (HSL:n) asiakasviestintää vastaamaan paremmin joukkoliikenneasiakkaiden yksilöllisiin tarpeisiin viestinnällisten, asiakkuuden elinkaareen perustuvien ... -
Asiakkuuksien hallinnan kehittäminen case:Kunnonpaikan liikuntapalvelut
(2019)Asiakkuuden hallinnan kehittäminen ja asiakaskokemuksen suunnitelmallinen johtaminen ovat avainasemassa kasvattamaan asiakasvirtaa ja vahvistamaan asiakkaiden sitoutumista palvelujen käyttäjiksi. Aihealuetta on tutkittu ... -
Asiakkuuksien hoidon ja hankinnan tehostaminen Yritykselle X
(2024)Tämän opinnäytetyön aiheena on asiakkuuksien hoidon ja hankinnan tehostaminen toimeksiantajayritykselle. Aihe liittyy digitalisaation ja sen tuottamiin järjestelmiin, joiden avulla perinteisiä myynnin prosesseja ja ... -
Asiakkuuksien rakentaminen HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulussa
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun Tutkimus- ja kehittämiskeskus. Opinnäyte on osa HAAGA-HELIA ammattikorkea-koulun Customer-projektia. Opinnäytetyön tarkoituksena ja tavoitteena on ... -
Asiakkuuksienhallintajärjestelmän valinta ja sen hyödyntäminen myyjän näkökulmasta
(HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu, 2012)Tämä opinnäytetyö tehtiin HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulun Tutkimus ja kehittämiskeskuksen keväällä 2011 järjestämän Sales IT-projektin puitteissa. Sales IT-projektin tavoitteena oli pienten ICT-alan yritysten myyntitoiminnan ... -
Asiakkuuspäällikön kehittyminen henkilöstöpalvelualalla
(2023)Tässä opinnäytetyössä käytiin läpi asiakkuuspäällikön kehittymistä työssään pohjoismaisessa henkilöstöpalveluyrityksessä sen Suomen sivuliikkeessä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja kehittää kirjoittaneen ... -
Avainasiakaspäällikön rooli ja saatavuus tulevaisuudessa Realia Management Oy:ssa
(2021)Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, miten voidaan taata Realia Management Oy:n avainasiakaspäällikköroolin selkeys, avainasiakaspäälliköiden osaaminen ja riittävyys tulevaisuudessa. Tutkimus tehtiin laadullisena haastattel ... -
B2B- myynti, perusmyyjästä asiantuntijamyyjäksi
(2022)Teknologian nopean kehityksen ja digitalisaation myötä asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut niin yksilö- kuin organisaatiotasolla. Tämän myötä myös B2B- myyjien tapa toimia, ajatella ja käyttäytyä on muuttunut tai ... -
B2B-asiakassuhteen kehittäminen strategiseksi kumppanuudeksi ylimmän johdon asiakaskokemuksen pohjalta
(2023)Asiakaskokemus on noussut merkittävimmäksi kilpailuedun lähteeksi 2020-luvulla. Yritysten välisessä liiketoiminnassa (B2B) ollaan asiakaskokemuksen johtamisessa ja kehittämisessä jäljessä kuluttajaliiketoimintaa, minkä ... -
B2B-avainasiakkuuden kehittäminen teknologia-alan yrityksessä palvelupäällikön työssä
(2024)Opinnäytetyö toteutettiin suurelle suomalaiselle teknologia-alan yritykselle, jossa avainasiakkuuksia hoitavat palvelupäälliköt yhteistyössä asiakkuusjohtajien ja -päälliköiden sekä koko organisaation sisäisten sidosryhmien ... -
B2B-myynnin opas yritykselle
(2024)Opinnäytetyö on toteutettu toimeksiantona Kuopion Partioaitalle. Opinnäytetyö on tyypiltään toiminnallinen opinnäytetyö ja sen aiheena oli luoda kattava B2B-myynnin opas toimeksiantajayritykselle. Opinnäytetyö on valmistunut ... -
CRM-järjestelmien implementointi: Kriittiset menestystekijät ja haasteet
(2023)CRM-järjestelmien implementointi voi olla haastava prosessi, johon liittyy useita kriittisiä menestystekijöitä ja haasteita. Onnistuneen implementoinnin saavuttamiseksi on tärkeää ymmärtää ja ottaa huomioon CRM-järjestelmän ...



















