Haku
Viitteet 91-100 / 212
Kohti parempaa ehdokaskokemusta: Kyselylomake ja ohje ehdokaskokemuksen mittaamiseen
(2022)
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda kohdeyritykselle kyselylomake, jolla selvitetään suorahakuun osallistuneiden ehdokkaiden kokemuksia mittaamalla suorahakuprosessia heidän näkökulmastansa ja sen ...
Asiakastyytyväisyystutkimus vaateliike Bik Bok Forumille
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää uusia keinoja ja parannusehdotuksia asiakaspalveluun sekä myymälän visuaalisuuteen, vaateliike Bik Bok Forumissa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuspohjaisena. Tutkimus suoritettiin ...
TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää toimeksiantajayritys TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyyden nykyinen tila. TR-Kaluste Oy on huonekalujen jälleenmyyntiin keskittynyt yritys, joka sijaitsee Vantaan Porttipuistossa. ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen lähikaupassa
(2021)
Opinnäytetyössä käsitellään asiakaskokemusta, asiakastyytyväisyyttä ja suoritetaan kvantitatiivinen tutkimus. Opinnäytetyön tutkimus on tehty toimeksiantona K-Market Karpalon kauppiaalle. Tutkimuksen tarkoituksena oli ...
Aistimarkkinoinnin hyödyt asiakaskokemuksen valossa
(2021)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia, kuinka aistimarkkinoinnin avulla voidaan luoda parempia asiakaskokemuksia ja miten aistimarkkinointia voidaan toteuttaa. Jotta lukija ymmärtäisi kokonaisuuden, jossa aistimarkkinointi ...
Tähtäimessä vaikuttava asiakaskokemus: kehityksen kohteena ulkoistetun palkkapalvelun asiakasyhteistyöprosessi
(2022)
Virheetön ja oikea-aikainen palkanmaksu on yksi yrityksen tärkeimmistä tehtävistä ydintoimintonsa ohella. Yrityksillä on koostaan riippumatta vaihtoehtoina hoitaa palkkahallinto sisäisesti tai ulkoistaa palkkahallinnon ...
Reklamaatioprosessin kehittäminen – case 24 Center Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön aihe on reklamaatioprosessin kehitys toimeksiantajayritykselle, 24 Center Oy:lle. Aihe on ajankohtainen, sillä yrityksellä on ollut tarve kehittää prosessiaan pidemmän aikaa ja yhdenmukaistaa se eri ...
Markkinoinnin ja viestinnän asiantuntija neuvottelutilanteissa
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin, kuinka asiantuntija voi parantaa työskentelyään neuvottelutilanteissa asiakkaan kanssa. Lisäksi tutkimuksessa tarkasteltiin, mitkä taidot ovat olennaisia asiantuntijatyössä, miltä ideaalinen ...
Asiakaspalvelun laadun muuttuminen ja mukautuminen nykypäivään
(2022)
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sukupolvien välisiä eroja siihen, mitä odotuksia ja vaatimuksia asiakaspalvelijalle asetetaan ja millaista asiakaspalvelua tänä päivänä odotetaan. Aihe on ...
Kehittämisen menetelmät ja mittarit Verohallinnon strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi
(2022)
Opinnäytetyöni keskittyi selvittämään, onko löydettävissä mittareita tai menetelmiä, joilla kohdeorganisaatiossa voidaan taata kehittämisen oikeasuuntaisuus- ja aikaisuus, niin että strategiset asiakaskokemukselle ja ...









