Haku
Viitteet 181-190 / 212
Asiakaskokemuksen kehittäminen ja mittaaminen Digi-taalisissa palveluissa
(2020)
Opinnäytetyön aiheena oli selvittää miten digitaaliset palvelut vaikuttavat asiakaskokemukseen, miten niitä voidaan mitata ja palveluita kehittää sen avulla. Työ tehtiin Valtti Kumppanit Oy:lle, joka on viimeisten parin ...
Suomalaisia luksuskäsityksiä hotelleissa
(2023)
Luksusmatkailu on kasvava alue. Vanhan perinteisen luksuksen lisäksi on noussut uutena trendinä uusi luksus. Perustana essentialismi uusi luksus keskittyy kuluttajien arvomaailmaan. Uuden luksuksen kuluttajalle on tärkeää ...
Power Cup - lasten ja nuorten lentopallotapahtuma
(2023)
Opinnäytetyö oli osa opinnäytteen tekijän työtä tapahtumatuottajana ja toimeksiantajana toimi Rivents Oy. Opinnäytetyön keskiössä oli tutustua maailman suurimpaan lasten ja nuorten lentopallotapahtumaan; Power Cupiin. Power ...
Johtamisen vaikutus asiakaskokemukseen hotelleissa
(2023)
Tämän kvalitatiivisen, eli laadullisen tutkimuksen tavoitteena on lisätä ymmärrystä ja keskustelua siitä, miten johtamisella voidaan vaikuttaa asiakaskokemukseen, ja millä osa-alueilla hotelli- ja ravintola-alalla on ...
Yrityksen asiakastiedon hallinta ja tämän hyödyntäminen myynnin kehittämisessä
(2024)
Asiakastiedon merkitys kasvaa nykypäivänä entisestään, ja sitä kuvataan yhtä arvokkaaksi kuin yrityksen omistamat laitteet ja patentit. Arvokasta asiakastietoa hyödynnetään yrityksen liiketoiminnansuunnittelussa, ...
Menun vaikutukset asiakaskokemukseen
(2024)
Tämän opinnäytetyön päätavoitteena oli löytää miten ravintolan menu voi vaikuttaa asiakkaan kokemukseen. Työ toteutettiin kvantitatiivisen asiakaskyselyn avulla Olo Collectionin ravintolassa Bistro Egossa. Kysely sisälsi ...
Esihenkilön työntekijäkokemukseen vaikuttavat tekijät päivittäistavarakaupan alalla
(2024)
Työntekijäkokemus on viimeisen kuluneen vuosikymmenen aikana noussut tärkeäksi näkökulmaksi työntekijöiden motivoinnissa ja kehittämisessä. Tutkimukset ovat osoittaneet positiivisella työntekijäkokemuksella olevan vaikutusta ...
ChatGPT:n vallankumous ja vaikutus finanssialan tekoälykouluttajan rooliin
(2024)
Portfolio-opinnäytetyön tavoitteena on tutkia ja analysoida miten ChatGPT:n teknologia tulisi muuttamaan chatbot-tekoälykouluttajan työtä tulevaisuudessa. Portfolio kuvaa ammatillista kasvua ja sovellettua koulussa opittua ...
Vau mikä ilta! Elämyksellisyyden vaikutus asiakaskokemukseen illallisravintolassa
(2024)
Tämä opinnäytetyö toteutettiin laadullisen tutkimuksen keinoin. Työn tarkoituksena oli selvittää, mitkä tekijät luovat illallisravintolakokemuksesta elämyksellisen ja minkälainen vaikutus elämyksellisyyden kokemuksilla on ...
Hostin tehtävänkuva Original Sokos -hotellissa
(2024)
Palveluiden digitalisoituminen majoitusalalla muuttaa hotellien vastaanoton työtehtäviä. Asiakaspolun palvelutuokioista yhä useampi, kuten sisään- ja uloskirjautuminen, siirtyvät vähitellen digitaaliseen muotoon. Sokos-hotellien ...









