Haku
Viitteet 201-210 / 212
Kuntokeskuksen asiakaspolun ja asiakaskokemuksen kehittäminen
(2024)
Asiakaskokemus on keskeinen yrityksen menestystä määrittävä tekijä ja sen johtaminen ohjaa yritystä tarkastelemaan asiakaspolun kontaktipisteitä, joiden avulla tavoiteltu asiakaskokemus tapahtuu. Asiakaspolku on palveluprosessi, ...
B2B-avainasiakkuuden kehittäminen teknologia-alan yrityksessä palvelupäällikön työssä
(2024)
Opinnäytetyö toteutettiin suurelle suomalaiselle teknologia-alan yritykselle, jossa avainasiakkuuksia hoitavat palvelupäälliköt yhteistyössä asiakkuusjohtajien ja -päälliköiden sekä koko organisaation sisäisten sidosryhmien ...
Pirate Funnel -menetelmä asiakaspolun kehittämiseen
(2024)
Asiakaskokemus on kasvanut yritysten välisessä kilpailussa yhä merkittävämmäksi tekijäksi. Kehittämällä asiakaskokemusta yritysten mahdollisuudet digitalisoituvassa kilpailukentässä parantuvat kilpailijoihinsa nähden. ...
Päiväkirjatyö elämyspalveluiden ohjaamisesta
(2024)
Kyseessä on päiväkirjaopinnäytetyö, jossa seurattiin kehittymistä elämysten ja hyvän asiakaskokemuksen tuottamisessa moottorikelkkasafarioppaana työskennellessä. Pyrkimys oli myös kehittyä asiakaspalvelijana ohjaustilanteissa. ...
Elämyksellisyyden kokemukseen vaikuttavat tekijät lentomatkalla
(2024)
Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä ovat elämyksellisyyden kokemukseen vaikuttavia tekijöitä lentomatkalla. Lisäksi haluttiin selvittää, miten eri matkustusluokat ja asiakaspalvelu ...
Asiakaskokemuksen ja ihmiskontaktin merkitys kivijalkaliikkeiden tulevaisuudelle.
(2024)
Opinnäytetyö muodostuu tietoperustasta, laadullisesta haastattelututkimuksesta ja sen tuloksien läpikäynnistä. Työssä tuodaan esille tietoa asiakaskokemuksesta ja sen merkityksestä. Työssä käydään läpi asioita, mistä ihminen ...
Liikunta- ja hyvinvointipalvelun konseptointi palvelumuotoilun keinoin
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa asiakasymmärrystä ja selvittää valitun asiakasryhmän arvon muodostumiseen vaikuttavia tekijöitä. Asiakkaan kokema arvo on aina subjektiivinen eli hyvin henkilökohtainen kokemus. ...
Liikunta ja hyvinvointipalvelun konseptointi palvelumuotoilun keinoin
(2024)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa asiakasymmärrystä ja selvittää valitun asiakasryhmän
arvon muodostumiseen vaikuttavia tekijöitä. Asiakkaan kokema arvo on aina subjektiivinen eli
hyvin henkilökohtainen kokemus. ...
Suurten musiikkitapahtumien vaikutus matkailuun ja matkailijoiden matkustusmotiiveihin
(2024)
Suuret musiikkitapahtumat eli kuluttajaturvallisuuslain määrittelemät yleisötapahtumat ovat joka kesän kohokohta musiikista nauttiville ihmisille. Ison tapahtuman toteutus vaatii suunnittelua, ammattitaitoa ja asiakkaiden ...
Customer Success -toimintamallin parantaminen Alma Talent Oy:n Property Insights -liiketoiminnalle
(2024)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on parantaa Customer Success -toimintamallia Alma Talent Oy:n kiinteistötietoihin keskittyvän Property Insights -liiketoiminnan osalta. Alma Talent Oy kuuluu Alma Media Oyj mediakonserniin ...









