Haku
Viitteet 41-50 / 120
Asiakasodotusten toteutuminen vakuutusyhtiön ajoneuvokorvauspalvelussa
(2022)
Vakuutusyhtiö X:n asiakkaille tapahtui lähes 23 000 moottoriajoneuvovahinkoa vuonna 2020. Korjaamo Y on vakuutusyhtiön tärkeä korjaamokumppani, joka toteuttaa korjauspalvelua ajoneuvovahinkotapauksissa. Yritykset ovat ...
Lemmikkieläinkonseptin mallintaminen Primehotels Oy:lle
(2022)
Lemmikkieläinten suosion kasvun myötä lemmikit halutaan ottaa mukaan osaksi perheen vapaa-aikaa myös kodin ulkopuolella, kuten lomamatkalle. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda hotelliketju Primehotels Oy:lle uusi ...
Asiakaskokemukseen vaikuttaminen oikeusmuotoilun menetelmien avulla
(2022)
Muotoiluajatteluun perustuva oikeusmuotoilu tavoittelee juridisten palveluiden ja sisältöjen ymmärrettävyyden ja käytettävyyden lisäämistä. Oikeusmuotoilu, jota yleisesti kutsutaan myös legal designiksi, on viime vuosina ...
Verkkosivustosuunnitelma keramiikka-alan yrittäjän asiakaskokemuksen ja strategian toteuttajana
(2022)
Verkkosivusto on yksityisyrittäjälle tärkeä strateginen työkalu liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi. Onnistuneen verkkosivuston suunnittelu vaatii asiakaskunnan tuntemusta, asiakaskokemuksen suunnittelua ja selkeää ...
Fibaco Oy:n markkinointistrategian luominen palvelumuotoilun keinoin
(2021)
Tämä kehittämistyö syntyi tarpeesta luoda systemaattinen ja heti käyttöön otettava markkinointistrategia toimeksiantajalla, Fibaco Oy:lle. Yrityksellä ei ole aikaisemmin ollut käytössä markkinointistrategiaa. Työn toteutuksesta ...
Asiakaslähtöisen tuotekehitysmallin kehittäminen
(2021)
Opinnäytetyössä käsitellään yhteiskehittämistä. Yhteiskehittämisellä tarkoitetaan tässä yhteydessä ulkoisten sidosryhmien, eli asiakkaiden, kanssa tehtävää tuotekehitystä. Yhteiskehittämisellä on monia etuja kuten ...
ICT-asiakaspäällikön rooli julkishallinnossa
(2022)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen toimialan (kasko) tietohallintopalvelut. Opinnäytetyön tutkimuksen taustalla oli olemassa uuden key account manager roolin kehittäminen ...
Henkilökohtainen ja monikulttuurinen asiakas- ja myyntityö
(2021)
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Stadium Itis. Opinnäytetyön pääongelma on: ”Miten Stadium Itiksen myyjät tekevät monikulttuurista asiakas- ja myyntityötä?”. Työn tarkoituksena on tarjota lukijalle ja ...
Helsingin kaupunginarkiston sivustouudistus palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen
(2022)
Tässä opinnäytetyössä kuvataan Helsingin kaupunginarkiston sivustouudistusprojekti. Erityisesti asiakasymmärryksen keräämisessä hyödynnettiin palvelumuotoilun menetelmiä ja työkaluja.
Opinnäytetyössä esitellään lyhyesti ...
B2B- myynti, perusmyyjästä asiantuntijamyyjäksi
(2022)
Teknologian nopean kehityksen ja digitalisaation myötä asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut niin yksilö- kuin organisaatiotasolla. Tämän myötä myös B2B- myyjien tapa toimia, ajatella ja käyttäytyä on muuttunut tai ...









