Haku
Viitteet 51-60 / 126
Diversiteetin lisääminen asiakaspalvelutyössä
(2021)
Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona kohdeyritykselle, joka on johtava liikenne-, ICT ja online-palveluyritys Suomessa. Heidän asiakkaansa koostuvat kuluttajista, yrityksistä ja julkishallinnon organisaatioista. He ...
Asiakastyytyväisyystutkimus vaateliike Bik Bok Forumille
(2022)
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää uusia keinoja ja parannusehdotuksia asiakaspalveluun sekä myymälän visuaalisuuteen, vaateliike Bik Bok Forumissa. Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuspohjaisena. Tutkimus suoritettiin ...
Asiakaspalvelukeskuksen asiakastyytyväisyyden mittaaminen
(2022)
Asiakkaat ovat yrityksen olemassaolon tarkoitus. Asiakaskokemuksesta, asiakaskokemuksen johtamisesta ja asiakastyytyväisyyden seuraamisesta on tullut monelle yritykselle arkipäivää. Asiakaskokemus muodostuu kaikista ...
TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyystutkimus
(2022)
Tämän opinnäytetyön tarkoitus on selvittää toimeksiantajayritys TR-Kaluste Oy:n asiakastyytyväisyyden nykyinen tila. TR-Kaluste Oy on huonekalujen jälleenmyyntiin keskittynyt yritys, joka sijaitsee Vantaan Porttipuistossa. ...
Asiakaskokemuksen kehittäminen lähikaupassa
(2021)
Opinnäytetyössä käsitellään asiakaskokemusta, asiakastyytyväisyyttä ja suoritetaan kvantitatiivinen tutkimus. Opinnäytetyön tutkimus on tehty toimeksiantona K-Market Karpalon kauppiaalle. Tutkimuksen tarkoituksena oli ...
Tähtäimessä vaikuttava asiakaskokemus: kehityksen kohteena ulkoistetun palkkapalvelun asiakasyhteistyöprosessi
(2022)
Virheetön ja oikea-aikainen palkanmaksu on yksi yrityksen tärkeimmistä tehtävistä ydintoimintonsa ohella. Yrityksillä on koostaan riippumatta vaihtoehtoina hoitaa palkkahallinto sisäisesti tai ulkoistaa palkkahallinnon ...
Palveluasiantuntijan arki finanssialalla
(2022)
Päiväkirjatyyppisessä opinnäytetyössä seurataan palveluasiantuntijan arkea finanssialalla. Opinnäytetyössä käsitellään työhön liittyvää stressiä, tiimityötä sekä asiakaspalvelua. Tavoitteena oli kehittyä ammatillisesti ...
Reklamaatioprosessin kehittäminen – case 24 Center Oy
(2022)
Tämän opinnäytetyön aihe on reklamaatioprosessin kehitys toimeksiantajayritykselle, 24 Center Oy:lle. Aihe on ajankohtainen, sillä yrityksellä on ollut tarve kehittää prosessiaan pidemmän aikaa ja yhdenmukaistaa se eri ...
Asiakaspalvelun laadun muuttuminen ja mukautuminen nykypäivään
(2022)
Tämän tutkimuksellisen opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sukupolvien välisiä eroja siihen, mitä odotuksia ja vaatimuksia asiakaspalvelijalle asetetaan ja millaista asiakaspalvelua tänä päivänä odotetaan. Aihe on ...
Kiinteistönvälittäjän päiväkirja
(2022)
Tämä opinnäytetyö sisältää kiinteistönvälittäjän päiväkirjan. Raportissa käydään läpi kiinteistönvälittäjän työtehtäviä päivittäisellä tasolla, sekä viikkoisilla analyyseillä. Analysoin omaa työtäni ja työtehtäviä, sekä ...









