Haku
Viitteet 61-70 / 212
Palvelukoordinaattorin toimenkuvan analysointi ja kehittäminen
(2020)
Opinnäytetyö on portfoliomainen päiväkirjaopinnäytetyö, jossa seurataan palvelukoordinaattorin työtä kiertotalouden mallia toteuttavassa palvelumalliyrityksessä. Opinnäytetyön seurantajakso on aikavälillä 23.3-22.5.2020, ...
Asiakaskokemuksen parantaminen matkanjärjestäjän mobiilisovelluksella
(2020)
Suomalaiset ovat Euroopan eniten matkustava kansa. 1950-luvulta suomalaiset ovat tottuneet käymään matkanjärjestäjien pakettimatkoilla etelässä. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona pakettimatkoja järjestävälle matkatoimisto ...
Strategisen viitekehyksen ja liiketoimintamallin kehittäminen: Vivamon loma- ja kurssikeskus
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda strateginen viitekehys ja sen toteutussuunnitelma Kansan Raamattuseuran säätiön sr (KRS) omistamalle Vivamon loma- ja kurssikeskuksen liiketoimintastrategialle, sekä toteuttaa luotua ...
Lisämyyntiprosessin kehittäminen Helpotkotisivut.fi MS Oy:ssä
(2021)
Tässä opinnäytetyössä kehitettiin Helpotkotisivut.fi MS Oy:n lisämyyntiprosessia. Opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin lokakuussa 2017 ja työ valmistui toukokuussa 2021.
Työssä tutkittiin kohdeorganisaation olemassa ...
Tulevaisuuden B2B-asiakaskokemus
(2021)
Tutkimuksen tavoitteena oli määritellä Messukeskuksen tulevaisuuden B2B-asiakaskokemus. Lisäksi tarkoituksena oli selvittää asiakaskokemukseen vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi työnantajamme Suomen ...
B2B myynnin tehostaminen asiakaskokemuksen mittaamisen avulla
(2021)
Tässä opinnäytetyössä pureudutaan asiakaskokemuksen ja myyntityön väliseen yhteyteen, jonka avulla on mahdollisuus saavuttaa yrityksenä kilpailuetua. Työn tavoitteena on selvittää tehostaako myynnin asiakaskokemuksen ...
Kuurojen asiakaskohtaamisen parantaminen hotellin vastaanotossa
(2021)
Opinnäytetyön aihe on selvittää kuurojen kohtaamaa asiakaskokemusta hotellin vastaanotossa sekä saada kehitysehdotuksia miten heidän kohtaamaa palvelua voitaisiin parantaa. Asiakaskokemus tarkoittaa asiakkaan kohtaamaa ...
Maailmanluokan palvelua. Alkon asiantuntijaosaajasta huippuosaajaksi.
(2022)
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö seurasi 10 raportointiviikon ajan Alkon myymälätyöntekijän osaamisen kehittymistä tavoitteena kehittyminen asiantuntijaosaajasta huippuosaajaksi. Seurantajakso sijoittui 17.1.-26.3.2022 ...
Viking Linen kauneusristeilyiden kehittäminen palvelumuotoilun keinoin
(2022)
Opinnäytetyön toimeksiantona oli kehittää laivayhtiö Viking Linelle uusi kauneusristeily palvelumuotoilun keinoin. Viking Linen perustuotteita matkustajaliikenteessä ovat risteilyt ja reittimatkat. Lisäksi yhtiöllä on ...
Asiakastyytyväisyystutkimus Yritys X:lle
(2022)
Opinnäytetyössä tutkittiin Yritys X:n asiakkaiden asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta. Opinnäytetyössä käytiin läpi asiakaskokemusta ja siihen liittyvää teoriaa, kuten palvelun laatua, asiakasuskollisuutta ja ...









